Datenschutz und Datensicherheit
Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Airdelay personenbezogene Daten erhebt, verwendet, speichert, weitergibt und schützt, wenn Sie unsere Website nutzen, einen Anspruch auf Flugentschädigung einreichen, ein Konto erstellen, Dokumente hochladen, Anspruchsdokumente unterschreiben, Zahlungsdaten angeben, uns kontaktieren oder Marketing-Mitteilungen abonnieren.
Zuletzt aktualisiert: 4. August 2026
1. Wer wir sind
Airdelay ist der Servicename der Airdelay Danışmanlık Limited Şirketi, einer in der Türkei eingetragenen Gesellschaft mit beschränkter Haftung. Die MERSIS-Nummer des Unternehmens lautet 0010239499600001. Der eingetragene Sitz befindet sich in Meşrutiyet Mah. Karanfil Sok. Zafir İş Merkezi No: 4, İç Kapı No: 91, Çankaya/Ankara, Türkei.
Für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Verarbeitungsvorgänge ist die Airdelay Danışmanlık Limited Şirketi Verantwortlicher, soweit nicht eine andere Organisation für ihre eigenen Tätigkeiten die Zwecke und Mittel der Verarbeitung selbst bestimmt.
Für Datenschutzfragen oder Anfragen zu Ihren personenbezogenen Daten nutzen Sie unsere Kontaktseite, schreiben Sie an [email protected] oder rufen Sie uns unter +1 857 305 6367 an.
2. Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung gilt, wenn Sie airdelay.net besuchen, einen Anspruch einreichen oder verwalten, ein Konto erstellen oder nutzen, den Anspruchsstatus prüfen, Dokumente hochladen, Unterschriften bereitstellen, Zahlungsdaten angeben, auf Anfragen nach weiteren Informationen antworten, uns kontaktieren oder Marketing-Mitteilungen abonnieren.
Sie gilt auch für Informationen über andere Fluggäste, zum Beispiel Familienmitglieder, Kinder oder Mitreisende innerhalb desselben Anspruchs. Wenn Sie personenbezogene Daten einer anderen Person angeben, müssen Sie dazu berechtigt sein oder eine andere rechtmäßige Grundlage dafür haben. Jeder volljährige Fluggast kann aufgefordert werden, eine eigene Bevollmächtigung und Unterschrift bereitzustellen.
3. Personenbezogene Daten, die wir erheben
Welche personenbezogenen Daten wir erheben, hängt davon ab, wie Sie Airdelay nutzen und in welcher Phase sich Ihr Anspruch befindet. Wir können insbesondere die folgenden Datenkategorien erheben und verarbeiten.
Identitätsdaten
Vollständiger Name, Namen der Fluggäste, Geburtsdatum soweit erforderlich, Staatsangehörigkeit soweit erforderlich, Wohnsitzland soweit erforderlich, Unterschrift sowie Identitätsinformationen aus hochgeladenen Dokumenten.
Kontaktdaten
E-Mail-Adresse, Telefonnummer falls angegeben, Kontaktdaten des Benutzerkontos, Kommunikationseinstellungen und Kontaktverlauf.
Flug- und Anspruchsdaten
Flughäfen, Fluggesellschaften, Flugnummern, Reisedaten, Flugstrecke, Art der Flugstörung, Dauer der Verspätung, Zeitpunkt der Annullierungsmitteilung, Umbuchungsdetails, Angaben zu verpassten Anschlussflügen, Anspruchsstatus und Referenznummern.
Buchungsdaten
Buchungsreferenz, Ticketnummer, Reservierungsdetails, Angaben auf Bordkarten, Reisebestätigungen, Passagierliste und Korrespondenz mit der Fluggesellschaft.
Dokumentendaten
Hochgeladene Dateien wie Bordkarten, Tickets, Buchungsbestätigungen, Nachrichten der Fluggesellschaft, Reisepass- oder Ausweisdokumente, Autorisierungsdokumente, Unterschriften und sonstige Nachweise.
Zahlungsdaten
Name des Kontoinhabers, IBAN oder andere Kontodaten, SWIFT/BIC soweit erforderlich, Bankland, Kontowährung, Aufzeichnungen zu Entschädigungsüberweisungen und Zahlungsverwaltung.
