AJet Tazminat Talebi
AJet uçuşunuz rötar yaptı, iptal edildi, fazla rezervasyondan etkilendi veya bağlantılı uçuşu kaçırmanıza mı neden oldu? Rotanıza, nihai varış gecikmenize, iptal bildirimi zamanına, aksaklık nedenine ve yolculuğunuz için geçerli yolcu hakları kurallarına bağlı olarak tazminat talebinde bulunabilirsiniz.
AJet tazminat talebi başlatmak için uçuş bilgilerinizi, rezervasyon bilgilerinizi ve yaşadığınız aksaklığı Airdelay’e iletebilirsiniz. Airdelay rotanızı, rötar veya iptal koşullarını ve geçerli olabilecek yolcu haklarını kontrol eder; talebiniz uygun görünüyorsa sonraki adımlarda size yardımcı olur.
AJet tazminat talebinde bulunabilir misiniz?
Uçuş aksaklığı uzun bir varış gecikmesine, uçuş iptaline, uçağa kabul edilmemeye veya bağlantılı uçuşu kaçırmanıza neden olduysa ve uygun koşullar karşılanıyorsa AJet tazminat talebinde bulunma hakkınız olabilir.
En önemli bilgiler; kalkış havalimanınız, varış havalimanınız, uçuşu gerçekleştiren havayolu, nihai varış gecikmesi, iptal bildirimi süresi, aksaklığın nedeni ve sorunun havayolunun kontrolü dahilinde olup olmadığıdır.
AJet yolculukları Türkiye içi hatları, uluslararası rotaları ve farklı bölgelerden yapılan aktarmaları içerebildiği için kurallar yolculuktan yolculuğa değişebilir. Avrupa Birliği’nden kalkan bir uçuş, Birleşik Krallık bağlantılı bir uçuş veya Türkiye yolcu hakları kuralları kapsamındaki bir uçuş farklı şekilde değerlendirilebilir.
Kontrol etmenize yardımcı olabileceğimiz AJet aksaklık türleri
Farklı aksaklık türlerinden sonra AJet tazminat talebi mümkün olabilir. Sonuç, yolculuğunuzun ayrıntılarına ve uçuşu kapsayan yolcu hakları sistemine bağlıdır.
AJet rötar tazminatı
AJet uçuşunuz birkaç saat geç vardıysa, nihai varış gecikmesi ve gecikmenin nedeni genellikle temel faktörlerdir. Daha fazla bilgi için rötarlı uçuş tazminatı rehberimizi okuyun.
AJet uçuş iptali tazminatı
Uçuşunuz iptal edildiyse uygunluk; AJet’in sizi ne zaman bilgilendirdiğine, hangi alternatif uçuşun sunulduğuna, ne kadar geç vardığınıza ve iptalin neden gerçekleştiğine bağlı olabilir. Uçuş iptali tazminatı rehberimize bakın.
Uçağa kabul edilmeme
Fazla rezervasyon nedeniyle uçağa alınmadıysanız ve koltuğunuzdan gönüllü olarak vazgeçmediyseniz haklarınız olabilir. Uçağa kabul edilmeme tazminatı rehberimizi okuyun.
Bağlantılı uçuşu kaçırma
Bir AJet gecikmesi bağlantılı uçuşunuzu kaçırmanıza neden olduysa, tazminat talebi yolculuğun tek rezervasyonla yapılıp yapılmadığına ve nihai varış noktasına ne kadar geç ulaştığınıza bağlı olabilir. Bağlantılı uçuşu kaçırma tazminatı rehberimize bakın.
Olağanüstü haller
Hava koşulları, hava trafik kontrolü kararları, havalimanı kısıtlamaları, güvenlik sorunları veya havayolunun kontrolü dışındaki diğer olaylar uygunluğu etkileyebilir. Havayoluna ait teknik veya operasyonel sorunlar olaya göre farklı değerlendirilebilir.
Rotaya göre kontroller
Türkiye içindeki, Türkiye ile Avrupa arasındaki, Avrupa’dan kalkan, Birleşik Krallık’tan kalkan veya aktarmalı bir yolculuğun parçası olan bir AJet uçuşu farklı yolcu hakları kuralları kapsamında değerlendirilebilir.
Hangi yolcu hakları kuralları uygulanabilir?
AJet tazminat taleplerinde uçuş rotasına, kalkış noktasına, varış noktasına ve uçuşu gerçekleştiren havayoluna bağlı olarak Türkiye yolcu hakları kuralları, EU261, UK261 veya başka kurallar devreye girebilir. Örneğin, Avrupa Birliği’nden kalkan uçuşlarda EU261 önemli olabilirken Türkiye bağlantılı birçok uçuşta Türkiye kuralları dikkate alınabilir.
Bazı yolculuklar daha basit değerlendirilirken, bazıları aktarmalar, codeshare düzenlemeleri, AB dışı rotalar veya uzun mesafeli güzergâhlar nedeniyle daha karmaşık olabilir. Airdelay, tazminat talebi yolunu değerlendirmeden önce rotayı, tarihleri, uçuşu gerçekleştiren havayolunu, aksaklık türünü ve nihai varış gecikmesini kontrol eder.
