{"id":1713,"date":"2026-06-12T17:48:22","date_gmt":"2026-06-12T17:48:22","guid":{"rendered":"https:\/\/airdelay.net\/hilfe-center\/erstattung-vs-entschaedigung\/"},"modified":"2026-06-23T15:16:04","modified_gmt":"2026-06-23T15:16:04","slug":"erstattung-vs-entschaedigung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/airdelay.net\/de\/hilfe-center\/erstattung-vs-entschaedigung\/","title":{"rendered":"Erstattung vs. Entsch\u00e4digung"},"content":{"rendered":"<div id=\"tdi_1\" class=\"tdc-zone\"><div class=\"tdc_zone tdi_2  wpb_row td-pb-row\"  >\n<style scoped>\n\/* custom css - generated by TagDiv Composer *\/\n\n\/* custom css - generated by TagDiv Composer *\/\n.tdi_2{\r\n                    min-height: 0;\r\n                }\n<\/style><div id=\"tdi_3\" class=\"tdc-row\"><div class=\"vc_row tdi_4  wpb_row td-pb-row\" >\n<style scoped>\n\/* custom css - generated by TagDiv Composer *\/\n\n\/* custom css - generated by TagDiv Composer *\/\n.tdi_4,\r\n                .tdi_4 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Flugannullierung, Nichtbef\u00f6rderung oder einem verpassten Anschlussflug leicht verwechselt werden. Eine Erstattung und eine feste Flugentsch\u00e4digung sind nicht immer dasselbe.<\/p>\n<p>Dieser Ratgeber erkl\u00e4rt den Unterschied zwischen einer R\u00fcckzahlung des Ticketpreises und einem Entsch\u00e4digungsanspruch wegen einer Flugst\u00f6rung. Au\u00dferdem erfahren Sie, warum eine Erstattung, ein Gutschein oder ein Ersatzflug die Entsch\u00e4digungsfrage nicht immer vollst\u00e4ndig kl\u00e4rt.<\/p>\n<div class=\"ad-hero-actions\">\n<a class=\"ad-primary\" href=\"\/de\/neuer-anspruch\/\">Anspruch pr\u00fcfen<\/a>\n<a class=\"ad-secondary\" href=\"\/de\/hilfe-center\/\">Zur\u00fcck zum Hilfe-Center<\/a>\n<\/div>\n<\/div>\n<figure class=\"ad-hero-media\">\n<img decoding=\"async\" alt=\"Erstattung vs. Entsch\u00e4digung erkl\u00e4rt von Airdelay\" loading=\"eager\" src=\"https:\/\/airdelay.net\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/refund-vs-compensation-airdelay.webp\" title=\"Erstattung vs. Entsch\u00e4digung\"\/>\n<figcaption>Erstattung und feste Entsch\u00e4digung sind nach einer Flugst\u00f6rung zwei unterschiedliche Fragen.<\/figcaption>\n<\/figure>\n<\/section>\n<nav aria-label=\"Auf dieser Seite\" class=\"ad-toc\">\n<strong>Auf dieser Seite<\/strong>\n<div class=\"ad-toc-grid\">\n<a href=\"#quick-answer\"><span>01<\/span><strong>Kurzantwort<\/strong><em>\u2192<\/em><\/a>\n<a href=\"#what-is-a-flight-refund\"><span>02<\/span><strong>Erstattung<\/strong><em>\u2192<\/em><\/a>\n<a href=\"#what-is-flight-compensation\"><span>03<\/span><strong>Entsch\u00e4digung<\/strong><em>\u2192<\/em><\/a>\n<a href=\"#refund-vs-compensation-difference\"><span>04<\/span><strong>Wichtigste Unterschiede<\/strong><em>\u2192<\/em><\/a>\n<a href=\"#can-you-get-both\"><span>05<\/span><strong>Beides m\u00f6glich?<\/strong><em>\u2192<\/em><\/a>\n<a href=\"#refund-voucher-rerouting\"><span>06<\/span><strong>Gutschein oder Ersatzbef\u00f6rderung<\/strong><em>\u2192<\/em><\/a>\n<a href=\"#when-compensation-may-not-apply\"><span>07<\/span><strong>Wann es nicht gilt<\/strong><em>\u2192<\/em><\/a>\n<a href=\"#expenses-and-care\"><span>08<\/span><strong>Ausgaben und Betreuung<\/strong><em>\u2192<\/em><\/a>\n<a href=\"#what-evidence-can-help\"><span>09<\/span><strong>Nachweise<\/strong><em>\u2192<\/em><\/a>\n<a href=\"#related-help-guides\"><span>10<\/span><strong>Verwandte Hilfe<\/strong><em>\u2192<\/em><\/a>\n<a href=\"#official-resources\"><span>11<\/span><strong>Offizielle Quellen<\/strong><em>\u2192<\/em><\/a>\n<a href=\"#refund-vs-compensation-faq\"><span>12<\/span><strong>FAQ<\/strong><em>\u2192<\/em><\/a>\n<\/div>\n<\/nav>\n<section id=\"quick-answer\">\n<h2>Erstattung vs. Entsch\u00e4digung: Kurzantwort<\/h2>\n<div class=\"ad-simple-box\">\n<p><strong>Eine Erstattung bezieht sich in der Regel auf den Ticketpreis. Eine Entsch\u00e4digung bezieht sich meist auf die Flugst\u00f6rung.