Ratgeber zu verspäteten Flügen

Entschädigung bei Flugverspätung

Eine Entschädigung bei Flugverspätung kann möglich sein, wenn Sie Ihr Endziel verspätet erreichen und die Verspätung im Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft lag. In diesem Ratgeber erfahren Sie, wann ein verspäteter Flug anspruchsberechtigt sein kann, warum die Ankunftszeit entscheidend ist, welche Dokumente helfen können und wie Airdelay Ihren Anspruch prüfen kann.

Entschädigung bei Flugverspätung
Anspruch wegen Flugverspätung prüfen oder Bestehenden Anspruch verfolgen

Was ist eine Entschädigung bei Flugverspätung?

Eine Entschädigung bei Flugverspätung ist eine pauschale Ausgleichszahlung, die nach Fluggastrechten möglich sein kann, wenn ein anspruchsberechtigter Flug verspätet am Ziel ankommt und die Fluggesellschaft für die Störung verantwortlich war.

Sie ist nicht dasselbe wie Betreuungsleistungen am Flughafen, etwa Mahlzeiten, Erfrischungen, Hotelunterbringung, Transport, Erstattung oder Ticketrückzahlung. In vielen Fällen nach EU- und UK-Fluggastrechten kommt es nicht nur darauf an, wie spät Ihr Flug gestartet ist. Entscheidend ist meist, wie spät Sie Ihr Endziel erreicht haben.

Kurz gesagt: Wenn Ihr Flug mit 3 Stunden oder mehr Verspätung angekommen ist, die Strecke von Fluggastrechten abgedeckt war und die Verspätung nicht durch außergewöhnliche Umstände verursacht wurde, könnten Sie Anspruch auf Entschädigung bei Flugverspätung haben.

Wann ein verspäteter Flug anspruchsberechtigt sein kann

Ein verspäteter Flug kann anspruchsberechtigt sein, wenn mehrere Voraussetzungen erfüllt sind. Das genaue Ergebnis kann von der Flugstrecke, der Fluggesellschaft, der Dauer der Verspätung, dem Grund der Störung und dem anwendbaren Fluggastrechte-System abhängen.

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Ihre Flugstrecke ist abgedeckt

EU261 kann für viele Flüge gelten, die in der EU starten, sowie für bestimmte Flüge, die mit einer in der EU ansässigen Fluggesellschaft in der EU ankommen. UK261 kann für viele Flüge mit Bezug zum Vereinigten Königreich gelten. Für manche Strecken können außerdem andere lokale Vorschriften relevant sein.

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Sie sind ausreichend verspätet angekommen

Bei vielen Entschädigungsansprüchen wegen Flugverspätung nach EU- und UK-Regeln muss die Ankunftsverspätung am Endziel in der Regel mindestens 3 Stunden betragen.

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Die Fluggesellschaft war verantwortlich

Eine Entschädigung hängt meist davon ab, ob die Verspätung im Einfluss- oder Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft lag. Operative Probleme der Airline können anders bewertet werden als schweres Wetter, Einschränkungen durch die Flugsicherung oder andere außergewöhnliche Umstände.

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Sie haben genügend Flugdaten

Hilfreiche Angaben sind Ihre Flugnummer, das Reisedatum, die Strecke, die Fluggesellschaft, die Buchungsreferenz, die Ankunftszeit und mögliche Nachrichten der Airline, in denen die Verspätung erklärt wird.

Ankunftsverspätung vs. Abflugverspätung

Ein Flug kann sehr spät starten und während des Fluges einen Teil der Zeit aufholen. Ein anderer Flug kann nur leicht verspätet abfliegen, aber wegen verpasster Slots, Umleitungen, Problemen mit der Flugzeugrotation oder operativen Abläufen deutlich später ankommen.

Deshalb wird bei der Prüfung einer Entschädigung wegen Flugverspätung meist darauf abgestellt, wann Sie Ihr Endziel erreicht haben — nicht nur darauf, wann das Flugzeug den Abflughafen verlassen hat.

  • Abflugverspätung: wie spät Ihr Flug den Flughafen verlassen hat.
  • Ankunftsverspätung: wie spät Sie Ihr Endziel erreicht haben.
  • Endziel: besonders wichtig, wenn Sie einen Anschlussflug in einer einheitlichen Buchung hatten.

