Hilfe-Center
Benötigen Sie Hilfe zur Flugentschädigung nach einer Flugverspätung, Flugannullierung, Nichtbeförderung, einem verpassten Anschlussflug oder einer anderen Flugstörung? Das Airdelay Hilfe-Center gibt einfache Antworten auf häufige Fragen zu Fluggastrechten und Entschädigungsansprüchen.
Ob ein Anspruch möglich ist, kann von Ihrer Route, der Fluggesellschaft, der Ankunftsverspätung, der Annullierungsmitteilung, dem Grund der Störung und davon abhängen, ob die Fluggesellschaft verantwortlich war.
Ratgeber zur Flugentschädigung
Beginnen Sie hier, wenn Sie Dokumente, Ablaufzeiten, Verspätungsregeln und mögliche Entschädigungsbeträge verstehen möchten.
Benötigte Dokumente
Sehen Sie, welche Angaben einen Anspruch unterstützen können, darunter Buchungsbestätigung, Flugnummer, Ticket, Bordkarte und Nachrichten der Fluggesellschaft.
Ratgeber lesen →Ankunftsverspätung vs. Abflugverspätung
Erfahren Sie, warum die Entschädigung meist von der Ankunft am Endziel abhängt und nicht nur von der Abflugverspätung.
Ratgeber lesen →Höhe der Flugentschädigung
Verstehen Sie, warum die mögliche Entschädigung von Route, Entfernung, Fluggastrechte-Regeln und den Details der Störung abhängen kann.
Ratgeber lesen →Fragen zur Anspruchsberechtigung
Nicht jede Flugstörung führt zu einer Entschädigung. Diese Ratgeber erklären häufige Punkte, die Ihren Fall beeinflussen können.
Außergewöhnliche Umstände
Erfahren Sie, was Fluggesellschaften als außerhalb ihres Verantwortungsbereichs ansehen können und warum der genaue Störungsgrund wichtig ist.
Ratgeber lesen →Gutschein angenommen
Lesen Sie, wie ein angenommener Gutschein, eine Erstattung oder ein Alternativflug Ihre Rechte je nach Situation beeinflussen kann.
Ratgeber lesen →Weniger als 14 Tage vor Abflug annulliert
Erfahren Sie, warum der Zeitpunkt der Annullierungsmitteilung bei der Prüfung eines Entschädigungsanspruchs wichtig sein kann.
Ratgeber lesen →Erstattung vs. Entschädigung
Erstattungen und Entschädigungen sind nicht immer dasselbe. Dieser Ratgeber erklärt den Unterschied in einfachen Worten.
Ratgeber lesen →Nach der Einreichung eines Anspruchs
Sie haben bereits einen Anspruch eingereicht? Diese Seiten erklären, was als Nächstes passiert und wie Sie Ihren Fall verfolgen können.
Wie lange Ansprüche dauern
Die Bearbeitungsdauer kann von der Antwort der Fluggesellschaft, Dokumenten, dem Störungsgrund und davon abhängen, ob weitere Informationen benötigt werden.
Ratgeber lesen →Anspruch verfolgen
Nutzen Sie Ihre Anspruchsdaten, um den aktuellen Status eines bestehenden Airdelay Anspruchs zu prüfen.
Anspruch verfolgen →Meine Ansprüche
Wenn Sie ein Konto erstellt haben, können Sie eingereichte Ansprüche ansehen und Updates über Ihr Dashboard verfolgen.
Dashboard öffnen →Ratgeber zu häufigen Flugstörungen
Wählen Sie die Situation aus, die am besten zu Ihrem Flugproblem passt.
Entschädigung bei Flugverspätung
Erfahren Sie, wann ein verspäteter Flug anspruchsberechtigt sein kann und welche Verspätungsdetails wichtig sind.
Ratgeber lesen →Entschädigung bei Flugannullierung
Verstehen Sie, wie Annullierungsmitteilung, Ersatzbeförderung, Erstattungsoptionen und Verantwortung der Fluggesellschaft die Anspruchsberechtigung beeinflussen können.
