Ratgeber zu britischen Fluggastrechten

UK261-Entschädigung

UK261-Entschädigung und britische Fluggastrechte können Passagiere schützen, wenn ein erfasster Flug mit Bezug zum Vereinigten Königreich verspätet ist, annulliert wird, überbucht ist oder zu einem verpassten Anschlussflug führt. Airdelay hilft Ihnen zu prüfen, ob UK261 je nach Route, ausführender Fluggesellschaft, endgültiger Ankunftsverspätung, Annullierungsmitteilung, Boarding-Problem, Grund der Störung und Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft greifen kann.

UK261-Entschädigung
UK261-Anspruch prüfen oder Bestehenden Anspruch verfolgen

Was ist eine UK261-Entschädigung?

Die UK261-Entschädigung ist eine feste Ausgleichszahlung, die nach dem britischen Fluggastrechtesystem bei anspruchsberechtigten Flugstörungen verfügbar sein kann. Sie ist häufig bei langen Verspätungen, Annullierungen, unfreiwilliger Nichtbeförderung und bestimmten verpassten Anschlussflügen mit Bezug zum Vereinigten Königreich relevant.

UK261 ist von anderen Rechten wie Erstattung, anderweitiger Beförderung, Mahlzeiten, Hotelunterbringung, Transport und Betreuungsleistungen am Flughafen zu unterscheiden. Diese Rechte können weiterhin wichtig sein, aber die feste Entschädigung ist eine separate Anspruchsfrage, die von Route, Art der Störung, Zeitpunkt und Grund der Störung abhängt.

Kurz gesagt:Eine UK261-Entschädigung kann infrage kommen, wenn Ihr Flug unter die britischen Fluggastrechte fällt, die Störung die relevante Schwelle erreicht hat und die Fluggesellschaft verantwortlich war, statt dass außergewöhnliche Umstände die Ursache waren.

Wann eine UK261-Entschädigung infrage kommen kann

UK261 kann bei mehreren Arten von Flugstörungen greifen. Das genaue Ergebnis hängt jedoch von Route, Fluggesellschaft, endgültiger Ankunftszeit, Annullierungsmitteilung, einer möglichen freiwilligen Sitzplatzaufgabe bei Nichtbeförderung und dem Grund der Störung ab.

1. Ihre Route ist erfasst

UK261 kann viele Flüge erfassen, die im Vereinigten Königreich starten, sowie bestimmte Flüge, die im Vereinigten Königreich oder in der EU ankommen — abhängig von der ausführenden Fluggesellschaft.

2. Die Störung erfüllt die Voraussetzungen

Erfasste Fälle können lange Ankunftsverspätungen, kurzfristige Annullierungen, unfreiwillige Nichtbeförderung und bestimmte verpasste Anschlussflüge auf einer Buchung umfassen.

3. Der Zeitpunkt ist wichtig

Bei Verspätungen und verpassten Anschlussflügen ist die Ankunftszeit am Endziel wichtig. Bei Annullierungen können die Mitteilungsfrist und die Zeiten des Ersatzflugs entscheidend sein.

4. Die Fluggesellschaft war verantwortlich

Betriebliche Probleme der Fluggesellschaft können anders bewertet werden als Unwetter, Einschränkungen durch die Flugsicherung, Sicherheitsrisiken oder andere außergewöhnliche Umstände.

Erfasste Flugstörungen nach UK261

UK261 wird oft im Zusammenhang mit Flugverspätungen erwähnt, kann aber auch bei Annullierungen, Nichtbeförderung und verpassten Anschlussflügen relevant sein. Für jede Störungsart müssen andere Details geprüft werden.

Flugverspätungen

Ein verspäteter Flug kann anspruchsberechtigt sein, wenn Sie Ihr Endziel mehr als 3 Stunden verspätet erreichen und die Fluggesellschaft verantwortlich war.

Flugannullierungen

Ein annullierter Flug kann je nach Zeitpunkt der Mitteilung, Zeiten des Ersatzflugs, Route und Grund der Annullierung anspruchsberechtigt sein.

Nichtbeförderung

Eine unfreiwillige Nichtbeförderung kann anspruchsberechtigt sein, wenn Sie eine gültige Buchung hatten, rechtzeitig erschienen sind, die erforderlichen Dokumente hatten und nicht freiwillig auf Ihren Sitzplatz verzichtet haben.

Verpasste Anschlussflüge

Ein verpasster Anschlussflug kann anspruchsberechtigt sein, wenn die Anschlussflüge auf einer Buchung standen und Sie das Endziel mit ausreichender Verspätung erreicht haben.

