Uçağa kabul edilmeme rehberi

Uçağa Kabul Edilmeme Tazminatı

Geçerli bir rezervasyonunuz olduğu, check-in için zamanında geldiğiniz ve koltuğunuzdan gönüllü olarak vazgeçmediğiniz hâlde uçağa alınmadıysanız, uçağa kabul edilmeme tazminatı gündeme gelebilir. Airdelay, fazla rezervasyon yapılan bir uçuşta veya isteğiniz dışında uçağa kabul edilmeme durumunda tazminata uygun olup olmadığınızı kontrol etmenize yardımcı olur.

Uçağa kabul edilmeme talebinizi kontrol edin veya Mevcut tazminat talebini takip edin
Airdelay uçağa kabul edilmeme tazminatı rehberi

Uçağa kabul edilmeme tazminatı nedir?

Uçağa kabul edilmeme tazminatı, bir havayolunun isteğiniz dışında sizi uçağa almaması durumunda yolcu hakları kuralları kapsamında gündeme gelebilen sabit bir ödemedir. Bu durum çoğu zaman uçuşun fazla rezerve edilmesi ve havayolunun mevcut koltuk sayısından daha fazla bilet satması veya koltuk tahsis etmesi nedeniyle yaşanır.

Bu tazminat; yemek, otel konaklaması, bilet iadesi, güzergâh değişikliği veya seyahat çeki gibi haklardan farklıdır. Bunlar havayolunun yardım yükümlülüğü veya alternatif seyahat teklifi kapsamında olabilir; sabit tazminat ise ayrı olarak değerlendirilir.

Kısa cevap: Zamanında check-in yaptıysanız, gerekli seyahat belgelerine sahipseniz, koltuğunuzdan gönüllü olarak vazgeçmediyseniz ve fazla rezervasyon veya havayolunun kontrolündeki başka bir nedenle uçağa alınmadıysanız, uçağa kabul edilmeme tazminatına uygun olabilirsiniz.

Uçağa kabul edilmeme ne zaman tazminata uygun olabilir?

Uçağa kabul edilmeme tazminatı talebi; rotaya, havayoluna, geçerli yolcu hakları sistemine, check-in zamanına, belgelere ve koltuğunuzdan vazgeçme karşılığında gönüllü olarak bir avantaj kabul edip etmediğinize bağlı olabilir.

Geçerli bir rezervasyonunuz vardı

Genellikle uçuş için onaylanmış rezervasyonunuz, biletiniz, rezervasyon referansınız veya biniş kartınız olduğunu göstermeniz gerekir.

Zamanında geldiniz

Uçağa kabul edilmeme tazminatı genellikle check-in ve biniş için havayolunun belirlediği süreler içinde hazır olup olmadığınıza bağlıdır.

Gönüllü olmadınız

Koltuğunuzdan vazgeçme karşılığında para, seyahat çeki, mil, üst sınıfa yükseltme veya başka bir avantaj kabul ettiyseniz, durum farklı değerlendirilebilir.

Geçerli bir uçağa almama nedeni yoktu

Sağlık, emniyet, güvenlik, eksik belge, vize sorunu veya kapıya geç gelme gibi nedenlerle uçağa alınmadıysanız tazminat uygulanmayabilir.

Gönüllü ve istem dışı uçağa kabul edilmeme

Gönüllü ve istem dışı uçağa kabul edilmeme arasındaki fark çok önemlidir. Havayolu yolculardan koltuklarından vazgeçmelerini ister ve siz de bunun karşılığında bir avantaj almayı kabul ederseniz, bu genellikle gönüllü uçağa kabul edilmeme olarak değerlendirilir.

Kabul etmediğiniz hâlde havayolu sizi uçağa almadıysa, bu istem dışı uçağa kabul edilmeme olabilir. AB ve Birleşik Krallık yolcu hakları kuralları kapsamında sabit tazminatla en yakından bağlantılı durum genellikle istem dışı uçağa kabul edilmemedir.

  • Gönüllü uçağa kabul edilmeme: koltuğunuzdan vazgeçmek için yapılan teklifi kabul ettiniz.
  • İstem dışı uçağa kabul edilmeme: havayolu isteğiniz dışında sizi uçağa almadı.
  • Yaygın havayolu teklifleri: nakit ödeme, seyahat çeki, mil, üst sınıfa yükseltme, otel konaklaması veya daha sonraki bir uçuş.
  • Yararlı kanıtlar: gönüllü olup olmadığınızı veya uçağa alınmadığınızı gösteren yazılı doğrulama.
Önemli: Havayolunun sizi gönüllü yolcu olarak değerlendirip değerlendirmediğinden emin değilseniz, tüm mesajları, havalimanı belgelerini ve seyahat çeki veya teklif onaylarını saklayın. Kullanılan ifadeler önemli olabilir.

