Rötarlı Uçuş Tazminatı
Uçuşunuz nihai varış noktanıza geç ulaştıysa ve gecikme havayolunun sorumluluğundaysa, rötarlı uçuş tazminatı alma hakkınız olabilir. Bu rehber, rötarlı bir uçuşun ne zaman tazminata uygun olabileceğini, varış saatinin neden önemli olduğunu, hangi belgelerin yardımcı olabileceğini ve Airdelay’in tazminat talebinizi nasıl kontrol edebileceğini açıklar.
Rötarlı uçuş tazminatı nedir?
Rötarlı uçuş tazminatı, uygun bir uçuşun geç varması ve aksaklıktan havayolunun sorumlu olması hâlinde yolcu hakları kuralları kapsamında ödenebilecek sabit bir tazminattır.
Bu tazminat; havalimanında sağlanan yemek, içecek, otel konaklaması, ulaşım, bilet iadesi veya bilet ücretinin geri ödenmesi gibi desteklerden farklıdır. Birçok AB ve Birleşik Krallık vakasında önemli olan yalnızca uçuşun kalkışta ne kadar geciktiği değildir. Genellikle asıl önemli nokta, nihai varış noktanıza ne kadar geç ulaştığınızdır.
Rötarlı bir uçuş ne zaman tazminata uygun olabilir?
Rötarlı bir uçuş, birkaç koşulun birlikte karşılanması hâlinde tazminata uygun olabilir. Kesin sonuç; rotaya, havayoluna, gecikme süresine, aksaklık nedenine ve uygulanacak yolcu hakları sistemine bağlıdır.
Rotanız kapsam dahilindedir
EU261, AB’den kalkan birçok uçuşa ve AB merkezli havayollarıyla AB’ye varan bazı uçuşlara uygulanabilir. UK261, Birleşik Krallık bağlantılı birçok uçuş için geçerli olabilir. Bazı rotalarda başka yerel kurallar uygulanabilir.
Yeterince geç varmışsınızdır
Birçok AB ve Birleşik Krallık rötarlı uçuş tazminatı talebinde, nihai varış noktasındaki varış gecikmesinin genellikle en az 3 saat olması gerekir.
Havayolu sorumludur
Tazminat genellikle gecikmenin havayolunun kontrolü dahilinde olup olmadığına bağlıdır. Havayolunun operasyonel sorunları; şiddetli hava koşulları, hava trafik kontrolü kısıtlamaları veya diğer olağanüstü hallerden farklı değerlendirilebilir.
Yeterli uçuş bilginiz vardır
Uçuş numarası, seyahat tarihi, rota, havayolu, rezervasyon referansı, varış saati ve havayolunun gecikme nedenini açıklayan mesajları faydalı bilgiler arasındadır.
Varış gecikmesi ve kalkış gecikmesi
Bir uçuş çok geç kalkıp havada zamanın bir kısmını telafi edebilir. Başka bir uçuş ise yalnızca az gecikmeli kalkmasına rağmen slot kaybı, rota değişikliği, uçak rotasyonu sorunları veya operasyonel nedenlerle çok daha geç varabilir.
Bu nedenle rötarlı uçuş tazminatı kontrolleri genellikle yalnızca uçağın kalkış havalimanından ne zaman ayrıldığına değil, nihai varış noktanıza ne zaman ulaştığınıza odaklanır.
- Kalkış gecikmesi: uçuşunuzun havalimanından ne kadar geç ayrıldığıdır.
- Varış gecikmesi: nihai varış noktasına ne kadar geç ulaştığınızdır.
- Nihai varış noktası: özellikle tek rezervasyon kapsamındaki bağlantılı uçuşlarda önemlidir.
Sizin durumunuzda hangi saatin önemli olduğundan emin değil misiniz? Tam rehberimizi okuyun: Varış Gecikmesi ve Kalkış Gecikmesi.
Ne kadar rötarlı uçuş tazminatı alabilirsiniz?
Olası tazminat; yolcu hakları sistemine, uçuş mesafesine, rotaya ve nihai varış gecikmesine bağlı olabilir. EU261 kapsamında tazminat tutarları genellikle mesafe aralıklarına bağlıdır. UK261 kapsamında da sabit tutarlar mesafeye göre belirlenir ve Birleşik Krallık tutarları sterlin üzerinden gösterilir.
Olası tutarlar hakkında ayrıntılı açıklama için bkz.: Uçuş Tazminatı Tutarları.
