Havayolu Tazminat Talebi
Rötarlı uçuş, iptal edilen uçuş, uçağa kabul edilmeme veya kaçırılan bağlantılı uçuş sonrasında havayolu tazminat talebi mümkün olabilir. Airdelay; güzergâhınızı, havayolunu, son varış gecikmesini, iptal bildirimi zamanını, aksaklık nedenini, belgeleri ve geçerli yolcu hakları kurallarını inceleyerek durumunuzun tazminata uygun olup olmadığını kontrol etmenize yardımcı olur.
Havayolu tazminat talebi nedir?
Havayolu tazminat talebi, bir uçuş aksaklığı sonrasında tazminat istenmesidir. Güzergâha ve geçerli yolcu hakları sistemine bağlı olarak bu; uçuş rötarlarını, iptalleri, yolcunun iradesi dışında uçağa kabul edilmemesini, fazla rezervasyonu, kaçırılan bağlantılı uçuşları veya diğer uygun seyahat sorunlarını kapsayabilir.
Tazminat; bilet iadesi, güzergâh değişikliği, yemek, otel konaklaması, ulaşım veya havalimanında sağlanan bakım hizmetlerinden farklıdır. Bunlar önemli olabilir, ancak sabit tazminat genellikle ayrı bir uygunluk değerlendirmesidir.
Ne zaman havayolu tazminat talebinde bulunabilirsiniz?
Uygunluk; aksaklık türüne, güzergâha, havayoluna, gecikme süresine, iptal bildirimi zamanına, rezervasyon yapısına ve uçuşun neden aksadığına bağlı olabilir.
Uçuşunuz aksadı
Yaygın tazminat talebi türleri arasında uzun rötarlar, iptal edilen uçuşlar, uçağa kabul edilmeme, fazla rezervasyon ve önceki bir uçuş sorunu nedeniyle kaçırılan bağlantılı uçuşlar bulunur.
Güzergâhınız kapsamda
Kalkış havalimanına, varış havalimanına ve uçuşu gerçekleştiren havayoluna bağlı olarak EU261, UK261, Türkiye yolcu hakları kuralları veya başka bir yerel sistem uygulanabilir.
Aksaklık gerekli eşiği karşılıyor
Rötarlarda değerlendirme çoğu zaman son varış saatine bağlıdır. İptallerde bildirim zamanı ve alternatif uçuşun zamanı önemlidir. Uçağa kabul edilmeme durumunda ise gönüllü olup olmadığınız belirleyici olabilir.
Havayolu sorumluydu
Havayolunun operasyonel sorunları; şiddetli hava koşulları, hava trafik kontrol kısıtlamaları, güvenlik riskleri veya diğer olağanüstü hallerden farklı değerlendirilebilir.
Havayolları tazminat talebinde genellikle neyi kontrol eder?
Havayolları, bir tazminat talebini kabul etmeden veya reddetmeden önce genellikle uçuşa ilişkin bilgileri inceler. Tazminat talebiniz güzergâhı, zamanlamayı, aksaklığı ve belgeleri ne kadar açık gösterirse inceleme o kadar kolay olur.
- Uçuş bilgileri: havayolu, uçuş numarası, seyahat tarihi, kalkış havalimanı ve varış havalimanı.
- Rezervasyon bilgileri: rezervasyon referansı, bilet bilgileri, yolcu adı ve uçuşların tek rezervasyonda olup olmadığı.
- Zamanlama: planlanan kalkış, gerçek kalkış, planlanan varış, gerçek son varış ve iptal bildirimi zamanı.
- Aksaklık nedeni: operasyonel sorun, teknik sorun, ekip sorunu, hava koşulları, hava trafik kontrolü, havalimanı aksaklığı, güvenlik riski veya başka bir neden.
- Yolcunun davranışları: check-in zamanı, biniş zamanı, seyahat belgeleri ve seyahat çeki kabul edip etmediğiniz veya gönüllü olup olmadığınız.
- Destekleyici kanıtlar: biniş kartı, rezervasyon onayı, havayolu mesajları, havalimanı ekran görüntüleri ve makbuzlar.
Havayolu tazminat talebi türleri
Farklı aksaklık türleri farklı bilgiler gerektirir. Airdelay’in tazminat talebi kontrolü, en yaygın havayolu tazminat talebi durumları için temel bilgileri toplamak üzere tasarlanmıştır.
Rötarlı uçuş tazminatı
Rötarlı bir uçuş, son varış noktanıza yeterince geç ulaşmanız ve havayolunun sorumlu olması halinde tazminata uygun olabilir.
Uçuş iptali tazminatı
İptal edilen bir uçuş; bildirim zamanı, alternatif uçuşun zamanı, güzergâh ve aksaklık nedenine bağlı olarak tazminata uygun olabilir.
Uçağa kabul edilmeme tazminatı
Yolcunun iradesi dışında uçağa kabul edilmemesi; geçerli rezervasyonunuz varsa, zamanında geldiyseniz, gerekli belgeleriniz varsa ve gönüllü olmadıysanız tazminata uygun olabilir.
Bağlantılı uçuşu kaçırma tazminatı
Bağlantılı uçuşun kaçırılması, bağlantılı uçuşlar tek rezervasyondaysa ve son varış noktasındaki gecikme yeterince uzunsa tazminata uygun olabilir.
Havayolu tazminat talebine yardımcı olabilecek belgeler
Tazminat talebi başlatmak için her belgeye her zaman ihtiyaç duymazsınız, ancak açık kanıtlar durumunuzu desteklemeye yardımcı olabilir. Uçuşu, rezervasyonu, aksaklığı, havayolu mesajlarını ve masrafları gösteren her şeyi saklayın.
