Einfacher Ablauf für Flugentschädigungsansprüche

So funktioniert Airdelay

Airdelay hilft Ihnen zu prüfen, ob ein verspäteter, annullierter, wegen Nichtbeförderung betroffener oder durch einen verpassten Anschluss problematischer Flug für eine Entschädigung infrage kommen kann. Der Ablauf ist einfach: Flug prüfen, wichtige Angaben ergänzen, hilfreiche Dokumente einreichen und Updates verfolgen.

Fluganspruch prüfen oder Bestehenden Anspruch verfolgen
So funktioniert der Flugentschädigungsanspruch mit Airdelay

So funktioniert Airdelay in 4 einfachen Schritten

Der Airdelay-Ablauf ist so gestaltet, dass er einfach wirkt, auch wenn Fluggastrechte kompliziert sein können. Sie geben die Flugdaten an, wir prüfen die wichtigsten Informationen, und nach dem Absenden können Sie den Anspruch verfolgen.

1

Flug prüfen

Beginnen Sie mit Ihrer Route, der Fluggesellschaft, dem Flugdatum und dem Ereignis: Verspätung, Annullierung, Nichtbeförderung oder verpasster Anschlussflug.

2

Wichtige Angaben ergänzen

Geben Sie Passagierdaten, Buchungsreferenz, Informationen zur Flugstörung und die grundlegenden Dokumente an, die Ihnen derzeit vorliegen.

3

Anspruchsprüfung

Airdelay prüft die Informationen und kann Sie über den sicheren Anspruchsablauf kontaktieren, wenn etwas Wichtiges fehlt oder unklar ist.

4

Updates verfolgen

Nutzer mit Konto können Ansprüche in ihrem Dashboard verfolgen. Gäste können die öffentliche Statusprüfung mit ihren Anspruchsdaten verwenden.

Wichtig: Airdelay garantiert keine Entschädigung. Ein Anspruch kann von der Flugroute, der Verspätung am Endziel, der Annullierungsmitteilung, dem Grund der Flugstörung, den Dokumenten und davon abhängen, ob die Fluggesellschaft verantwortlich war.

Was Sie vor dem Start benötigen

Sie können Ihren Anspruch auch starten, wenn noch nicht jedes Dokument bereitliegt. Die wichtigsten Flugdaten griffbereit zu haben, kann den Ablauf jedoch schneller und sauberer machen.

  • Flugdaten: Flugnummer, Fluggesellschaft, Reisedatum, Abflughafen und Ankunftsflughafen.
  • Angaben zur Flugstörung: ob der Flug verspätet war, annulliert wurde, eine Nichtbeförderung vorlag oder ein Anschlussflug verpasst wurde.
  • Buchungsinformationen: Buchungsreferenz oder PNR, falls vorhanden die Ticketnummer sowie die Buchungsbestätigung.
  • Dokumente: Bordkarte, Nachrichten der Fluggesellschaft, Reisepass oder Personalausweis und alle Nachweise dazu, was passiert ist.

Eine ausführlichere Dokumenten-Checkliste finden Sie in unserem Ratgeber: Benötigte Dokumente für einen Flugentschädigungsanspruch.

Was passiert, nachdem Sie einen Anspruch eingereicht haben?

Nach dem Absenden prüft Airdelay Ihre Anspruchsdaten. Wenn etwas fehlt, können wir weitere Angaben anfordern, bevor wir fortfahren.

Anspruchsprüfung

Ihr Flug, Ihre Route, die Art der Flugstörung, Passagierdaten und Dokumente werden geprüft.

Weitere Angaben bei Bedarf

Wenn eine Angabe unklar ist, können wir Sie bitten, den Anspruch über eine sichere Seite zu aktualisieren.

Antwort der Fluggesellschaft

Wenn der Anspruch vorbereitet ist, kann die Antwortphase der Fluggesellschaft den Zeitrahmen beeinflussen.

Updates und Ergebnis

Sie können Updates verfolgen und sehen, wann möglicherweise eine weitere Handlung erforderlich ist.

Zahlungsdaten werden nur später angefordert, wenn sie benötigt werden

Airdelay sollte Ihre Bank- oder Zahlungsdaten zu Beginn des Anspruchs nicht benötigen. Zahlungsdaten werden nur später über den passenden sicheren Ablauf angefordert, falls sie erforderlich werden.

So verfolgen Sie Ihren Anspruch

Airdelay unterstützt sowohl die Nachverfolgung über ein Konto als auch die öffentliche Statusprüfung. Wenn Sie während der Anspruchseinreichung ein Konto erstellt oder genutzt haben, können Sie Ihren Anspruch im Dashboard ansehen. Wenn Sie ohne Konto fortgefahren sind, können Sie die öffentliche Statusprüfung nutzen.