UK261-Streckenabdeckung

Die UK261-Streckenabdeckung hängt davon ab, wo der Flug gestartet ist, wo er angekommen ist und in bestimmten Fällen davon, wo die ausführende Fluggesellschaft ansässig ist. UK261 ist die gebräuchliche Bezeichnung für UK Regulation (EC) No. 261/2004, den britischen Rechtsrahmen für Fluggastrechte bei erfassten Flügen.

  • Flüge mit Abflug im Vereinigten Königreich: UK261 kann unabhängig davon gelten, wo die ausführende Fluggesellschaft ansässig ist.
  • Flüge mit Ankunft im Vereinigten Königreich: UK261 kann gelten, wenn der Flug von einer britischen oder EU-Fluggesellschaft durchgeführt wird.
  • Flüge mit Ankunft in der EU: UK261 kann gelten, wenn der Flug von einer britischen Fluggesellschaft durchgeführt wird.
  • Anschlussreisen: Endziel, ausführende Fluggesellschaft und Buchungsstruktur können wichtig sein, insbesondere bei verpassten Anschlussflügen.

Eine Buchung

Wenn zwei oder mehr Flüge Teil derselben Buchung sind, können Betreuung und Entschädigung nach UK261 anhand der Reise vom ersten Flughafen bis zum Endziel beurteilt werden. Deshalb kann die Verspätung am Endziel entscheidend sein, auch wenn der Anschlussflug bereits vorher verpasst wurde.

Getrennte Self-Transfer-Buchungen

Besteht die Reise aus getrennten Flugbuchungen, gibt es grundsätzlich keinen gesetzlichen UK261-Anspruch auf Betreuung, Entschädigung oder Beförderung bis zum letzten Ziel allein deshalb, weil eine Verspätung einer Buchung zum Verpassen einer anderen geführt hat. Rechte für jeden einzelnen Flug können weiterhin separat gelten.

Wichtig: Die Streckenabdeckung kann bei Anschlussflügen, Codeshare-Flügen, Nicht-UK-Fluggesellschaften, EU-Flughäfen und Reisen mit mehreren Fluggastrechtesystemen komplexer sein. Airdelay prüft die tatsächliche ausführende Fluggesellschaft, die Buchungsstruktur und die Route, bevor ein Anspruch als möglicherweise berechtigt eingestuft wird.

Gilt UK261 bei Flügen zwischen dem Vereinigten Königreich und Türkiye?

Das kann der Fall sein, aber Flugrichtung und ausführende Fluggesellschaft sind entscheidend. Diese Unterscheidung ist besonders wichtig für Passagiere, die mit türkischen Fluggesellschaften wie AJet zwischen dem Vereinigten Königreich und Türkiye reisen.

Vereinigtes Königreich → Türkiye

Ein Flug mit Abflug an einem britischen Flughafen kann unabhängig davon unter UK261 fallen, wo die ausführende Fluggesellschaft ansässig ist. Daher kann ein anspruchsberechtigter AJet-Flug vom Vereinigten Königreich nach Türkiye von UK261 erfasst sein.

Türkiye → Vereinigtes Königreich

Bei einem Flug mit Ankunft im Vereinigten Königreich verlangt die UK261-Regel für ankommende Flüge grundsätzlich eine Durchführung durch eine britische oder EU-Fluggesellschaft. Ein AJet-Flug von Türkiye in das Vereinigte Königreich fällt daher normalerweise nicht unter diese UK261-Regel für ankommende Flüge; türkische Fluggastrechte oder ein anderer Rechtsrahmen können dennoch relevant sein.

Eine ausführliche Streckenübersicht finden Sie im Ratgeber UK–Türkei Flüge und UK261 Rechte. Für fluggesellschaftsspezifische Hinweise lesen Sie den Ratgeber Entschädigungsanspruch bei AJet. Wenn mehrere Rechtsrahmen relevant sein können, vergleichen Sie EU261, UK261 und türkische Fluggastrechte.

Wie viel UK261-Entschädigung könnten Sie erhalten?

Die UK261-Entschädigung besteht aus festen Beträgen, die hauptsächlich von der Flugentfernung und bei Langstreckenverspätungen von der Verspätung am Endziel abhängen. Bei anderweitiger Beförderung nach einer Annullierung und bei Nichtbeförderung können in bestimmten Zeitkonstellationen auch reduzierte Beträge gelten.