- Rezervasyon onayı veya e-bilet
- Rezervasyon referansı veya PNR
- Uçuş numarası ve seyahat tarihi
- Kalkış ve varış havalimanları
- İlgiliyse aktarma havalimanı ve ikinci uçuş bilgileri
- Varsa biniş kartı
- Havayolu e-postaları, SMS mesajları, uygulama bildirimleri veya havalimanı duyuruları
- İlgiliyse iptal bildirimi veya güzergâh değişikliği bilgileri
- Varsa uçağa kabul edilmeme formu veya fazla rezervasyon onayı
- Son varış noktanıza ulaştığınız gerçek saat
- Varsa havayolundan yazılı açıklama
- Yemek, otel, taksi, tren veya aksaklıkla ilgili diğer masraflar için makbuzlar
Tam kontrol listesi için bkz.: Uçuş Tazminatı Talebi İçin Gerekli Belgeler.
Havayolunun sorumluluğu neden önemlidir?
Tazminat talebi genellikle uçuşun neden aksadığına bağlıdır. Sorun havayolunun sorumluluğu kapsamındaysa tazminat talebi daha güçlü olabilir. Aksaklık havayolunun kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklandıysa tazminat uygulanmayabilir.
Havayolunun kontrolündeki sorunlar
Bazı operasyonel sorunlar, planlama sorunları, uçak rotasyon sorunları veya ekip ile ilgili sorunlar tazminat kontrolünü destekleyebilir.
Olağanüstü haller
Şiddetli hava koşulları, hava trafik kontrol kısıtlamaları, havalimanı genelindeki aksaklıklar, güvenlik riskleri, siyasi istikrarsızlık ve bazı emniyetle ilgili olaylar uygunluğu etkileyebilir.
Daha fazla bilgi için: Olağanüstü Haller.
Bölgelere göre havayolu tazminat talebi kuralları
Aynı uçuş aksaklığı, güzergâha ve havayoluna bağlı olarak farklı değerlendirilebilir. Airdelay, bir durumu uygun kabul etmeden önce hangi yolcu hakları sisteminin uygulanabileceğini kontrol eder.
EU261 tazminatı
EU261, AB ile bağlantılı uygun rötar, iptal, uçağa kabul edilmeme ve bağlantılı uçuşu kaçırma durumlarına uygulanabilir.
UK261 tazminatı
UK261, güzergâha ve uçuşu gerçekleştiren havayoluna bağlı olarak Birleşik Krallık ile bağlantılı uygun uçuş aksaklıklarına uygulanabilir.
Türkiye uçuş tazminatı
Türkiye yolcu hakları kuralları, Türkiye bağlantılı uygun rötar, iptal, uçağa kabul edilmeme ve diğer yolcu hakları durumlarına uygulanabilir.
Uçuş tazminatı tutarları
Olası tazminat; mesafeye, güzergâha, gecikme süresine, yolcu hakları sistemine ve olayın ayrıntılarına bağlı olabilir.
Airdelay havayolu tazminat talebinde nasıl yardımcı olur?
Airdelay, yolcuların uçuş aksaklığı bilgilerini göndermesine, tazminat talebinin uygun olup olmadığını kontrol etmesine, belgeleri yönetmesine ve tazminat talebi güncellemelerini tek yerden takip etmesine yardımcı olur.
Uçuş bilgilerini gönderin
Güzergâhınız, havayolunuz, uçuş numaranız, seyahat tarihiniz, aksaklık türünüz ve son varış bilgilerinizle başlayın.
Uygunluğu kontrol ederiz
Airdelay; güzergâhı, zamanlamayı, aksaklık türünü, havayolunun sorumluluğunu ve uygulanabilecek yolcu hakları sistemini inceler.
Gerekirse belge gönderin
Daha fazla bilgi gerekirse Airdelay, sizden yeniden başlamanızı istemek yerine güvenli bir tazminat talebi sayfası üzerinden bilgi isteyebilir.
Tazminat talebinizi takip edin
Hesap oluşturursanız gönderdiğiniz tazminat taleplerini görebilir ve durum güncellemelerini panelinizden takip edebilirsiniz.
Resmî yolcu hakları kaynakları
Yolcu hakları kuralları değişebilir ve uygunluk uçuşun tam ayrıntılarına bağlı olabilir. Bu resmî kaynaklar, havayolu tazminat taleplerinin daha geniş hukuki arka planını anlamanıza yardımcı olabilir.
Havayolu tazminat talebi SSS
Havayolu tazminat talebi nedir?
Doğrudan havayolundan tazminat talep edebilir miyim?
Hangi uçuş aksaklıkları tazminata uygun olabilir?
Havayolu tazminat talebi için hangi bilgilere ihtiyacım var?
Olağanüstü haller tazminat talebimi engelleyebilir mi?
Seyahat çeki kabul etmek havayolu tazminat talebini etkiler mi?
Airdelay ile tazminat talebi göndermek için hesap gerekli mi?
Airdelay tazminat talebi gönderirken banka bilgisi ister mi?
Havayolu tazminat talebinizi Airdelay ile kontrol edin
Havayolu tazminat talepleri; güzergâha, aksaklık türüne, gecikme süresine, iptal bildirimi zamanına, belgelere ve havayolunun sorumluluğuna bağlı olabilir. Uçuş bilgilerinizi gönderin; Airdelay durumunuzun tazminata uygun olup olmadığını kontrol etmenize yardımcı olur.