Kontodaten
E-Mail-basierte Anmelde- oder Kontodaten, passwortgeschützte Kontoinformationen, Aktivitäten im Anspruchs-Dashboard, Statusaufrufe, Kontoeinstellungen und kontobezogene Präferenzen.
Kommunikationsdaten
Nachrichten, die Sie uns senden, Anspruchsaktualisierungen, Supportanfragen, Servicebestätigungen, Antworten auf Anfragen nach weiteren Informationen, Dokumentenanforderungen, Zahlungsaufforderungen und Kommunikationsverlauf.
Technische Daten
IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, aus technischen Daten abgeleiteter ungefährer Standort, Cookie-Einstellungen, Nutzungs- und Fehlerprotokolle, Zeitpunkte von Anspruchs- und Formularübermittlungen, Dokument- und Zustimmungsversionen sowie sicherheitsbezogene Aufzeichnungen.
4. Ausweisdokumente, Unterschriften und Zahlungsdaten
Flugentschädigungsansprüche können Informationen erfordern, die sensibler sind als gewöhnliche Website-Daten. Dazu können Reisepass- oder Ausweisdokumente, Unterschriften, Autorisierungsunterlagen, Korrespondenz mit der Fluggesellschaft sowie Bank- oder andere Zahlungsdaten gehören.
Airdelay fordert und verwendet diese Angaben nur, wenn sie für die Anspruchsprüfung, Anspruchsautorisierung, Anforderungen der Fluggesellschaft, Identitäts- oder Fluggastprüfung, Dokumentenerstellung, Zahlungsverwaltung, Aufbewahrung von Nachweisen, Betrugsprävention oder damit verbundene rechtliche und administrative Zwecke angemessen erforderlich sind.
Reisepass, Ausweis und Autorisierung
Wir können Reisepass- oder Ausweisdokumente, unterschriebene Autorisierungen, elektronische Unterschriften und Anspruchsdokumente verarbeiten, wenn sie zur Prüfung, Vorbereitung, Unterstützung, Einreichung oder Verifizierung Ihres Anspruchs benötigt werden.
Bank- und Zahlungsdaten
Zahlungsdaten werden nur angefordert, wenn ein Anspruch die Auszahlungsphase erreicht oder sie anderweitig für die Auszahlung einer Entschädigung oder die damit verbundene Zahlungsverwaltung benötigt werden. Für das reine Surfen auf der Website oder allgemeine Informationsseiten fordern wir keine Bankdaten an.
Sensible Identitäts-, Autorisierungs- oder Zahlungsdaten sollten nur über den jeweils vorgesehenen Airdelay-Anspruchsablauf übermittelt werden, wenn wir Sie dazu auffordern. Senden Sie Reisepässe, Unterschriften oder Bankdaten nicht über allgemeine Kontaktformulare, es sei denn, wir verweisen Sie ausdrücklich auf eine sichere anspruchsbezogene Seite.
5. Wie wir personenbezogene Daten erheben
Wir können personenbezogene Daten direkt von Ihnen, von Personen, die in Ihrem Namen handeln, von in einem Anspruch einbezogenen Fluggästen, aus anspruchsbezogenen Dokumenten oder automatisch bei der Nutzung der Website erhalten.
- Wenn Sie einen Flugentschädigungsanspruch einreichen oder Anspruchsdaten angeben.
- Wenn Sie ein Konto erstellen, sich anmelden, Ihr Anspruchs-Dashboard ansehen oder den Anspruchsstatus prüfen.
- Wenn Sie Dokumente hochladen, eine Autorisierung unterschreiben, Nutzungsbedingungen akzeptieren oder auf Anfragen nach weiteren Informationen antworten.
- Wenn Sie Bank- oder andere Zahlungsdaten für eine Entschädigungsüberweisung angeben.
- Wenn Sie uns über die Kontaktseite oder einen anderen freigegebenen Kommunikationskanal kontaktieren.
- Wenn Sie Marketing-Mitteilungen abonnieren oder Kommunikationseinstellungen verwalten.
- Wenn Fluggesellschaften, anspruchsbezogene Parteien oder Fluggäste Informationen im Zusammenhang mit einem Anspruch bereitstellen.
- Wenn Website-Sicherheit, notwendige Cookies, von Ihnen genehmigte Analysefunktionen, Protokolle oder ähnliche Technologien technische Daten erfassen.