£220 Für anspruchsberechtigte Flüge unter 1.500 km.
£350 Für anspruchsberechtigte Flüge zwischen 1.500 km und 3.500 km.
£260 Bei einem anspruchsberechtigten Flug über 3.500 km, wenn die Ankunft 3–4 Stunden verspätet ist. Reduzierte Beträge können auch in bestimmten Fällen der anderweitigen Beförderung oder Nichtbeförderung gelten.
£520 Bei einem anspruchsberechtigten Flug über 3.500 km, wenn die Ankunft mehr als 4 Stunden verspätet ist.
Wichtig: Dies sind gesetzliche UK261-Entschädigungsbeträge, aber keine Garantie dafür, dass jede Flugstörung anspruchsberechtigt ist. Die Anspruchsberechtigung hängt weiterhin von Streckenabdeckung, Art der Störung, Zeitpunkt, Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft und außergewöhnlichen Umständen ab. Bei Annullierungen und Nichtbeförderung gelten teilweise andere Zeitregeln und in bestimmten Fällen reduzierte Beträge.

Eine breitere Übersicht finden Sie hier: Höhe der Flugentschädigung.

Was kann eine UK261-Entschädigung ausschließen?

Nicht jeder gestörte Flug erfüllt die Voraussetzungen für eine UK261-Entschädigung. Fluggesellschaften können Ansprüche ablehnen, wenn der Flug nicht erfasst ist, die Störung die Schwelle nicht erreicht hat oder die Ursache außerhalb des Verantwortungsbereichs der Fluggesellschaft lag.

Außergewöhnliche Umstände

Unwetter, Einschränkungen durch die Flugsicherung, flughafenweite Störungen, Sicherheitsrisiken, politische Instabilität und bestimmte sicherheitsbezogene Ereignisse können die Anspruchsberechtigung beeinflussen.

Verspätung unterhalb der Schwelle

Bei vielen Verspätungsansprüchen muss die Ankunft am Endziel in der Regel mehr als 3 Stunden verspätet sein.

Frühzeitige Annullierungsmitteilung

Bei vielen Annullierungsfällen kann eine Entschädigung ausgeschlossen sein, wenn die Fluggesellschaft Sie mehr als 14 Tage vor Abflug informiert hat.

Freiwillige Nichtbeförderung

Wenn Sie Vorteile angenommen haben, um Ihren Sitzplatz freiwillig aufzugeben, kann der Fall anders behandelt werden als eine unfreiwillige Nichtbeförderung.

Mehr zu möglichen Gründen der Fluggesellschaft finden Sie hier:Außergewöhnliche Umstände.

Dokumente, die bei einem UK261-Anspruch helfen können

Sie benötigen nicht immer jedes Dokument, um einen Anspruch zu starten. Klare Nachweise können die Prüfung jedoch erleichtern. Welche Dokumente am wichtigsten sind, hängt davon ab, ob es um eine Verspätung, Annullierung, Nichtbeförderung oder einen verpassten Anschlussflug geht.

  • Buchungsbestätigung oder E-Ticket
  • Buchungsreferenz oder PNR
  • Flugnummer und Reisedatum
  • Abflug- und Ankunftsflughafen
  • Bordkarte, falls verfügbar
  • E-Mails der Fluggesellschaft, SMS, App-Benachrichtigungen oder Hinweise am Flughafen
  • Annullierungsmitteilung oder Details zur anderweitigen Beförderung, falls relevant
  • Endgültige Ankunftszeit an Ihrem Zielort
  • Schriftliche Erklärung der Fluggesellschaft, falls verfügbar
  • Belege für Mahlzeiten, Hotel, Taxi, Bahn oder andere störungsbedingte Kosten

Die vollständige Checkliste finden Sie hier:Benötigte Dokumente für einen Flugentschädigungsanspruch.

Wie Airdelay bei UK261-Entschädigungen hilft

Airdelay hilft Passagieren dabei, Details zur Flugstörung einzureichen, zu prüfen, ob ein Anspruch nach UK261 oder einem anderen Fluggastrechtesystem infrage kommen könnte, Dokumente zu verwalten und Anspruchsaktualisierungen an einem Ort zu verfolgen.

Teilen Sie uns Ihre Flugdaten mit

Beginnen Sie mit Route, Fluggesellschaft, Flugnummer, Reisedatum, Art der Störung und endgültigen Ankunftsdetails.

Wir prüfen die Anspruchsberechtigung

Airdelay prüft, ob UK261 greifen könnte und ob die Störung die wichtigsten Anspruchsvoraussetzungen zu erfüllen scheint.

Dokumente nachreichen, falls nötig

Wenn weitere Informationen erforderlich sind, kann Airdelay diese über eine sichere Anspruchsseite anfordern, ohne dass Sie erneut beginnen müssen.

Anspruch verfolgen

Wenn Sie ein Konto erstellen, können Sie eingereichte Ansprüche anzeigen und Statusaktualisierungen in Ihrem Dashboard verfolgen.

