Airdelay-Hilferatgeber
Benötigte Dokumente für einen Flugentschädigungsanspruch
Welche Dokumente für die Prüfung eines Flugentschädigungsanspruchs benötigt werden, kann von Ihrem Flug, der Fluggesellschaft, der Route und der Art der Störung abhängen.
In vielen Fällen reichen einfache Reisedaten aus, um zu starten. Unterstützende Dokumente können die Prüfung Ihres Anspruchs jedoch erleichtern.
Kurze Checkliste: benötigte Dokumente für einen Flugentschädigungsanspruch
Sie benötigen nicht immer jedes Dokument, bevor Sie einen Anspruch starten. Diese Checkliste hilft Airdelay dabei, Ihren Fall klarer zu prüfen.
- Buchungsbestätigung oder E-Ticket
- Flugnummer und Reisedatum
- Abflug- und Ankunftsflughafen
- Bordkarte, falls vorhanden
- E-Mails, SMS oder App-Benachrichtigungen der Fluggesellschaft
- Nachweis zur Annullierung, Verspätung, Nichtbeförderung oder zum verpassten Anschlussflug
- Passagiername wie in der Buchung
- Jede schriftliche Mitteilung der Fluggesellschaft zur Störung
Wichtigste Dokumente
Am hilfreichsten sind Dokumente, die Ihre Buchung bestätigen, den Flug eindeutig identifizieren und zeigen, was passiert ist. Auch wenn Ihnen nicht jedes Dokument vorliegt, können Sie Ihren Anspruch möglicherweise trotzdem einreichen.
Buchungsbestätigung
Ihre Buchungsbestätigung oder Ihr E-Ticket hilft dabei, Passagiername, Route, Fluggesellschaft, Reisedatum und Buchungsreferenz zu bestätigen.
Nützlich für fast jeden AnspruchFlugnummer
Die Flugnummer hilft dabei, den genauen Flug zu identifizieren, der von der Verspätung, Annullierung, Nichtbeförderung oder dem verpassten Anschlussflug betroffen war.
Beispiel: TK1234 oder BA456Bordkarte
Eine Bordkarte kann helfen zu bestätigen, dass Sie eingecheckt haben oder gereist sind. Nach einer Flugstörung ist sie jedoch nicht immer noch verfügbar.
Hilfreich, wenn Sie sie noch habenMitteilungen der Fluggesellschaft
E-Mails, SMS, App-Benachrichtigungen oder Hinweise am Flughafen können zeigen, wann die Fluggesellschaft Sie informiert hat und welchen Grund sie angegeben hat.
Besonders nützlich bei AnnullierungenHilfreiche zusätzliche Nachweise
Zusätzliche Nachweise können nützlich sein, wenn der Grund der Fluggesellschaft unklar ist oder wenn Ihnen ein Ersatzflug, ein Gutschein, eine Erstattung, ein Hotel, eine Mahlzeit oder Transport angeboten wurde.
- Screenshot der Airline-App oder der Flugstatusseite
- Schriftliche Erklärung der Fluggesellschaft
- Details zum Ersatzflug oder zur Ersatzbeförderung
- Bestätigung über Gutschein, Erstattung oder Alternativflug
- Belege für Hotel, Mahlzeiten, Taxi oder Transport
- Fotos von Abflugtafeln am Flughafen, falls relevant
Dokumente nach Art der Flugstörung
Je nach Flugproblem können unterschiedliche unterstützende Informationen hilfreich sein. Wählen Sie die Situation, die am besten zu Ihrem Fall passt.
Verspäteter Flug
Hilfreich sind unter anderem Flugnummer, Reisedatum, Ankunftszeit, Mitteilungen der Fluggesellschaft und jede Erklärung, die die Fluggesellschaft zur Verspätung gegeben hat.
Ratgeber zu Verspätungen lesen →Annullierter Flug
Bei Annullierungen kann wichtig sein, wann und zu welcher Uhrzeit die Fluggesellschaft Sie informiert hat. Bewahren Sie E-Mails, SMS und Angebote zur Ersatzbeförderung auf.
Ratgeber zu Annullierungen lesen →Nichtbeförderung
Wenn Ihnen die Beförderung verweigert wurde, bewahren Sie schriftliche Bestätigungen, Flughafendokumente und Informationen dazu auf, ob Sie freiwillig verzichtet haben oder gegen Ihren Willen nicht befördert wurden.