6. Wie wir personenbezogene Daten verwenden
Wir verwenden personenbezogene Daten nur, wenn dafür ein rechtmäßiger und sachlich relevanter Zweck besteht. Dazu können insbesondere folgende Zwecke gehören:
Anspruchsprüfung
Um zu prüfen, ob Ihre Flugstörung für eine Entschädigung oder eine weitere Bearbeitung infrage kommen könnte.
Anspruchsvorbereitung
Um anspruchsbezogene Informationen und Dokumente vorzubereiten, zu ordnen, zu unterstützen, einzureichen und zu verwalten.
Autorisierungsdokumente
Um Anspruchsautorisierungen, Abtretungen, Vollmachten oder ähnliche Anspruchsdokumente zu erstellen, zu speichern, zu prüfen und zu verwenden, soweit sie benötigt werden.
Kommunikation
Um Anspruchsaktualisierungen, Konto- und Verifizierungsnachrichten, Dokumentenanforderungen, Anfragen nach weiteren Informationen, Zahlungsaufforderungen, Zustellhinweise und Antworten des Kundensupports zu senden.
Zahlungsverwaltung
Um Zahlungsangaben anzufordern und zu prüfen, wenn ein Anspruch die Auszahlungsphase erreicht, die Auszahlung einer Entschädigung zu veranlassen, Zahlungsaufzeichnungen zu führen und fehlgeschlagene oder zurückgekommene Überweisungen zu bearbeiten.
Sicherheit und Betrugsprävention
Um Website, Konten, Anspruchsformulare, hochgeladene Dokumente, Kommunikation und Anspruchsabläufe vor Missbrauch zu schützen.
Recht und Compliance
Um rechtliche Pflichten zu erfüllen, auf rechtmäßige Anfragen zu reagieren, Aufzeichnungen zu führen, Streitigkeiten zu klären und Vereinbarungen durchzusetzen.
Website-Verbesserung
Um die Website-Leistung zu verstehen, Formulare zu verbessern, Fehler zu vermeiden und eine zuverlässige Nutzungserfahrung bereitzustellen.
Optionales Marketing
Um Updates, Fluggastrechte-Leitfäden oder Marketing-E-Mails nur dann zu senden, wenn Sie zugestimmt haben oder das geltende Recht dies erlaubt.
7. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Soweit Datenschutzgesetze wie die DSGVO, die UK GDPR, das türkische KVKK oder ähnliche Datenschutzvorschriften Anwendung finden, stützt sich Airdelay auf geeignete Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten. Die jeweilige Rechtsgrundlage kann von der Art der Daten und dem Zweck der Verarbeitung abhängen.
| Zweck | Beispiele personenbezogener Daten | Mögliche Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Bereitstellung von Unterstützung bei Ansprüchen | Identitäts-, Kontakt-, Flug-, Anspruchs-, Buchungs-, Fluggast-, Dokumenten- und Autorisierungsdaten | Erfüllung eines Vertrags oder vorvertragliche Maßnahmen |
| Prüfung und Unterstützung von Anspruchsdokumenten | Tickets, Bordkarten, Nachrichten der Fluggesellschaft, Reisepass- oder Ausweisdokumente, Unterschriften, Autorisierungsdokumente | Vertragserfüllung, vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage, rechtliche Pflichten, berechtigte Interessen oder Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen |
| Erstellung und Nutzung von Anspruchsdokumenten | Formulardaten, Fluggastdaten, Unterschrift, Datum, Anspruchs-ID, Flugstrecke, Flugdaten, Buchungsreferenz, Autorisierungsnachweise | Vertragserfüllung, vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage, berechtigte Interessen, rechtliche Pflichten und Rechtsansprüche soweit anwendbar |
| Zahlungsverwaltung | Bank- oder Zahlungsdaten, Name des Kontoinhabers, Währung sowie Zahlungs- und Überweisungsaufzeichnungen | Vertragserfüllung, rechtliche Pflichten und berechtigte Interessen an einer sicheren und korrekten Zahlungsverwaltung |
| Servicekommunikation | E-Mail-Adresse, Anspruchsstatus, Informationsanfragen, Supportnachrichten | Vertragserfüllung und berechtigte Interessen |
| Marketing-Mitteilungen | E-Mail-Adresse, Name, Einwilligungsstatus, Abmeldeaufzeichnungen, Kommunikationseinstellungen | Einwilligung oder eine andere nach geltendem Recht zulässige Marketing-Rechtsgrundlage |
| Website-Sicherheit und Betrugsprävention | Technische Daten, Sicherheitsprotokolle, Nutzungsinformationen, Formularübermittlungen | Berechtigte Interessen und rechtliche Pflichten, soweit anwendbar |
| Rechtliche Compliance und Streitfallbearbeitung | Anspruchsaufzeichnungen, Kommunikationsaufzeichnungen, Zahlungsaufzeichnungen, Einwilligungsnachweise, Kontodaten | Rechtliche Pflichten, berechtigte Interessen und Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen |
Nach dem türkischen KVKK kann die Verarbeitung insbesondere auf den in den Artikeln 5 und 6 vorgesehenen Rechtsgrundlagen beruhen, darunter Erforderlichkeit für einen Vertrag, Erfüllung rechtlicher Pflichten, Begründung, Ausübung oder Schutz eines Rechts sowie berechtigte Interessen von Airdelay, sofern Grundrechte und Grundfreiheiten nicht beeinträchtigt werden. Soweit die DSGVO oder UK GDPR gilt, können die entsprechenden Rechtsgrundlagen Vertrag, rechtliche Verpflichtung, berechtigte Interessen, Rechtsansprüche und – wenn eine Einwilligung tatsächlich erforderlich ist – Einwilligung umfassen.