<\/strong><\/p>\n<p>Wenn Ihr Flug annulliert wurde, ungenutzt blieb oder Sie sich entschieden haben, nicht zu reisen, kann eine Erstattung den Betrag betreffen, den Sie f\u00fcr das Ticket bezahlt haben. Eine Flugentsch\u00e4digung ist, sofern sie infrage kommt, meist eine separate feste Ausgleichszahlung, die von Fluggastrechten, Route, Versp\u00e4tung, Annullierungsmitteilung, Art der St\u00f6rung und Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft abh\u00e4ngt.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<section id=\"what-is-a-flight-refund\">\n<h2>Was ist eine Flugerstattung?<\/h2>\n<p>Eine Flugerstattung bedeutet in der Regel, dass Sie den Ticketpreis, Steuern, Geb\u00fchren oder den ungenutzten Teil Ihrer Reise zur\u00fcckerhalten. Eine Erstattung kann relevant werden, wenn Ihr Flug annulliert wurde, wenn Sie nicht bef\u00f6rdert wurden oder wenn Sie nach einer erheblichen St\u00f6rung nicht weiterreisen wollten.<\/p>\n<div class=\"ad-card-grid\">\n<article class=\"ad-info-card\">\n<div class=\"ad-card-head\">\n<span class=\"ad-card-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M4 7a2 2 0 0 1 2-2h12a2 2 0 0 1 2 2v3a2 2 0 0 0 0 4v3a2 2 0 0 1-2 2H6a2 2 0 0 1-2-2v-3a2 2 0 0 0 0-4V7z\"><\/path><path d=\"M9 8h6M9 12h6M9 16h4\"><\/path><\/svg><\/span>\n<h3>Ticketpreis<\/h3>\n<\/div>\n<p>Eine Erstattung bezieht sich meist auf den Betrag, den Sie f\u00fcr den Flug oder den ungenutzten Teil Ihrer Buchung bezahlt haben.<\/p>\n<span class=\"ad-card-foot\">Ticketwert<\/span>\n<\/article>\n<article class=\"ad-info-card\">\n<div class=\"ad-card-head\">\n<span class=\"ad-card-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M6 18c3-6 9-6 12-12\"><\/path><path d=\"M6 18h5\"><\/path><path d=\"M18 6h-5\"><\/path><circle cx=\"6\" cy=\"18\" r=\"2\"><\/circle><circle cx=\"18\" cy=\"6\" r=\"2\"><\/circle><\/svg><\/span>\n<h3>Ungenutzte Reise<\/h3>\n<\/div>\n<p>Wenn die Fluggesellschaft den Flug annulliert hat oder Sie nicht gereist sind, k\u00f6nnen Erstattungsrechte von der Situation und den anwendbaren Regeln abh\u00e4ngen.<\/p>\n<span class=\"ad-card-foot\">Ungenutzte Reise<\/span>\n<\/article>\n<article class=\"ad-info-card\">\n<div class=\"ad-card-head\">\n<span class=\"ad-card-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M4 8a2 2 0 0 1 2-2h12a2 2 0 0 1 2 2v8a2 2 0 0 1-2 2H6a2 2 0 0 1-2-2V8z\"><\/path><path d=\"M8 12h8\"><\/path><path d=\"M12 8v8\"><\/path><\/svg><\/span>\n<h3>Urspr\u00fcngliche Zahlung oder Gutschein<\/h3>\n<\/div>\n<p>Einige Fluggesellschaften bieten eine R\u00fcckzahlung, Reiseguthaben oder einen Gutschein an. Die Bedingungen des Angebots k\u00f6nnen wichtig sein.<\/p>\n<span class=\"ad-card-foot\">Bedingungen pr\u00fcfen<\/span>\n<\/article>\n<article class=\"ad-info-card\">\n<div class=\"ad-card-head\">\n<span class=\"ad-card-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M4 7h16v10H4z\"><\/path><path d=\"M8 12h.01M16 12h.01\"><\/path><path d=\"M12 9a3 3 0 1 0 0 6 3 3 0 0 0 0-6z\"><\/path><\/svg><\/span>\n<h3>Nicht dasselbe wie Entsch\u00e4digung<\/h3>\n<\/div>\n<p>Eine Erstattung ersetzt eine feste Entsch\u00e4digung nicht automatisch. Beide Fragen m\u00fcssen m\u00f6glicherweise getrennt gepr\u00fcft werden.<\/p>\n<span class=\"ad-card-foot\">Separates Thema<\/span>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/section>\n<section id=\"what-is-flight-compensation\">\n<h2>Was ist Flugentsch\u00e4digung?<\/h2>\n<p>Flugentsch\u00e4digung ist meist ein fester Betrag, der nach bestimmten Flugst\u00f6rungen infrage kommen kann. Sie richtet sich normalerweise nicht danach, wie viel Sie f\u00fcr das Ticket bezahlt haben. Stattdessen kann sie von den Fluggastrechten abh\u00e4ngen, die f\u00fcr Ihre Route gelten, und davon, was mit Ihrem Flug passiert ist.