Ratgeber zur Nichtbeförderung lesen →Verpasster Anschlussflug
Bei verpassten Anschlussflügen können Ihre vollständige Buchung, alle Flugsegmente, die endgültige Ankunftszeit und Details zur Ersatzbeförderung bei der Prüfung helfen.
Ratgeber zu verpassten Anschlussflügen lesen →Was, wenn Ihnen nicht alles vorliegt?
Sie können Ihren Anspruch auch starten, wenn Ihnen nicht jedes Dokument vorliegt. Viele Passagiere haben nach einer Flugstörung keine Bordkarte, Ticketdatei oder Screenshots mehr. Welche Dokumente für die Prüfung eines Flugentschädigungsanspruchs benötigt werden, hängt daher oft davon ab, was verfügbar ist.
Geben Sie die Informationen an, die Sie haben, zum Beispiel Flugnummer, Reisedatum, Route, Buchungsreferenz, Passagiername und jede Mitteilung der Fluggesellschaft. Wenn weitere Informationen benötigt werden, kann Airdelay diese später über eine sichere Seite oder Ihr Anspruchs-Dashboard anfordern.
Wann Airdelay Dokumente anfordern kann
Airdelay kann zusätzliche Dokumente anfordern if the airline requests proof, if the disruption reason is unclear, or if some details in the claim need confirmation.
Wir können weitere Informationen anfordern, wenn Ihr Anspruch zusätzlich geprüft werden muss. In diesem Fall können Sie die angeforderten Informationen über eine sichere Seite oder über Ihr Airdelay-Konto-Dashboard einreichen.
Bankdaten werden nicht bei der ersten Einreichung eines Anspruchs angefordert. Sie werden erst später abgefragt, wenn Ihr Anspruch die Zahlungsphase erreicht.
Fluganspruch startenVerwandte Hilferatgeber
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Ratgeber lesen →Offizielle Quellen zu Dokumenten und Fluggastrechten
Sie können auch offizielle Quellen zu Fluggastrechten für allgemeine Informationen prüfen. Diese Seiten erklären Fluggastrechte, aber Ihr Anspruch hängt weiterhin von Ihren Flugdaten, der Route, der Fluggesellschaft und dem Grund der Störung ab.
- EU-Fluggastrechte
- UK Civil Aviation Authority: Flugverspätungen und Annullierungen
- Türkische Generaldirektion für Zivilluftfahrt
FAQ zu benötigten Dokumenten
Benötige ich eine Bordkarte, um Flugentschädigung zu beantragen?
Eine Bordkarte kann hilfreich sein, ist aber nicht immer erforderlich, um einen Anspruch zu starten. Auch Ihre Buchungsbestätigung, Flugnummer, Route und das Reisedatum können helfen, den Flug zu identifizieren.
Was ist, wenn ich meine Buchungsbestätigung verloren habe?
Prüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang, Ihr Airline-Konto, Ihr Reisebüro-Konto oder Zahlungsunterlagen. Wenn Sie die Bestätigung dennoch nicht finden, können Sie möglicherweise trotzdem die Angaben einreichen, an die Sie sich erinnern.
Helfen Screenshots?
Ja. Screenshots von Mitteilungen der Fluggesellschaft, Flugstatus-Updates, App-Benachrichtigungen oder Flughafeninformationen können zeigen, was passiert ist und wann Sie informiert wurden.
Soll ich meinen Reisepass oder Ausweis hochladen?
Laden Sie Ausweisdokumente nur hoch, wenn sie im Anspruchsprozess angefordert werden. Airdelay kann Dokumente anfordern, wenn sie zur Unterstützung oder Überprüfung Ihres Anspruchs benötigt werden.
Kann ich zuerst einen Anspruch einreichen und Dokumente später nachreichen?
Ja. Sie können Ihren Anspruch mit den Informationen einreichen, die Ihnen vorliegen. Wenn weitere Dokumente benötigt werden, kann Airdelay sie später anfordern.
Benötigen Sie weitere Hilfe zur Flugentschädigung? Kehren Sie zum Hilfe-Center zurück oder beginnen Sie damit, Ihren Fluganspruch zu prüfen.