8. Anspruchsdokumente und Autorisierungsnachweise
Wenn Sie einen Anspruch einreichen, die Nutzungsbedingungen akzeptieren und, falls angefordert, eine Unterschrift bereitstellen, kann Airdelay anhand Ihrer Angaben anspruchsbezogene Dokumente erstellen und speichern. Dazu können eine Anspruchsautorisierung, eine beschränkte Vollmacht, eine Abtretungsvereinbarung, eine Handlungsvollmacht, ein Anspruchsschreiben, eine Zahlungsanforderung, eine Anspruchszusammenfassung oder andere anspruchsbezogene Dokumente gehören.
Diese Dokumente können Ihren Namen, Ihre Unterschrift, Anspruchs-ID, Buchungsreferenz, Flugnummer, Flugdaten, Flugstrecke, Art der Flugstörung, Fluggastinformationen, Einreichungsdatum und andere Angaben enthalten, die zur Identifizierung und Bearbeitung des Anspruchs erforderlich sind.
Airdelay kann diese Dokumente verwenden, um den Anspruch bei der Fluggesellschaft einzureichen, Entschädigung zu verlangen, Fragen der Fluggesellschaft zu beantworten, die Autorisierung nachzuweisen, Nachweise Ihrer Zustimmung aufzubewahren und Zahlungs- oder Streitfalldokumentation zu verwalten.
Wir können Aufzeichnungen darüber aufbewahren, wann Sie die Nutzungsbedingungen akzeptiert haben, wann Sie den Anspruch eingereicht haben, welchen Wortlaut und welche Version der Zustimmung wir Ihnen angezeigt haben, welche Version des Autorisierungstextes galt und welche Unterschrift oder welches Anspruchsdokument erstellt wurde. Dies hilft, Sie und Airdelay zu schützen, falls eine Fluggesellschaft oder eine andere Partei die Autorisierung oder den Vertragsnachweis später infrage stellt.
9. Mitreisende, gemeinsame Buchungen und Minderjährige
Wenn Sie einen anderen Fluggast in einen Anspruch aufnehmen, bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, dessen personenbezogene Daten, Reisedaten und Dokumente an Airdelay zu übermitteln. Jeder volljährige Fluggast kann aufgefordert werden, seine eigene Anspruchsvollmacht zu prüfen und zu unterzeichnen.
Wenn Sie ein Kind oder einen minderjährigen Fluggast einbeziehen, bestätigen Sie, dass Sie Elternteil, gesetzlicher Vertreter oder anderweitig rechtlich befugt sind, für dieses Kind zu handeln, oder dass Sie die erforderliche Erlaubnis des Elternteils oder gesetzlichen Vertreters eingeholt haben.
Airdelay kann zusätzliche Nachweise der Vertretungsbefugnis, Angaben zu Sorgeberechtigten, Unterschriften, Ausweisdokumente oder unterstützende Informationen verlangen, bevor ein Anspruch für einen anderen Fluggast oder Minderjährigen bearbeitet wird.