Nicht sicher, welche Zeit in Ihrem Fall zählt? Lesen Sie unseren ausführlichen Ratgeber: Ankunftsverspätung vs. Abflugverspätung.

Wie hoch kann die Entschädigung bei Flugverspätung sein?

Die mögliche Entschädigung kann vom anwendbaren Fluggastrechte-System, der Flugdistanz, der Strecke und der endgültigen Ankunftsverspätung abhängen. Nach EU261 sind die Entschädigungsbeträge häufig an Entfernungsstufen gekoppelt. Nach UK261 gibt es ebenfalls feste, distanzabhängige Beträge, die in Pfund angegeben werden.

Wichtig: Airdelay prüft zuerst die Anspruchsberechtigung. Der Betrag ist nicht garantiert und kann von der genauen Strecke, der Dauer der Verspätung, der Verantwortung der Fluggesellschaft und den anwendbaren Fluggastrechten abhängen.

Eine ausführliche Erklärung möglicher Beträge finden Sie hier: Höhe der Flugentschädigung.

Was kann einen Entschädigungsanspruch wegen Flugverspätung verhindern?

Nicht jeder verspätete Flug berechtigt zu einer Entschädigung. Fluggesellschaften können Ansprüche ablehnen, wenn die Verspätung durch Ereignisse außerhalb ihres Einflussbereichs verursacht wurde oder wenn die Strecke nicht von den einschlägigen Regeln abgedeckt ist.

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Außergewöhnliche Umstände

Schweres Wetter, bestimmte Einschränkungen durch die Flugsicherung, großflächige Flughafenstörungen, Sicherheitsrisiken, politische Instabilität und manche sicherheitsrelevanten Ereignisse können die Anspruchsberechtigung beeinflussen.

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Verspätung unter der Schwelle

Wenn Sie weniger als 3 Stunden verspätet angekommen sind, besteht nach vielen EU- und UK-Regeln für Verspätungen möglicherweise kein Anspruch auf Entschädigung — auch wenn sich die Abflugverspätung erheblich angefühlt hat.

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Nicht abgedeckte Strecke

Fluggastrechte hängen davon ab, wo der Flug gestartet ist, wo er angekommen ist und teilweise auch davon, wo die Fluggesellschaft ansässig ist.

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Fehlende oder unklare Angaben

Wenn Fluggesellschaft, Flugnummer, Reisedatum oder Ankunftszeit unklar sind, kann vor der Prüfung des Anspruchs weitere Information erforderlich sein.

Mehr dazu erfahren Sie hier: Außergewöhnliche Umstände.

Dokumente, die bei einem Anspruch wegen Flugverspätung helfen können

Sie benötigen nicht immer jedes Dokument, um einen Anspruch zu starten. Klare Flugdaten und unterstützende Nachweise können die Prüfung jedoch erleichtern.

  • Buchungsbestätigung oder E-Ticket
  • Flugnummer und Reisedatum
  • Abflug- und Ankunftsflughafen
  • Bordkarte, falls vorhanden
  • E-Mails, SMS oder App-Benachrichtigungen der Fluggesellschaft zur Verspätung
  • Fotos von Anzeigetafeln am Flughafen, die die Verspätung zeigen, falls vorhanden
  • Eine schriftliche Erklärung der Fluggesellschaft, falls vorhanden

Eine vollständige Checkliste finden Sie hier: Benötigte Dokumente für einen Flugentschädigungsanspruch.

Wie Airdelay bei Entschädigung wegen Flugverspätung hilft

Airdelay hilft Passagieren dabei, Flugdaten einzureichen, zu prüfen, ob die Verspätung anspruchsberechtigt sein kann, und Anspruchsinformationen an einem Ort zu verwalten.

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Einfache Anspruchsprüfung

Beginnen Sie mit Ihrer Strecke, Fluggesellschaft, dem Flugdatum, der Art der Störung und der Ankunftsverspätung. Airdelay nutzt diese Angaben, um einzuschätzen, ob Ihr verspäteter Flug anspruchsberechtigt sein kann.