<\/p>\n<div class=\"ad-card-grid\">\n<article class=\"ad-info-card\">\n<div class=\"ad-card-head\">\n<span class=\"ad-card-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M16.5 6.5A6 6 0 1 0 16.5 17.5\"><\/path><path d=\"M6 10h9M6 14h8\"><\/path><\/svg><\/span>\n<h3>Fester Betrag<\/h3>\n<\/div>\n<p>Nach bestimmten Regeln ist die Entsch\u00e4digung ein fester Betrag, der von Entfernung, Ankunftsversp\u00e4tung und Anspruchsberechtigung abh\u00e4ngt.<\/p>\n<span class=\"ad-card-foot\">Nicht der Ticketpreis<\/span>\n<\/article>\n<article class=\"ad-info-card\">\n<div class=\"ad-card-head\">\n<span class=\"ad-card-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M12 3l10 18H2L12 3z\"><\/path><path d=\"M12 9v5M12 17h.01\"><\/path><\/svg><\/span>\n<h3>St\u00f6rungsbezogen<\/h3>\n<\/div>\n<p>Eine Entsch\u00e4digung kann mit Versp\u00e4tung, Annullierung, Nichtbef\u00f6rderung oder einem verpassten Anschlussflug zusammenh\u00e4ngen.<\/p>\n<span class=\"ad-card-foot\">Flugproblem<\/span>\n<\/article>\n<article class=\"ad-info-card\">\n<div class=\"ad-card-head\">\n<span class=\"ad-card-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M12 3l7 3v5c0 5-3.2 8.5-7 10-3.8-1.5-7-5-7-10V6l7-3z\"><\/path><path d=\"M9 12l2 2 4-5\"><\/path><\/svg><\/span>\n<h3>Verantwortung der Fluggesellschaft<\/h3>\n<\/div>\n<p>Der von der Fluggesellschaft angegebene Grund der St\u00f6rung kann beeinflussen, ob eine Entsch\u00e4digung infrage kommt.<\/p>\n<span class=\"ad-card-foot\">Grund ist wichtig<\/span>\n<\/article>\n<article class=\"ad-info-card\">\n<div class=\"ad-card-head\">\n<span class=\"ad-card-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M6 18c3-6 9-6 12-12\"><\/path><path d=\"M6 18h5\"><\/path><path d=\"M18 6h-5\"><\/path><circle cx=\"6\" cy=\"18\" r=\"2\"><\/circle><circle cx=\"18\" cy=\"6\" r=\"2\"><\/circle><\/svg><\/span>\n<h3>Route und Regeln<\/h3>\n<\/div>\n<p>Die Anspruchsberechtigung kann vom Abflughafen, Ankunftsflughafen, der Fluggesellschaft und dem anwendbaren Fluggastrechtesystem abh\u00e4ngen.<\/p>\n<span class=\"ad-card-foot\">Regeln variieren<\/span>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/section>\n<section id=\"refund-vs-compensation-difference\">\n<h2>Erstattung vs. Entsch\u00e4digung: wichtigste Unterschiede<\/h2>\n<p>Am einfachsten l\u00e4sst sich der Unterschied verstehen, wenn man fragt, wof\u00fcr die Zahlung geleistet wird.<\/p>\n<div class=\"ad-card-grid\">\n<article class=\"ad-info-card\">\n<div class=\"ad-card-head\">\n<span class=\"ad-card-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M7 7h10a4 4 0 0 1 0 8H9\"><\/path><path d=\"M9 11l-4 4 4 4\"><\/path><path d=\"M8 4h8\"><\/path><\/svg><\/span>\n<h3>Erstattung<\/h3>\n<\/div>\n<p>Eine Erstattung gibt normalerweise den Ticketpreis oder den ungenutzten Teil der Reise zur\u00fcck.<\/p>\n<span class=\"ad-card-foot\">Geld zur\u00fcck f\u00fcr die Reise<\/span>\n<\/article>\n<article class=\"ad-info-card\">\n<div class=\"ad-card-head\">\n<span class=\"ad-card-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M4 7h16v10H4z\"><\/path><path d=\"M8 12h.01M16 12h.01\"><\/path><path d=\"M12 9a3 3 0 1 0 0 6 3 3 0 0 0 0-6z\"><\/path><\/svg><\/span>\n<h3>Entsch\u00e4digung<\/h3>\n<\/div>\n<p>Eine Entsch\u00e4digung kann ein fester Betrag f\u00fcr die Flugst\u00f6rung sein, wenn die rechtlichen Voraussetzungen erf\u00fcllt sind.<\/p>\n<span class=\"ad-card-foot\">Zahlung wegen der St\u00f6rung<\/span>\n<\/article>\n<article class=\"ad-info-card\">\n<div class=\"ad-card-head\">\n<span class=\"ad-card-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M4 8a2 2 0 0 1 2-2h12a2 2 0 0 1 2 2v8a2 2 0 0 1-2 2H6a2 2 0 0 1-2-2V8z\"><\/path><path d=\"M8 12h8\"><\/path><path d=\"M12 8v8\"><\/path><\/svg><\/span>\n<h3>Gutschein<\/h3>\n<\/div>\n<p>Ein Gutschein ist h\u00e4ufig ein Reiseguthaben. Er kann anstelle einer R\u00fcckzahlung oder als Kulanzleistung angeboten werden.