10. Marketing-Mitteilungen
Airdelay kann Marketing-Mitteilungen nur senden, wenn Sie deren Erhalt zugestimmt haben oder wenn geltendes Recht dies erlaubt. Die Marketing-Einwilligung ist von der Anspruchseinreichung getrennt und nicht erforderlich, um den Anspruchsservice zu nutzen.
- Sie können Marketing-Mitteilungen jederzeit abbestellen.
- Die Abmeldung von Marketing-Mitteilungen beendet keine wichtigen Service-Nachrichten zu Ihrem Anspruch, Konto, Dokumenten, Zahlungsprozess, Sicherheit oder rechtlichen Hinweisen.
- Wir können begrenzte Aufzeichnungen über Ihre Marketing-Einwilligung, Abmeldung oder Kommunikationseinstellungen speichern, um Ihre Entscheidung zu respektieren.
- Marketing-E-Mails können Airdelay-Updates, Fluggastrechte-Leitfäden, anspruchsbezogene Informationsinhalte oder Serviceankündigungen enthalten.
11. An wen wir Daten weitergeben
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir können personenbezogene Daten nur weitergeben, wenn dies für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, gesetzlich vorgeschrieben ist, von Ihnen autorisiert wurde oder zur Wahrung von Rechten, Sicherheit oder Integrität des Dienstes angemessen erforderlich ist.
Fluggesellschaften und anspruchsbezogene Parteien
Fluggesellschaften, die an Ihrem Anspruch beteiligt sind, Anspruchsabteilungen, Vertreter der Fluggesellschaft, Zahlungsabwickler, Beschwerdestellen oder andere Parteien, die zur Prüfung, Einreichung, Bearbeitung oder Klärung des Anspruchs benötigt werden.
Professionelle Partner
Verwaltungs-, Übersetzungs-, Buchhaltungs-, Prüfungs-, Compliance- oder sonstige Fachberater, soweit dies erforderlich ist, um einen Anspruch zu prüfen, vorzubereiten, einzureichen, zu verwalten, zu unterstützen, abzurechnen oder die rechtlichen Interessen von Airdelay zu schützen.
Technologie- und Betriebsdienstleister
Vertrauenswürdige Dienstleister für Website-Hosting, private Dokumentenspeicherung, Backups, E-Mail-Zustellung, Sicherheit, Authentifizierung, Formularverarbeitung, Überwachung, mit den erforderlichen Einwilligungen eingesetzte Analyse sowie andere technische Betriebsleistungen unter angemessenen Vertraulichkeits- und Sicherheitsverpflichtungen.
Zahlungs- und Finanzdienstleister
Zahlungs-, Bank-, Überweisungs-, Betrugspräventions- oder Finanzdienstleister, soweit dies zur Auszahlung der Entschädigung, Prüfung von Zahlungsdaten, Aufbewahrung von Zahlungsunterlagen oder Bearbeitung von Zahlungsproblemen erforderlich ist.
Behörden und rechtmäßige Anfragen
Gerichte, Aufsichtsbehörden, öffentliche Stellen, Strafverfolgungsbehörden oder andere Parteien, wenn eine Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz von Rechten, Sicherheit oder rechtlichen Interessen erforderlich ist.
Unternehmensübertragungen
Wenn Airdelay an einer Fusion, Umstrukturierung, Finanzierung, Veräußerung, Übertragung oder ähnlichen Unternehmenstransaktion beteiligt ist, können personenbezogene Daten weitergegeben werden, soweit dies erforderlich und rechtlich zulässig ist.
Dienstleister sollen personenbezogene Daten nur für die Zwecke verarbeiten, die zur Erbringung ihrer Leistungen für Airdelay erforderlich sind, und nicht für eigene, nicht damit zusammenhängende Marketingzwecke.
12. Internationale Datenübermittlungen
Airdelay kann Dienstleister, Partner, Fluggesellschaften oder technische Infrastruktur in verschiedenen Ländern nutzen. Das bedeutet, dass personenbezogene Daten außerhalb Ihres Wohnsitzlandes verarbeitet oder gespeichert werden können, einschließlich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, des Vereinigten Königreichs oder der Türkei.
Soweit geltendes Recht dies verlangt, verwenden wir einen verfügbaren rechtmäßigen Übermittlungsmechanismus und geeignete Garantien. Je nach anwendbarem Rechtsrahmen können hierzu Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln, verbindliche Unternehmensregeln, nach dem KVKK anerkannte schriftliche Verpflichtungen oder vertragliche Schutzmaßnahmen, Transferprüfungen, eine rechtlich wirksame und geeignete ausdrückliche Einwilligung oder ein anderer zulässiger Mechanismus gehören.