Türkiye ile AB arasındaki AJet uçuşlarında EU261 nasıl uygulanabilir?
AJet yolcuları için uçuşun yönü önemlidir. Mevcut AB hava yolcu hakları kurallarına göre, AB'den kalkan bir uçuş, uçuşu gerçekleştiren havayolu AB havayolu olmasa bile EU261 kapsamında olabilir. AB dışından AB'ye gelen uçuşlarda ise EU261 genel olarak yalnızca uçuşu bir AB havayolu gerçekleştirdiğinde uygulanır.
AB → Türkiye, AJet ile
Uçuş bir AB havalimanından kalktığı için EU261 uygulanabilir. Örneğin Almanya'dan Türkiye'ye AJet tarafından gerçekleştirilen bir uçuş, AJet bir AB havayolu olmasa da EU261 kapsamına girebilir. Tazminat uygunluğu yine aksaklığın türüne, süresine, nedenine ve diğer koşullara bağlıdır.
Türkiye → AB, AJet ile
AJet tarafından gerçekleştirilen bir uçuş, yalnızca varış noktası AB'de olduğu için genel olarak EU261 kapsamına girmez; çünkü AJet bir AB havayolu değildir. Ancak yolculuğa ve aksaklığa bağlı olarak Türkiye yolcu hakları kuralları ilgili olabilir.
Türkiye içi AJet uçuşları
Türkiye içinde gerçekleştirilen bir AJet uçuşunda rötar, iptal veya uçağa kabul edilmeme gibi durumlar için öncelikle Türkiye yolcu hakları kuralları değerlendirilir.
AJet tazminat talebiniz için hangi bilgiler faydalıdır?
Rota, aksaklık ve yolcu bilgileri eksiksiz olduğunda tazminat talebini değerlendirmek daha kolaydır. Başlamadan önce tüm kuralları bilmeniz gerekmez, ancak bu bilgiler yardımcı olabilir. Daha ayrıntılı bir kontrol listesi için uçuş tazminatı talebi için gerekli belgeler rehberimize bakabilirsiniz.
Uçuş ve aksaklık bilgileri
- Varsa aktarma havalimanı dahil kalkış ve varış havalimanları
- AJet uçuş numarası ve seyahat tarihi
- Rezervasyon kodu, bilet onayı veya rezervasyon e-postası
- Nihai varış noktanıza gerçek varış saati
- Varsa iptal bildirimi veya alternatif uçuş bilgileri
Yolcu ve belge bilgileri
- Rezervasyonda yer alan yolcu adları
- Biniş kartı, bilet onayı veya rezervasyon e-postası
- AJet’ten gelen rötar veya iptal nedeni mesajları
- Tarife değişikliklerini veya yeniden rezervasyon bilgilerini gösteren ekran görüntüleri
- Tazminat talebi güncellemelerinizin güvenli şekilde gönderilebilmesi için iletişim e-postası
Airdelay nasıl yardımcı olabilir?
Airdelay, yolcuların önce tüm kuralları çözmeye çalışmadan AJet tazminat taleplerini düzenleyip göndermelerine yardımcı olur. Paylaştığınız bilgileri inceler, olası uygunluk yolunu kontrol eder ve sonraki adımlarda sizi yönlendirir.
Rotayı kontrol ederiz
Türkiye, AB, Birleşik Krallık veya başka bir yolcu hakları sisteminin ilgili olup olmayacağını anlamak için kalkış havalimanınızı, varış havalimanınızı, aktarma bilgilerinizi ve uçuşu gerçekleştiren havayolunu kullanırız.
Aksaklığı inceleriz
Tazminat talebi yolunu değerlendirmek için aksaklık türüne, varış gecikmesine, iptal bildirimine, uçağa kabul edilmeme ayrıntılarına veya bağlantılı uçuşu kaçırma sonucuna bakarız.
Gönderin ve takip edin
Tazminat talebinizi çevrim içi gönderebilir ve güncellemeleri durum takip araçlarınız üzerinden izleyebilirsiniz. Başlamak için Airdelay tazminat talebi formunu kullanın.
AJet tazminat talebi SSS
AJet’ten tazminat talep edebilir miyim?
Rötarlı AJet uçuşu için tazminat talep edebilir miyim?
İptal edilen AJet uçuşu için tazminat talep edebilir miyim?
AJet bağlantılı uçuşumu kaçırmama neden olduysa ne olur?
AJet uçuşlarına hangi kurallar uygulanır?
EU261 AJet uçuşlarına uygulanır mı?
AJet uçuş aksaklığınızı kontrol edin
Rotanızı, uçuş numaranızı, aksaklık türünü ve varış gecikmesini paylaşın. Airdelay, AJet yolculuğunuzun tazminat talebine uygun olup olmayacağını anlamanıza yardımcı olur.