Optionen zur Anspruchsverfolgung

Verfolgen Sie Ihren Anspruch, ohne raten zu müssen, was als Nächstes passiert

Nachdem Sie Ihren Anspruch eingereicht haben, können Sie den Fortschritt über Ihr Konto-Dashboard verfolgen oder die öffentliche Statusprüfung nutzen, wenn Sie als Gast eingereicht haben.

✓Aktuellen Anspruchsstatus ansehen
✓Prüfen, ob weitere Informationen benötigt werden
✓Später zu den Anspruchsdetails zurückkehren
Zu meinen Ansprüchen oder Statusprüfung nutzen

Nutzer mit Konto

Melden Sie sich an, um Ihre Anspruchsliste, den Anspruchsstatus, die Route, das Einreichungsdatum und die Detailseite des Anspruchs zu sehen.

Gäste

Nutzen Sie die öffentliche Statusprüfung mit Ihren Anspruchsdaten und der E-Mail-Verifizierung.

Benötigen Sie Hilfe beim Verstehen eines Status?

Besuchen Sie das Hilfe-Center für einfache Erklärungen zu Dokumenten, Verspätungen, Annullierungen und Anspruchsdauer.

Warum Airdelay nutzen?

Regeln zur Flugentschädigung können schwer verständlich sein, besonders wenn unterschiedliche Fluggastrechte-Systeme infrage kommen. Airdelay hält den Anspruchsablauf einfach und konzentriert sich auf die Informationen, die normalerweise am wichtigsten sind.

Geführtes Anspruchsformular

Schritt-für-Schritt-Fragen helfen dabei, Route, Fluggesellschaft, Verspätung, Passagier-, Buchungs- und Dokumentendaten zu erfassen.

Klare Updates

Sie können Ihren Anspruch verfolgen und sehen, wann weitere Informationen oder Zahlungsdaten benötigt werden.

Klare Sprache

Wir vermeiden verwirrende rechtliche Versprechen und erklären den Anspruchsablauf in einfacher Sprache.

Hilfreiche Ratgeber

Lesen Sie Ratgeber zu Verspätungen, Annullierungen, Nichtbeförderung, verpassten Anschlussflügen, EU261, UK261 und den Regeln in der Türkei.

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So funktioniert Airdelay: FAQ

Brauche ich ein Konto, um einen Anspruch einzureichen?
Nein. Sie können ohne Konto fortfahren. Ein Konto erleichtert es jedoch, Ansprüche zu verfolgen, Updates zu verwalten und Anspruchsdetails später anzusehen.
Kann ich einen Anspruch ohne alle Dokumente einreichen?
Sie können möglicherweise mit den wichtigsten Flug- und Buchungsdaten beginnen. Wenn ein wichtiges Dokument fehlt, kann Airdelay nach der Prüfung des Anspruchs weitere Informationen anfordern.
Wann fragt Airdelay nach Bankdaten?
Bank- oder Zahlungsdaten sollten nur später angefordert werden, wenn sie für die Zahlungsabwicklung benötigt werden. Sie sind zu Beginn des Anspruchsformulars nicht erforderlich.
Kann ich meinen Anspruch nach dem Absenden verfolgen?
Ja. Nutzer mit Konto können Ansprüche im Dashboard „Meine Ansprüche“ verfolgen. Gäste können die öffentliche Statusprüfung mit ihren Anspruchsdaten und der E-Mail-Verifizierung nutzen.
Garantiert Airdelay eine Entschädigung?
Nein. Die Berechtigung kann von der Route, der Ankunftsverspätung, der Annullierungsmitteilung, dem Grund der Flugstörung, der Verantwortung der Fluggesellschaft, den Dokumenten und den geltenden Fluggastrechten abhängen.
Was ist, wenn mein Flug nicht berechtigt ist?
Wenn der Flug die wichtigsten Voraussetzungen offenbar nicht erfüllt, ist möglicherweise keine Entschädigung verfügbar. Sie können trotzdem das Hilfe-Center lesen, um typische Berechtigungsregeln zu verstehen und warum manche Ansprüche nicht infrage kommen.

Bereit, Ihren Flug zu prüfen?

Starten Sie mit einigen Flugdaten. Airdelay führt Sie durch das Anspruchsformular und hilft Ihnen zu verstehen, ob Ihre Flugstörung für eine Entschädigung infrage kommen kann.

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