Fazla rezervasyon yapılan uçuşlarda tazminat

Fazla rezervasyon, yolcuların uçağa kabul edilmemesinin en yaygın nedenlerinden biridir. Havayolları, bazı yolcuların seyahat etmeyeceğini öngördükleri için uçuşlara fazla rezervasyon yapabilir. Beklenenden fazla yolcu gelirse, havayolu gönüllü arayabilir veya bazı yolcuları uçağa almayabilir.

Fazla rezervasyon yapılan bir uçuşta onayınız olmadan uçuş dışında bırakıldıysanız, fazla rezervasyon nedeniyle tazminat talebinde bulunabilirsiniz. Değerlendirme; zamanında check-in yapıp yapmadığınıza, kapıda zamanında olup olmadığınıza, hangi alternatif uçuşun teklif edildiğine ve rotanıza hangi yolcu hakları kurallarının uygulandığına bağlı olabilir.

Havayolu gönüllü yolcu aradı

Havayolunun teklifini kabul ettiyseniz, durum gönüllü olarak değerlendirilebilir ve tazminat hakları farklı olabilir.

Havayolu uçağa almadı

Koltuğunuzdan vazgeçmeyi kabul etmediğiniz hâlde havayolu sizi uçağa almadıysa, uçağa kabul edilmeme tazminatı kontrolü faydalı olabilir.

Uçağa kabul edilmeme durumunda ne kadar tazminat alabilirsiniz?

Olası uçağa kabul edilmeme tazminatı; geçerli yolcu hakları sistemine, rotaya, uçuş mesafesine ve havayolunun sunduğu alternatif seyahate bağlı olabilir. EU261 kapsamında yaygın tazminat bantları uçuş mesafesiyle bağlantılıdır. UK261 kapsamında da sabit tazminat tutarları mesafeye göre belirlenir ve sterlin cinsinden gösterilir.

Önemli: Tazminat garanti değildir. Airdelay önce rotanızı, uçağa alınmama nedenini, gönüllü olup olmadığınızı ve gerekli belgelere sahip olup olmadığınızı içeren uygunluk kontrolünü yapar.

Olası tutar aralıklarının sade açıklaması için bkz.: Uçuş Tazminatı Tutarları.

Uçağa kabul edilmeme tazminatı talebini ne engelleyebilir?

Uçağa alınmama durumlarının tamamı tazminata uygun değildir. Havayollarının uçağa kabul etmemek için geçerli nedenleri olabilir ve koltuğunuzdan gönüllü olarak vazgeçmeniz, istem dışı uçağa kabul edilmemeden farklı değerlendirilebilir.

Gönüllü oldunuz

Koltuğunuzdan vazgeçme karşılığında bir avantaj kabul ettiyseniz, sabit uçağa kabul edilmeme tazminatının uygulanıp uygulanmayacağını etkileyebilir.

Geç geldiniz

Check-in, biniş veya kapı kapanış sürelerini kaçırdıysanız, havayolu zamanında uçağa binmeye hazır olmadığınızı ileri sürebilir.

Belge veya vize sorunları

Eksik pasaport, vize, oturum izni, sağlık belgesi veya diğer gerekli seyahat belgeleri tazminatı engelleyebilir.

Sağlık, emniyet veya güvenlik nedenleri

Havayolları makul sağlık, emniyet veya güvenlik gerekçeleriyle yolcuyu uçağa kabul etmeyebilir. Bu durumlar dikkatli şekilde incelenmelidir.

Uçağa kabul edilmeme talebine yardımcı olabilecek belgeler

Tazminat talebini başlatmak için her belgeye her zaman ihtiyaç olmayabilir; ancak net kanıtlar incelemeyi kolaylaştırır. Uçağa kabul edilmeme durumlarında en yararlı bilgiler genellikle geçerli rezervasyonunuz olduğunu, zamanında geldiğinizi ve koltuğunuzdan gönüllü olarak vazgeçmediğinizi gösterir.

  • Rezervasyon onayı veya e-bilet
  • Varsa biniş kartı
  • Uçuş numarası ve seyahat tarihi
  • Kalkış ve varış havalimanları
  • Kapı bilgilerini veya biniş sorunu mesajlarını gösteren fotoğraflar ya da ekran görüntüleri
  • Havayolundan uçağa kabul edilmediğinizi gösteren yazılı doğrulama
  • Havalimanında verilen fazla rezervasyon veya uçağa kabul edilmeme formu
  • Alternatif uçuş veya güzergâh değişikliği teklifinin detayları
  • Seyahat çeki, nakit ödeme, mil veya diğer avantajları kabul edip etmediğinizi gösteren mesajlar
  • Yemek, otel, taksi, tren veya aksaklıkla ilgili diğer masraflara ait makbuzlar

Tam kontrol listesi için bkz.: Uçuş Tazminatı Talebi İçin Gerekli Belgeler.