Ratgeber lesen →Entschädigung bei Nichtbeförderung
Erfahren Sie, was gelten kann, wenn Ihnen wegen Überbuchung oder fehlender Sitzverfügbarkeit die Beförderung verweigert wurde.
Ratgeber lesen →Entschädigung bei verpasstem Anschlussflug
Sehen Sie, wann ein verpasster Anschlussflug anspruchsberechtigt sein kann, insbesondere wenn die Flüge auf einer Buchung standen.
Ratgeber lesen →Fluggastrechte nach Region
Je nach Route, Fluggesellschaft und Land können unterschiedliche Regeln gelten.
EU261-Entschädigung
Erfahren Sie, wie EU-Fluggastrechte bei Verspätungen, Annullierungen, Nichtbeförderung und verpassten Anschlussflügen gelten können.
Ratgeber lesen →UK261-Entschädigung
Verstehen Sie das britische Fluggastrechte-System für anspruchsberechtigte Flugstörungen.
Ratgeber lesen →Türkei / SHGM-Fluggastrechte
Lesen Sie mehr zu Fluggastrechte-Fragen bei Flügen mit Bezug zur Türkei und zu türkischen Luftfahrtregeln.
Ratgeber lesen →EU261, UK261 und türkische Fluggastrechte
Vergleichen Sie die wichtigsten Fluggastrechte-Systeme und typische Europa–Türkiye-Streckenszenarien direkt miteinander.
Regeln vergleichen →Airline-spezifische Entschädigungsratgeber
Wenn die Störung eine bestimmte Fluggesellschaft betrifft, verbindet ein Airline-Ratgeber die allgemeinen Fluggastrechte mit dem jeweiligen Carrier und der Route.
Entschädigungsanspruch bei AJet
Erfahren Sie, wie EU261 und türkische Fluggastrechte bei AJet-Flügen zwischen Türkiye und Europa relevant sein können.
AJet-Ratgeber lesen →Alle Airline-Ratgeber
Durchsuchen Sie die airline-spezifischen Airdelay-Ratgeber für weitere Fluggesellschaften und Routen.
Airlines anzeigen →Wie Airdelay hilft
Airdelay hilft Fluggästen zu prüfen, ob ein verspäteter, annullierter, überbuchter Flug oder ein verpasster Anschlussflug für eine Entschädigung infrage kommen kann.
Sie übermitteln Ihre Route, Fluggesellschaft, Flugnummer, Reisedatum und Angaben zur Störung. Wir prüfen die von Ihnen bereitgestellten Informationen und können bei Bedarf weitere Angaben anfordern.
Bankdaten werden bei der Einreichung eines Anspruchs nicht abgefragt. Sie werden erst später angefordert, wenn Ihr Anspruch die Zahlungsphase erreicht.
Offizielle Quellen zu Fluggastrechten
Sie können auch offizielle Informationen zu Fluggastrechten aus verlässlichen Quellen lesen. Diese Quellen erklären allgemeine Regeln, aber die Anspruchsberechtigung hängt weiterhin von den Details Ihres Fluges und der Störung ab.
Hilfe-Center FAQ
Kann Airdelay mir sagen, ob mein Flug anspruchsberechtigt ist?
Brauche ich ein Konto, um einen Anspruch einzureichen?
Muss ich sofort Dokumente hochladen?
Wo kann ich meinen Anspruch verfolgen?
Fragt Airdelay bei der Einreichung nach Bankdaten?
Wo soll ich anfangen, wenn ich nicht sicher bin, was passiert ist?
Bereit, Ihren Flug zu prüfen?
Beginnen Sie mit Ihrer Route, Fluggesellschaft, dem Flugdatum und den Details zur Störung. Airdelay hilft zu prüfen, ob Ihr Anspruch infrage kommen kann.