Datenschutzhinweis:Airdelay fragt bei der Einreichung eines neuen Anspruchs nicht nach Bankdaten. Zahlungsdaten werden erst später über einen sicheren Ablauf angefordert, wenn die Entschädigung die Auszahlungsphase erreicht.
UK261-Anspruch prüfen oder Meine Ansprüche öffnen

Offizielle Ressourcen zu britischen Fluggastrechten

Fluggastrechte können sich ändern, und die Anspruchsberechtigung hängt von den genauen Umständen des Fluges ab. Diese offiziellen britischen Ressourcen können helfen, den größeren UK261-Kontext zu verstehen.

FAQ zur UK261-Entschädigung

Was ist eine UK261-Entschädigung?
Die UK261-Entschädigung ist eine feste Ausgleichszahlung, die nach dem britischen Fluggastrechtesystem greifen kann, wenn ein anspruchsberechtigter Passagier eine erfasste Störung erlebt, etwa eine lange Verspätung, Annullierung, unfreiwillige Nichtbeförderung oder bestimmte verpasste Anschlussflüge.
Welche Flüge sind von UK261 erfasst?
UK261 kann bei vielen Flügen mit Abflug im Vereinigten Königreich gelten, bei bestimmten Flügen mit Ankunft im Vereinigten Königreich auf britischen oder EU-Fluggesellschaften sowie bei bestimmten Flügen mit Ankunft in der EU auf britischen Fluggesellschaften. Route, Fluggesellschaft und Buchungsdetails können das Ergebnis beeinflussen.
Gilt UK261 bei Flugverspätungen?
Ja. UK261 kann bei Flugverspätungen gelten, wenn der Passagier das Endziel mit ausreichender Verspätung erreicht und die Verspätung im Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft lag. In vielen Fällen liegt die zentrale Schwelle bei mehr als 3 Stunden Ankunftsverspätung am Endziel.
Gilt UK261 bei annullierten Flügen?
Ja. UK261 kann bei Annullierungen gelten. Die Anspruchsberechtigung kann davon abhängen, wann die Fluggesellschaft Sie informiert hat, welcher Ersatzflug angeboten wurde, wann Sie angekommen sind und warum die Annullierung erfolgte.
Gilt UK261 bei Nichtbeförderung?
UK261 kann greifen, wenn Ihnen gegen Ihren Willen die Beförderung verweigert wurde, Sie eine gültige Buchung hatten, rechtzeitig erschienen sind, die erforderlichen Reisedokumente hatten und nicht freiwillig auf Ihren Sitzplatz verzichtet haben.
Können außergewöhnliche Umstände eine UK261-Entschädigung ausschließen?
Ja. Außergewöhnliche Umstände können die Anspruchsberechtigung beeinflussen. Unwetter, Einschränkungen durch die Flugsicherung, Sicherheitsrisiken, Flughafenstörungen und bestimmte sicherheitsbezogene Ereignisse können anders behandelt werden als betriebliche Probleme der Fluggesellschaft.
Wie viel UK261-Entschädigung könnte ich erhalten?
Gängige UK261-Entschädigungsbeträge sind £220 und £350 für anspruchsberechtigte Kurz- und Mittelstrecken. Bei anspruchsberechtigten Flügen über 3.500 km können 3–4 Stunden Ankunftsverspätung zu £260 und mehr als 4 Stunden zu £520 führen. Bei anderweitiger Beförderung nach Annullierungen und bei Nichtbeförderung können in bestimmten Zeitkonstellationen auch reduzierte Beträge gelten.
Gilt UK261 bei AJet-Flügen zwischen dem Vereinigten Königreich und Türkiye?
Das hängt von der Flugrichtung ab. Ein AJet-Flug vom Vereinigten Königreich nach Türkiye kann unter UK261 fallen, weil Flüge mit Abflug im Vereinigten Königreich unabhängig vom Sitz der Fluggesellschaft erfasst sein können. Ein AJet-Flug von Türkiye in das Vereinigte Königreich fällt normalerweise nicht unter die UK261-Regel für ankommende Flüge, die grundsätzlich britische oder EU-Fluggesellschaften erfasst. Andere Fluggastrechte können dennoch gelten.
Fragt Airdelay bei der Einreichung eines Anspruchs nach Bankdaten?
Nein. Airdelay fragt bei der Einreichung eines neuen Anspruchs nicht nach Bankdaten. Bankdaten werden erst später über einen sicheren Ablauf angefordert, wenn die Entschädigung die Auszahlungsphase erreicht.

Prüfen Sie Ihren UK261-Entschädigungsanspruch mit Airdelay

UK261-Regeln können Passagiere nach anspruchsberechtigten Flugverspätungen, Annullierungen, Nichtbeförderung und verpassten Anschlussflügen schützen. Reichen Sie Ihre Flugdaten ein, und Airdelay prüft, ob Ihre Störung mit UK-Bezug für eine Entschädigung infrage kommen könnte.

Anspruchsprüfung starten oder Hilfe-Center besuchen