<\/p>\n<span class=\"ad-card-foot\">Angebotsbedingungen sind wichtig<\/span>\n<\/article>\n<article class=\"ad-info-card\">\n<div class=\"ad-card-head\">\n<span class=\"ad-card-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M7 3h10v18l-2-1-2 1-2-1-2 1-2-1V3z\"><\/path><path d=\"M9 8h6M9 12h6M9 16h4\"><\/path><\/svg><\/span>\n<h3>Ausgaben<\/h3>\n<\/div>\n<p>Mahlzeiten, Hotels, Transport und andere Kosten sind normalerweise ein separates Thema neben Erstattung und Entsch\u00e4digung.<\/p>\n<span class=\"ad-card-foot\">Belege aufbewahren<\/span>\n<\/article>\n<\/div>\n<div class=\"ad-check-panel\">\n<ul class=\"ad-check-list\">\n<li><span class=\"ad-check-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M20 6L9 17l-5-5\"><\/path><\/svg><\/span><span><strong>Erstattung:<\/strong> usually connected to the ticket price or unused journey.<\/span><\/li>\n<li><span class=\"ad-check-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M20 6L9 17l-5-5\"><\/path><\/svg><\/span><span><strong>Entsch\u00e4digung:<\/strong> usually connected to the disruption and passenger-rights eligibility.<\/span><\/li>\n<li><span class=\"ad-check-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M20 6L9 17l-5-5\"><\/path><\/svg><\/span><span><strong>Gutschein:<\/strong> may be travel credit, refund alternative, goodwill offer, or part of a settlement.<\/span><\/li>\n<li><span class=\"ad-check-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M20 6L9 17l-5-5\"><\/path><\/svg><\/span><span><strong>Ausgaben:<\/strong> may relate to meals, hotel, transport, or care during disruption.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/section>\n<section id=\"can-you-get-both\">\n<h2>K\u00f6nnen Erstattung und Entsch\u00e4digung beide m\u00f6glich sein?<\/h2>\n<p>In manchen F\u00e4llen m\u00fcssen Erstattung und Entsch\u00e4digung beide gepr\u00fcft werden. In anderen F\u00e4llen kann die Annahme einer Option die andere beeinflussen. Das Ergebnis kann davon abh\u00e4ngen, was passiert ist, was Sie angenommen haben und wie das Angebot der Fluggesellschaft formuliert war.<\/p>\n<div class=\"ad-card-grid three\">\n<article class=\"ad-info-card\">\n<div class=\"ad-card-head\">\n<span class=\"ad-card-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M3 12l18-7-7 18-3-8-8-3z\"><\/path><path d=\"M11 15l4-4\"><\/path><\/svg><\/span>\n<h3>Annullierter Flug<\/h3>\n<\/div>\n<p>Nach einer Annullierung kann eine Erstattung oder Ersatzbef\u00f6rderung angeboten werden. Eine Entsch\u00e4digung kann dennoch von Mitteilungsfrist, Grund und Ankunftsversp\u00e4tung abh\u00e4ngen.<\/p>\n<span class=\"ad-card-foot\">Details der Annullierung z\u00e4hlen<\/span>\n<\/article>\n<article class=\"ad-info-card\">\n<div class=\"ad-card-head\">\n<span class=\"ad-card-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><circle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"8\"><\/circle><path d=\"M12 8v5l3 2\"><\/path><\/svg><\/span>\n<h3>Lange Versp\u00e4tung<\/h3>\n<\/div>\n<p>Wenn Sie versp\u00e4tet angekommen sind, kann eine Entsch\u00e4digung von der endg\u00fcltigen Ankunftsversp\u00e4tung und der Verantwortung der Fluggesellschaft abh\u00e4ngen.<\/p>\n<span class=\"ad-card-foot\">Ankunftszeit z\u00e4hlt<\/span>\n<\/article>\n<article class=\"ad-info-card\">\n<div class=\"ad-card-head\">\n<span class=\"ad-card-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M4 7a2 2 0 0 1 2-2h12a2 2 0 0 1 2 2v3a2 2 0 0 0 0 4v3a2 2 0 0 1-2 2H6a2 2 0 0 1-2-2v-3a2 2 0 0 0 0-4V7z\"><\/path><path d=\"M9 8h6M9 12h6M9 16h4\"><\/path><\/svg><\/span>\n<h3>Nichtbef\u00f6rderung<\/h3>\n<\/div>\n<p>Wenn Sie freiwillig gegen Vorteile auf Ihren Sitzplatz verzichtet haben, kann die Situation anders sein als bei einer Nichtbef\u00f6rderung ohne Ihre Zustimmung.