Eine internationale Übermittlung kann auch erforderlich sein, wenn sich die Fluggesellschaft, der Zahlungsdienstleister, ein Dienstleister, ein Fluggast oder eine anspruchsbezogene Partei in einem anderen Land befindet.
13. Wie lange wir Daten speichern
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke angemessen erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist gesetzlich vorgeschrieben oder erlaubt. Die jeweilige Dauer richtet sich nach Anspruchsstatus, Verjährungs- und Streitfristen, steuerlichen und buchhalterischen Pflichten, Zahlungsaufzeichnungen, Sicherheits- und Betrugspräventionsbedarf, Kontostatus und wirksamen Nutzeranfragen. Wir überprüfen regelmäßig, ob eine weitere Speicherung erforderlich ist.
| Datenkategorie | Aufbewahrungsansatz |
|---|---|
| Anspruchs- und Flugaufzeichnungen | Werden während der aktiven Bearbeitung und danach für einen angemessenen Zeitraum gespeichert, soweit dies für Streitfälle, Rechtsansprüche, Prüfungen, Buchhaltung, Betrugsprävention oder Compliance erforderlich ist. |
| Hochgeladene Dokumente und Autorisierungsunterlagen | Werden nur so lange gespeichert, wie dies für Anspruchsbearbeitung, Anforderungen der Fluggesellschaft, Verifizierung, rechtliche Nachweispflichten, Streitfallschutz oder Zahlungsverwaltung erforderlich ist. |
| Bank- und Zahlungsdaten | Werden für Zahlungsverwaltung, Prüfung, Buchhaltung, Streitfälle, Betrugsprävention und Compliance gespeichert und anschließend gelöscht, eingeschränkt oder archiviert, soweit angemessen. |
| Kontodaten | Werden während der aktiven Kontonutzung und für einen angemessenen Zeitraum nach Kontoschließung gespeichert, soweit dies für Aufzeichnungen, Sicherheit, Streitfälle, rechtliche Pflichten oder Dienstkontinuität erforderlich ist. |
| Marketing-Daten | Werden gespeichert, bis Sie sich abmelden oder Ihre Einwilligung widerrufen, zuzüglich begrenzter Aufzeichnungen, die erforderlich sind, um Ihre Abmeldung zu berücksichtigen. |
| Technische und sicherheitsbezogene Daten | Werden für begrenzte Zeiträume gespeichert, die für Sicherheit, Betrugsprävention, Fehlerbehebung, Analyse, Spam-Schutz und Website-Wartung angemessen sind. |
| Kontakt- und Supportnachrichten | Werden so lange gespeichert, wie dies zur Beantwortung der Anfrage, Führung von Serviceaufzeichnungen, Untersuchung von Problemen oder zum Schutz rechtlicher und betrieblicher Interessen erforderlich ist. |
Wenn wir personenbezogene Daten nicht mehr für die aktive Nutzung benötigen, sie aber aus rechtlichen, buchhalterischen, streitbezogenen oder Compliance-Gründen aufbewahren müssen, können wir den Zugriff einschränken und sie nur noch für diese begrenzten Zwecke speichern.
14. Wie wir Daten schützen
Wir verwenden technische und organisatorische Maßnahmen, die personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung schützen sollen. Diese Maßnahmen richten sich nach Art der Daten und den jeweiligen Risiken, insbesondere bei Ausweisdokumenten, Unterschriften, Anspruchsdateien, Kontodaten und Zahlungsdaten.
Zugriff und Vertraulichkeit
Wir beschränken den Zugriff auf personenbezogene Daten auf Personen und Dienstleister, die ihn für legitime Geschäfts-, Anspruchs-, Sicherheits-, Zahlungs- oder Compliance-Zwecke benötigen.
Sicherheitsmaßnahmen
Wir setzen risikogerechte Schutzmaßnahmen ein. Dazu können verschlüsselte Übertragung, Zugriffskontrollen, private Dokumentenspeicherung, Authentifizierungskontrollen, Protokollierung, Backups, Softwarewartung und Beschränkungen des Zugriffs auf Anspruchs- und Zahlungsdaten gehören.