Bir rötarlı uçuş tazminatı talebini ne engelleyebilir?
Her rötarlı uçuş tazminata uygun değildir. Havayolları, gecikmenin kendi kontrolleri dışındaki olaylardan kaynaklandığını veya rotanın ilgili kurallar kapsamında olmadığını belirterek talepleri reddedebilir.
Olağanüstü haller
Şiddetli hava koşulları, bazı hava trafik kontrolü kısıtlamaları, havalimanı genelinde yaşanan aksaklıklar, güvenlik riskleri, siyasi istikrarsızlık ve bazı emniyetle ilgili olaylar uygunluğu etkileyebilir.
Eşik sürenin altındaki gecikme
3 saatten az geç vardıysanız, kalkış gecikmesi önemli hissettirse bile birçok AB ve Birleşik Krallık gecikme kuralı kapsamında tazminat uygulanmayabilir.
Kapsam dışı rota
Yolcu hakları kuralları, uçuşun nereden kalktığına, nereye vardığına ve bazı durumlarda havayolunun nerede merkezli olduğuna bağlıdır.
Eksik veya belirsiz bilgiler
Havayolu, uçuş numarası, seyahat tarihi veya varış saati net değilse, talep incelenmeden önce daha fazla bilgi gerekebilir.
Daha fazla bilgi için: Olağanüstü Haller.
Rötarlı uçuş talebine yardımcı olabilecek belgeler
Bir tazminat talebi başlatmak için her belgeye her zaman ihtiyacınız olmayabilir; ancak net uçuş bilgileri ve destekleyici kanıtlar incelemeyi kolaylaştırabilir.
- Rezervasyon onayı veya e-bilet
- Uçuş numarası ve seyahat tarihi
- Kalkış ve varış havalimanları
- Varsa biniş kartı
- Gecikmeyle ilgili havayolu e-postaları, SMS mesajları veya uygulama bildirimleri
- Varsa gecikmeyi gösteren havalimanı ekran fotoğrafları
- Havayolundan gelen yazılı açıklamalar
Tam kontrol listesi için bkz.: Uçuş Tazminatı Talebi İçin Gerekli Belgeler.
Airdelay rötarlı uçuş tazminatında nasıl yardımcı olur?
Airdelay, yolcuların uçuş bilgilerini göndermesine, gecikmenin tazminata uygun olup olmayabileceğini kontrol etmesine ve talep bilgilerini tek yerde yönetmesine yardımcı olur.
Basit uygunluk kontrolü
Rota, havayolu, uçuş tarihi, aksaklık türü ve varış gecikmesiyle başlayın. Airdelay, rötarlı uçuşunuzun uygun olup olmayabileceğini anlamak için bu bilgileri kullanır.
Belge toplama
Gerektiğinde rezervasyon onayı, bilet, biniş kartı ve kimlik gibi faydalı belgeleri yükleyebilirsiniz.
Talep paneli
Hesap oluşturursanız, gönderdiğiniz tazminat taleplerini görüntüleyebilir ve güncellemeleri panelinizden takip edebilirsiniz.
Güvenli ek bilgi talepleri
Daha fazla bilgi gerekirse Airdelay, sizden yeni bir talep başlatmanızı istemek yerine güvenli bir talep sayfası üzerinden bilgi isteyebilir.
Resmî yolcu hakları kaynakları
Yolcu hakları kuralları değişebilir; bu nedenle nihai yasal metinler için resmî kaynaklar kontrol edilmelidir.
Rötarlı uçuş tazminatı SSS
Uçuşum rötar yaptıysa tazminat talep edebilir miyim?
Kalkış gecikmesi mi yoksa varış gecikmesi mi daha önemlidir?
Gecikme kötü hava koşullarından kaynaklandıysa tazminat talep edebilir miyim?
Rötarlı uçuş talebi için hangi belgelere ihtiyacım var?
Tüm belgeler olmadan talep başlatabilir miyim?
Rötarlı uçuş tazminatı garanti mi?
Airdelay, rötarlı uçuş talebi gönderirken banka bilgisi ister mi?
Rötarlı uçuşunuzu Airdelay ile kontrol edin
Rötarlı uçuş tazminatı genellikle nihai varış saatine, rota kapsamına ve aksaklık nedenine bağlıdır. Uçuş bilgilerinizi gönderin; Airdelay, rötarlı uçuşunuzun tazminata uygun olup olmayabileceğini kontrol etsin.