<\/p>\n<span class=\"ad-card-foot\">Freiwilligkeit z\u00e4hlt<\/span>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/section>\n<section id=\"refund-voucher-rerouting\">\n<h2>Erstattung, Gutschein oder Ersatzbef\u00f6rderung<\/h2>\n<p>Nach einer Annullierung oder erheblichen St\u00f6rung kann die Fluggesellschaft mehrere Optionen anbieten. Diese Optionen k\u00f6nnen unterschiedliche Bedeutungen haben.<\/p>\n<div class=\"ad-check-panel\">\n<ul class=\"ad-check-list\">\n<li><span class=\"ad-check-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M20 6L9 17l-5-5\"><\/path><\/svg><\/span><span><strong>Erstattung:<\/strong> money back for the flight or unused part of the booking.<\/span><\/li>\n<li><span class=\"ad-check-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M20 6L9 17l-5-5\"><\/path><\/svg><\/span><span><strong>Gutschein:<\/strong> travel credit that may have expiry dates or restrictions.<\/span><\/li>\n<li><span class=\"ad-check-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M20 6L9 17l-5-5\"><\/path><\/svg><\/span><span><strong>Ersatzbef\u00f6rderung:<\/strong> another flight or route to your destination.<\/span><\/li>\n<li><span class=\"ad-check-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M20 6L9 17l-5-5\"><\/path><\/svg><\/span><span><strong>Alternative Bef\u00f6rderung:<\/strong> another way to complete the journey in some situations.<\/span><\/li>\n<li><span class=\"ad-check-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M20 6L9 17l-5-5\"><\/path><\/svg><\/span><span><strong>Kulanzangebot:<\/strong> miles, points, discount codes, or other benefits that may not be the same as legal compensation.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"ad-security-note\">\n<span class=\"ad-card-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M7 3h7l3 3v15H7z\"><\/path><path d=\"M14 3v4h4\"><\/path><path d=\"M9 11h6M9 15h6\"><\/path><\/svg><\/span>\n<div>\n<strong>Bewahren Sie die genaue Formulierung jedes Angebots auf.<\/strong>\n<p>Wenn Sie einen Gutschein, eine Erstattung oder einen Ersatzflug angenommen haben, bewahren Sie die E-Mail oder einen Screenshot auf, aus dem genau hervorgeht, was angeboten wurde. Die Formulierung kann wichtig sein, falls die Fluggesellschaft sp\u00e4ter behauptet, die Angelegenheit sei erledigt.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section id=\"when-compensation-may-not-apply\">\n<h2>Wann eine Entsch\u00e4digung m\u00f6glicherweise nicht gilt<\/h2>\n<p>Auch wenn Sie eine Erstattung erhalten haben, ist eine Entsch\u00e4digung nicht automatisch gegeben. Auch wenn Sie keine Erstattung erhalten haben, ist eine Entsch\u00e4digung nicht automatisch gegeben. Jede Frage muss separat gepr\u00fcft werden.<\/p>\n<div class=\"ad-card-grid\">\n<article class=\"ad-info-card\">\n<div class=\"ad-card-head\">\n<span class=\"ad-card-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M12 3l10 18H2L12 3z\"><\/path><path d=\"M12 9v5M12 17h.01\"><\/path><\/svg><\/span>\n<h3>Au\u00dfergew\u00f6hnliche Umst\u00e4nde<\/h3>\n<\/div>\n<p>Schlechtes Wetter, Einschr\u00e4nkungen der Flugsicherung, Flughafenschlie\u00dfungen oder sicherheitsrelevante Ereignisse k\u00f6nnen die Anspruchsberechtigung beeinflussen.<\/p>\n<span class=\"ad-card-foot\">Grund ist wichtig<\/span>\n<\/article>\n<article class=\"ad-info-card\">\n<div class=\"ad-card-head\">\n<span class=\"ad-card-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><circle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"8\"><\/circle><path d=\"M12 8v5l3 2\"><\/path><\/svg><\/span>\n<h3>Versp\u00e4tung zu kurz<\/h3>\n<\/div>\n<p>Wenn die endg\u00fcltige Ankunftsversp\u00e4tung unter der erforderlichen Schwelle lag, kann eine feste Entsch\u00e4digung ausgeschlossen sein.