Keine Website, kein Speichersystem und keine Internetübertragung ist vollständig sicher. Wenn Sie glauben, dass Ihre personenbezogenen Daten, Anspruchsdokumente, Zahlungsdaten oder Ihr Konto von einem Sicherheitsproblem betroffen sein könnten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unsere Kontaktseite.
15. Ihre Datenschutzrechte
Je nach Land, Region und geltendem Recht können Ihnen Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zustehen. Dazu können insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit sowie der Widerruf einer Einwilligung gehören.
Rechte nach DSGVO und UK GDPR
Ihnen können Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit, Widerruf der Einwilligung und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde zustehen.
Rechte nach KVKK
Nach Artikel 11 des türkischen KVKK können Sie insbesondere erfahren, ob Ihre Daten verarbeitet werden, Auskunft verlangen, Zweck und Empfänger erfahren, Berichtigung sowie bei Vorliegen der Voraussetzungen Löschung oder Vernichtung verlangen, die Mitteilung bestimmter Maßnahmen an Empfänger verlangen, Ergebnissen widersprechen, die ausschließlich durch automatisierte Systeme entstehen, und bei rechtswidriger Verarbeitung Schadensersatz verlangen.
So stellen Sie eine Anfrage
Zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte nutzen Sie unsere Kontaktseite oder schreiben Sie an [email protected]. Wir können Informationen anfordern, die zur Prüfung Ihrer Identität und Vertretungsbefugnis angemessen erforderlich sind.
Grenzen von Anfragen
Einige Rechte können eingeschränkt sein, wenn wir Informationen für Rechtsansprüche, gesetzliche Pflichten, Betrugsprävention, Buchhaltung, Sicherheit oder die Erbringung eines anspruchsbezogenen Dienstes aufbewahren müssen.
Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Datenschutzanfrage nicht zufrieden sind, können Sie je nach geltendem Recht das Recht haben, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde in Ihrem Land oder Ihrer Region zu beschweren.
16. Cookies und ähnliche Technologien
Airdelay kann Cookies, Pixel, lokalen Speicher, Protokolle und ähnliche Technologien verwenden, um die Website zu betreiben, Sitzungen sicher zu halten, Präferenzen zu speichern, Spam oder Missbrauch zu verhindern, die Website-Leistung zu verstehen, die Wirksamkeit von Marketing zu messen und die Nutzererfahrung zu verbessern.
Einige Cookies sind erforderlich, damit die Website korrekt funktioniert. Andere können für Analyse, Leistung, Marketing-Messung oder Präferenzverwaltung verwendet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist oder Ihren Entscheidungen entspricht.
Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen und, soweit erforderlich, über Cookie-Einwilligungsoptionen auf der Website steuern. Das Blockieren notwendiger Cookies kann dazu führen, dass Teile der Website, des Kontobereichs, der Formulare oder der Anspruchsdienste nicht wie vorgesehen funktionieren. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
17. Links zu Drittanbietern
Airdelay kann auf Websites, Ressourcen, Zahlungsseiten, Seiten von Fluggesellschaften oder andere externe Dienste Dritter verlinken. Diese Drittanbieter-Websites und Dienste haben eigene Datenschutzhinweise und Datenschutzpraktiken. Airdelay ist nicht für Datenschutzpraktiken von Websites oder Diensten verantwortlich, die wir nicht kontrollieren.
18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Dienste, rechtlicher Anforderungen, Sicherheitspraktiken, Unternehmensangaben oder Datenverarbeitungstätigkeiten abzubilden. Die aktualisierte Version wird auf dieser Seite mit einem neuen Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht.
Wenn eine Änderung wesentlich ist und geltendes Recht eine direkte Benachrichtigung verlangt, können wir Nutzer per E-Mail, Kontonachricht, Website-Hinweis oder auf andere angemessene Weise informieren.
19. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, Datenschutzrechte ausüben möchten oder uns zu personenbezogenen Daten kontaktieren wollen, wenden Sie sich über die Kontaktseite oder per E-Mail an [email protected] an die Airdelay Danışmanlık Limited Şirketi.
Angaben für formelle Datenschutzanfragen
Registrierte elektronische Zustelladresse (KEP): [email protected]. Diese Adresse ist ausschließlich für formelle elektronische Mitteilungen bestimmt und keine Kundenservice-Adresse.