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Dokumentenerfassung

Laden Sie hilfreiche Dokumente hoch, etwa Buchungsbestätigung, Ticket, Bordkarte und — soweit erforderlich — Identitätsnachweis.

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Anspruchs-Dashboard

Wenn Sie ein Konto erstellen, können Sie eingereichte Ansprüche einsehen und Aktualisierungen in Ihrem Dashboard verfolgen.

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Sichere Nachfragen

Falls weitere Informationen benötigt werden, kann Airdelay diese über eine sichere Anspruchsseite anfordern, statt Sie einen doppelten Anspruch starten zu lassen.

Datenschutzhinweis: Airdelay fragt bei der Einreichung eines neuen Anspruchs nicht nach Bankdaten. Zahlungsdaten werden nur später über einen sicheren Ablauf angefordert, wenn die Entschädigung die Zahlungsphase erreicht.
Anspruch wegen Flugverspätung prüfen oder Meine Ansprüche öffnen

Offizielle Quellen zu Fluggastrechten

Fluggastrechte können sich ändern. Für die endgültige rechtliche Formulierung sollten daher offizielle Quellen geprüft werden.

FAQ zur Entschädigung bei Flugverspätung

Kann ich Entschädigung verlangen, wenn mein Flug verspätet war?
Das kann möglich sein, wenn Ihr Flug ausreichend verspätet angekommen ist, Ihre Strecke von Fluggastrechten abgedeckt ist und die Verspätung im Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft lag. In vielen EU- und UK-Fällen muss die Ankunftsverspätung in der Regel 3 Stunden oder mehr betragen.
Ist die Abflugverspätung oder die Ankunftsverspätung wichtiger?
Für Entschädigungsprüfungen ist die Ankunftsverspätung meist wichtiger. Ein Flug kann spät starten, aber mit weniger als 3 Stunden Verspätung ankommen, oder nur leicht verspätet starten und deutlich später ankommen. Bei Anschlussflügen ist die Ankunftszeit am Endziel besonders wichtig.
Kann ich Entschädigung verlangen, wenn die Verspätung durch schlechtes Wetter verursacht wurde?
Schlechtes Wetter kann als außergewöhnlicher Umstand behandelt werden und dadurch die Entschädigung beeinflussen. Jeder Fall hängt jedoch von der genauen Situation, der Strecke, dem Zeitpunkt und der Erklärung der Fluggesellschaft ab.
Welche Dokumente brauche ich für einen Anspruch wegen Flugverspätung?
Hilfreiche Dokumente sind Ihre Buchungsbestätigung, Flugnummer, das Reisedatum, die Bordkarte, falls vorhanden, Nachrichten der Fluggesellschaft und Nachweise, die die Verspätung oder die Erklärung der Airline zeigen.
Kann ich einen Anspruch ohne alle Dokumente starten?
In vielen Fällen können Sie mit den grundlegenden Flugdaten beginnen. Wenn später weitere Informationen oder Dokumente benötigt werden, kann Airdelay diese über Ihre Anspruchsseite oder einen sicheren Link anfordern.
Ist eine Entschädigung bei Flugverspätung garantiert?
Nein. Die Anspruchsberechtigung hängt von der Strecke, der Dauer der Verspätung, der Verantwortung der Fluggesellschaft, den anwendbaren Fluggastrechten und den verfügbaren Nachweisen ab. Airdelay kann Ihnen helfen zu prüfen, ob Ihr verspäteter Flug anspruchsberechtigt sein könnte.
Fragt Airdelay bei der Einreichung eines Anspruchs wegen Flugverspätung nach Bankdaten?
Nein. Airdelay fragt bei der Einreichung eines neuen Anspruchs nicht nach Bankdaten. Bankdaten werden nur später über einen sicheren Ablauf angefordert, wenn die Entschädigung die Zahlungsphase erreicht.

Prüfen Sie Ihren verspäteten Flug mit Airdelay

Eine Entschädigung bei Flugverspätung hängt meist von der endgültigen Ankunftszeit, der abgedeckten Strecke und dem Grund der Störung ab. Reichen Sie Ihre Flugdaten ein und Airdelay prüft, ob Ihr verspäteter Flug anspruchsberechtigt sein könnte.

Anspruchsprüfung starten oder Hilfe-Center besuchen