<\/p>\n<span class=\"ad-card-foot\">Ankunftsversp\u00e4tung z\u00e4hlt<\/span>\n<\/article>\n<article class=\"ad-info-card\">\n<div class=\"ad-card-head\">\n<span class=\"ad-card-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M6 18c3-6 9-6 12-12\"><\/path><path d=\"M6 18h5\"><\/path><path d=\"M18 6h-5\"><\/path><circle cx=\"6\" cy=\"18\" r=\"2\"><\/circle><circle cx=\"18\" cy=\"6\" r=\"2\"><\/circle><\/svg><\/span>\n<h3>Route nicht abgedeckt<\/h3>\n<\/div>\n<p>Einige Fluggastrechte gelten nur f\u00fcr bestimmte Routen, Flugh\u00e4fen und Fluggesellschaften.<\/p>\n<span class=\"ad-card-foot\">Anwendungsbereich z\u00e4hlt<\/span>\n<\/article>\n<article class=\"ad-info-card\">\n<div class=\"ad-card-head\">\n<span class=\"ad-card-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M7 3h7l3 3v15H7z\"><\/path><path d=\"M14 3v4h4\"><\/path><path d=\"M9 11h6M9 15h6\"><\/path><\/svg><\/span>\n<h3>Angenommene Bedingungen<\/h3>\n<\/div>\n<p>Wenn Sie einen Gutschein, eine Erstattung oder eine Einigung mit bestimmter Formulierung angenommen haben, m\u00fcssen die Bedingungen m\u00f6glicherweise sorgf\u00e4ltig gepr\u00fcft werden.<\/p>\n<span class=\"ad-card-foot\">Angebot genau lesen<\/span>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/section>\n<section id=\"expenses-and-care\">\n<h2>Ausgaben und Betreuungsleistungen sind ebenfalls separat<\/h2>\n<p>Ausgaben sind nicht immer dasselbe wie Erstattung oder Entsch\u00e4digung. Wenn Ihre Flugst\u00f6rung zu einer langen Wartezeit gef\u00fchrt hat, kann die Fluggesellschaft je nach anwendbaren Regeln Betreuungspflichten haben, etwa Mahlzeiten, Erfrischungen, Hotelunterbringung oder Transport.<\/p>\n<div class=\"ad-simple-box\">\n<p>Bewahren Sie Belege f\u00fcr Mahlzeiten, Hotels, Taxis, Z\u00fcge, Telefonkosten oder andere notwendige Ausgaben auf, die durch die St\u00f6rung verursacht wurden. Diese k\u00f6nnen separat von der festen Entsch\u00e4digung gepr\u00fcft werden.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<section id=\"what-evidence-can-help\">\n<h2>Welche Nachweise k\u00f6nnen helfen?<\/h2>\n<p>Wenn Sie unsicher sind, ob Sie eine Erstattung, einen Gutschein, eine Entsch\u00e4digung oder Auslagenerstattung erhalten haben, k\u00f6nnen die folgenden Unterlagen bei der Pr\u00fcfung helfen.<\/p>\n<div class=\"ad-card-grid\">\n<article class=\"ad-info-card\">\n<div class=\"ad-card-head\">\n<span class=\"ad-card-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M7 7h10a4 4 0 0 1 0 8H9\"><\/path><path d=\"M9 11l-4 4 4 4\"><\/path><path d=\"M8 4h8\"><\/path><\/svg><\/span>\n<h3>Erstattungsbest\u00e4tigung<\/h3>\n<\/div>\n<p>Bewahren Sie E-Mails, Belege, Banknachweise oder Buchungsscreenshots auf, die eine Erstattungsanfrage oder Zahlung zeigen.<\/p>\n<span class=\"ad-card-foot\">Nachweis der Erstattung<\/span>\n<\/article>\n<article class=\"ad-info-card\">\n<div class=\"ad-card-head\">\n<span class=\"ad-card-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M4 8a2 2 0 0 1 2-2h12a2 2 0 0 1 2 2v8a2 2 0 0 1-2 2H6a2 2 0 0 1-2-2V8z\"><\/path><path d=\"M8 12h8\"><\/path><path d=\"M12 8v8\"><\/path><\/svg><\/span>\n<h3>Gutscheinbedingungen<\/h3>\n<\/div>\n<p>Speichern Sie die Gutschein-E-Mail, das Ablaufdatum, Einschr\u00e4nkungen und jede Formulierung zu einer m\u00f6glichen Einigung.<\/p>\n<span class=\"ad-card-foot\">Bedingungen z\u00e4hlen<\/span>\n<\/article>\n<article class=\"ad-info-card\">\n<div class=\"ad-card-head\">\n<span class=\"ad-card-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M3 12l18-7-7 18-3-8-8-3z\"><\/path><path d=\"M11 15l4-4\"><\/path><\/svg><\/span>\n<h3>Flugdaten<\/h3>\n<\/div>\n<p>Bewahren Sie Buchungsbest\u00e4tigung, Flugnummer, Reisedatum, Route und Passagiernamen auf.