Airdelay uçağa kabul edilmeme tazminatında nasıl yardımcı olur?

Airdelay, yolcuların uçağa kabul edilmeme detaylarını göndermesine, tazminat talebinin uygun olup olmadığını kontrol etmesine, belgeleri yönetmesine ve talep güncellemelerini tek yerden takip etmesine yardımcı olur.

Ne olduğunu bize anlatın

Rotanız, havayolunuz, uçuş numaranız, seyahat tarihiniz ve gönüllü olup olmadığınız ya da uçağa alınmadığınız bilgileriyle başlayın.

Uygunluğu kontrol ederiz

Airdelay, verdiğiniz bilgileri ilgili yolcu hakları kuralları ve sunduğunuz detaylar kapsamında inceler.

Gerekirse belge gönderin

Daha fazla bilgi gerekirse Airdelay, baştan yeni bir talep oluşturmanızı istemek yerine bunu güvenli talep sayfası üzerinden isteyebilir.

Tazminat talebinizi takip edin

Hesap oluşturursanız, gönderdiğiniz tazminat taleplerini görebilir ve durum güncellemelerini panelinizden takip edebilirsiniz.

Gizlilik notu: Airdelay, yeni bir tazminat talebi gönderirken banka bilgisi istemez. Ödeme bilgileri yalnızca tazminat ödeme aşamasına ulaşırsa daha sonra güvenli bir akış üzerinden istenir.
Uçağa kabul edilmeme talebinizi kontrol edin veya Tazminat taleplerimi aç

Resmî yolcu hakları kaynakları

Yolcu hakları kuralları değişebilir ve uygunluk uçuşun kesin koşullarına bağlı olabilir. Bu resmî kaynaklar, uçağa kabul edilmeme ve fazla rezervasyon yapılan uçuşlar için daha geniş hukuki arka planı anlamanıza yardımcı olabilir.

Uçağa kabul edilmeme tazminatı SSS

Uçağa kabul edilmeme tazminatı talep edebilir miyim?
Geçerli bir rezervasyonunuz varsa, zamanında check-in yaptıysanız, gerekli seyahat belgelerine sahipseniz, koltuğunuzdan gönüllü olarak vazgeçmediyseniz ve isteğiniz dışında uçağa alınmadıysanız tazminat talep edebilirsiniz.
Fazla rezervasyon ile uçağa kabul edilmeme aynı şey midir?
Fazla rezervasyon, uçağa kabul edilmemenin yaygın nedenlerinden biridir. Bir havayolu uçuşa fazla rezervasyon yapar ve onayınız olmadan sizi uçağa almazsa, bu istem dışı uçağa kabul edilmeme durumu olabilir.
Başka bir uçuşa geçmek için seyahat çeki veya nakit kabul ettiysem ne olur?
Koltuğunuzdan vazgeçme karşılığında bir avantaj kabul ettiyseniz, havayolu bunu gönüllü uçağa kabul edilmeme olarak değerlendirebilir. Bu da sabit tazminatın uygulanıp uygulanmayacağını etkileyebilir.
Kapıya geç kaldıysam ne olur?
Check-in, biniş veya kapı kapanış süresini kaçırdıysanız tazminat uygulanmayabilir. Uçağa kabul edilmeme tazminatı genellikle zamanında seyahate hazır olmanıza bağlıdır.
Havayolu belge veya güvenlik nedeniyle uçağa kabul etmeyebilir mi?
Evet. Havayolları makul sağlık, emniyet, güvenlik, vize, pasaport veya seyahat belgesi nedenleriyle yolcuyu uçağa kabul etmeyebilir. Bu durumlar tazminata uygun olmayabilir.
Uçağa kabul edilmeme talebi için hangi belgelere ihtiyacım var?
Yararlı belgeler arasında rezervasyon onayı, biniş kartı, uçuş numarası, seyahat tarihi, yazılı uçağa kabul edilmeme bildirimi, fazla rezervasyon formu, havayolu mesajları ve alternatif uçuş ya da seyahat çeki detayları yer alır.
Tazminat talebi gönderirken Airdelay banka bilgisi ister mi?
Hayır. Airdelay, yeni bir tazminat talebi gönderirken banka bilgisi istemez. Banka bilgileri yalnızca tazminat ödeme aşamasına ulaşırsa daha sonra güvenli bir akış üzerinden istenir.

Uçağa kabul edilmeme durumunuzu Airdelay ile kontrol edin

Uçağa alınmamak can sıkıcı olabilir; özellikle de uçuş fazla rezerve edildiyse ve koltuğunuzdan gönüllü olarak vazgeçmediyseniz. Uçuş bilgilerinizi gönderin, Airdelay uçağa kabul edilmeme durumunuzun tazminata uygun olup olmadığını kontrol etsin.

Tazminat talebi kontrolünü başlatın veya Yardım Merkezi’ni ziyaret edin