<\/p>\n<span class=\"ad-card-foot\">Grunddaten des Anspruchs<\/span>\n<\/article>\n<article class=\"ad-info-card\">\n<div class=\"ad-card-head\">\n<span class=\"ad-card-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M4 6h16v10H8l-4 4V6z\"><\/path><path d=\"M8 10h8M8 13h5\"><\/path><\/svg><\/span>\n<h3>Mitteilungen der Fluggesellschaft<\/h3>\n<\/div>\n<p>Speichern Sie E-Mails, SMS, App-Benachrichtigungen, Flughafenhinweise und schriftliche Erkl\u00e4rungen der Fluggesellschaft.<\/p>\n<span class=\"ad-card-foot\">N\u00fctzliche Nachweise<\/span>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/section>\n<section id=\"related-help-guides\">\n<h2>Verwandte Hilferatgeber<\/h2>\n<div class=\"ad-card-grid\">\n<a class=\"ad-info-card\" href=\"\/de\/hilfe-center\/gutschein-angenommen\/\">\n<div class=\"ad-card-head\">\n<span class=\"ad-card-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M4 8a2 2 0 0 1 2-2h12a2 2 0 0 1 2 2v8a2 2 0 0 1-2 2H6a2 2 0 0 1-2-2V8z\"><\/path><path d=\"M8 12h8\"><\/path><path d=\"M12 8v8\"><\/path><\/svg><\/span>\n<h3>Gutschein angenommen<\/h3>\n<\/div>\n<p>Erfahren Sie, wie die Annahme eines Gutscheins, Reiseguthabens, einer Erstattung oder eines Ersatzflugs Ihren Anspruch beeinflussen kann.<\/p>\n<span class=\"ad-card-foot\">Ratgeber lesen \u2192<\/span>\n<\/a>\n<a class=\"ad-info-card\" href=\"\/de\/hilfe-center\/weniger-als-14-tage-vor-abflug-annulliert\/\">\n<div class=\"ad-card-head\">\n<span class=\"ad-card-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><circle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"8\"><\/circle><path d=\"M12 8v5l3 2\"><\/path><\/svg><\/span>\n<h3>Weniger als 14 Tage vor Abflug annulliert<\/h3>\n<\/div>\n<p>Verstehen Sie, warum der Zeitpunkt der Annullierungsmitteilung bei der Pr\u00fcfung einer Entsch\u00e4digung wichtig sein kann.<\/p>\n<span class=\"ad-card-foot\">Ratgeber lesen \u2192<\/span>\n<\/a>\n<a class=\"ad-info-card\" href=\"\/de\/hilfe-center\/hoehe-der-flugentschaedigung\/\">\n<div class=\"ad-card-head\">\n<span class=\"ad-card-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M16.5 6.5A6 6 0 1 0 16.5 17.5\"><\/path><path d=\"M6 10h9M6 14h8\"><\/path><\/svg><\/span>\n<h3>H\u00f6he der Flugentsch\u00e4digung<\/h3>\n<\/div>\n<p>Erfahren Sie, wie m\u00f6gliche Entsch\u00e4digungsbetr\u00e4ge von Route, Entfernung, Versp\u00e4tung und Regeln abh\u00e4ngen k\u00f6nnen.<\/p>\n<span class=\"ad-card-foot\">Ratgeber lesen \u2192<\/span>\n<\/a>\n<a class=\"ad-info-card\" href=\"\/de\/hilfe-center\/benoetigte-dokumente-fuer-einen-flugentschaedigungsanspruch\/\">\n<div class=\"ad-card-head\">\n<span class=\"ad-card-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M7 3h7l3 3v15H7z\"><\/path><path d=\"M14 3v4h4\"><\/path><path d=\"M9 11h6M9 15h6\"><\/path><\/svg><\/span>\n<h3>Ben\u00f6tigte Dokumente<\/h3>\n<\/div>\n<p>Sehen Sie, welche Dokumente und Screenshots die Pr\u00fcfung Ihres Anspruchs unterst\u00fctzen k\u00f6nnen.<\/p>\n<span class=\"ad-card-foot\">Ratgeber lesen \u2192<\/span>\n<\/a>\n<\/div>\n<\/section>\n<section id=\"official-resources\">\n<h2>Offizielle Quellen zu Fluggastrechten<\/h2>\n<p>Sie k\u00f6nnen auch offizielle Quellen zu Fluggastrechten f\u00fcr allgemeine Informationen pr\u00fcfen. Diese Quellen erkl\u00e4ren rechtliche Regeln, Ihr konkreter Fall h\u00e4ngt aber weiterhin von Route, Fluggesellschaft, Grund der St\u00f6rung, Versp\u00e4tungsdauer und davon ab, was Sie angenommen haben.<\/p>\n<ul class=\"airdelay-resource-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/europa.eu\/youreurope\/citizens\/travel\/passenger-rights\/air\/index_de.htm\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">EU-Fluggastrechte<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/DE\/TXT\/?uri=CELEX:32004R0261\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Verordnung (EG) Nr. 261\/2004<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.caa.co.uk\/air-passengers\/travel-problems-and-rights\/travel-complaints\/making-a-claim\/claiming-for-costs-and-compensation\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">UK Civil Aviation Authority: Kosten und Entsch\u00e4digung geltend machen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.caa.co.uk\/air-passengers\/travel-problems-and-rights\/flight-delays-and-cancellations\/delays\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">UK Civil Aviation Authority: Entsch\u00e4digung bei Flugversp\u00e4tung<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/section>\n<section id=\"refund-vs-compensation-faq\">\n<h2>Erstattung vs. Entsch\u00e4digung FAQ<\/h2>\n<div class=\"airdelay-faq-accordion\">\n<details>\n<summary>Was ist der Unterschied zwischen Erstattung und Entsch\u00e4digung?<\/summary>\n<div>Eine Erstattung bezieht sich normalerweise auf den Ticketpreis oder den ungenutzten Teil Ihrer Reise. Eine Entsch\u00e4digung bezieht sich meist auf die Flugst\u00f6rung selbst und kann ein fester Betrag sein, wenn die Voraussetzungen der Fluggastrechte erf\u00fcllt sind.<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Kann ich Entsch\u00e4digung erhalten, wenn ich bereits eine Erstattung bekommen habe?<\/summary>\n<div>M\u00f6glicherweise. Eine erhaltene Erstattung beantwortet die Entsch\u00e4digungsfrage nicht immer. Das Ergebnis kann von Art der St\u00f6rung, Route, Verantwortung der Fluggesellschaft, Versp\u00e4tungsdauer und der Formulierung eines Erstattungs- oder Vergleichsangebots abh\u00e4ngen.<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Richtet sich die Entsch\u00e4digung nach meinem Ticketpreis?<\/summary>\n<div>In der Regel nein. Nach EU261- und UK261-\u00e4hnlichen Regeln ist die Entsch\u00e4digung grunds\u00e4tzlich ein fester Betrag, der von Anspruchsberechtigung, Entfernung und Versp\u00e4tungsdauer abh\u00e4ngt, nicht vom Ticketpreis.<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Ist ein Gutschein dasselbe wie eine Erstattung?<\/summary>\n<div>Nicht immer. Ein Gutschein ist normalerweise Reiseguthaben, w\u00e4hrend eine Erstattung meist Geld zur\u00fcck bedeutet. Manche Gutscheine haben Ablaufdaten, Einschr\u00e4nkungen oder besondere Bedingungen, deshalb sollte die Formulierung sorgf\u00e4ltig gepr\u00fcft werden.<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Kann ich auch Ausgaben geltend machen?<\/summary>\n<div>Ausgaben sind von fester Entsch\u00e4digung und Ticketerstattung zu unterscheiden. Wenn Sie wegen einer St\u00f6rung f\u00fcr Mahlzeiten, Hotel, Transport oder andere notwendige Kosten gezahlt haben, bewahren Sie die Belege auf, damit sie gepr\u00fcft werden k\u00f6nnen.<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Kann Airdelay pr\u00fcfen, ob ich noch einen Anspruch haben k\u00f6nnte?<\/summary>\n<div>Ja. Sie k\u00f6nnen Ihre Flugdaten, Informationen zur St\u00f6rung, Mitteilungen der Fluggesellschaft, Erstattungs- oder Gutscheinbest\u00e4tigungen und Belege einreichen. Airdelay kann die Details pr\u00fcfen und helfen einzusch\u00e4tzen, was m\u00f6glicherweise gilt.<\/div>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/section>\n<div class=\"ad-final-cta\">\n<p>Not sure whether you received a refund, voucher, compensation, or something else? Start by <a href=\"\/de\/neuer-anspruch\/\">der Pr\u00fcfung Ihres Fluganspruchs<\/a> or return to the <a href=\"\/de\/hilfe-center\/\">Airdelay Hilfe-Center<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<script type=\"application\/ld+json\">\n  {\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Was ist der Unterschied zwischen Erstattung und Entsch\u00e4digung?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Eine Erstattung bezieht sich normalerweise auf den Ticketpreis oder den ungenutzten Teil Ihrer Reise. 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