Airdelay Yardım Rehberi

Uçuş Tazminatı Talebi İçin Gerekli Belgeler

Uçuş tazminatı talebi için gerekli belgeler; uçuşunuza, havayoluna, güzergâha ve yaşadığınız aksaklık türüne göre değişebilir.

Birçok durumda başlamak için temel seyahat bilgileri yeterlidir; ancak destekleyici belgeler tazminat talebinizin daha kolay incelenmesine yardımcı olabilir.

Uçuşunuzu kontrol edin Yardım Merkezi’ne dön
uçuş tazminatı talebi için gerekli belgeler
Bu sayfada

Uçuş Tazminatı Talebi İçin Gerekli Belgeler: Kısa Kontrol Listesi

Tazminat talebine başlamadan önce her belgeye sahip olmanız her zaman gerekmez. Bu kontrol listesi, Airdelay’in durumunuzu daha net incelemesine yardımcı olabilir.

  • Rezervasyon onayı veya e-bilet
  • Uçuş numarası ve seyahat tarihi
  • Kalkış ve varış havalimanları
  • Varsa biniş kartı
  • Havayolundan gelen e-postalar, SMS’ler veya uygulama bildirimleri
  • Uçuş iptali, rötar, uçağa kabul edilmeme veya bağlantılı uçuşu kaçırma durumunu gösteren kanıtlar
  • Rezervasyondaki isimle eşleşen yolcu adı
  • Aksaklıkla ilgili havayolundan gelen yazılı iletişimler

En Önemli Belgeler

En faydalı belgeler; rezervasyonunuzu doğrulayan, uçuşu tanımlayan ve ne olduğunu gösteren belgelerdir. Tüm belgelere sahip olmasanız bile tazminat talebinizi yine de gönderebilirsiniz.

Rezervasyon Onayı

Rezervasyon onayınız veya e-biletiniz; yolcu adını, güzergâhı, havayolunu, seyahat tarihini ve rezervasyon referansını doğrulamaya yardımcı olur.

Neredeyse her talep için faydalıdır
#

Uçuş Numarası

Uçuş numarası; rötar, iptal, uçağa kabul edilmeme veya bağlantılı uçuşu kaçırma durumundan etkilenen uçuşun doğru şekilde belirlenmesine yardımcı olur.

Örnek: TK1234 veya BA456

Biniş Kartı

Biniş kartı, check-in yaptığınızı veya seyahat ettiğinizi doğrulamaya yardımcı olabilir; ancak aksayan bir uçuştan sonra her zaman elde bulunmayabilir.

Hâlâ elinizde varsa faydalıdır

Havayolu Mesajları

E-postalar, SMS’ler, uygulama bildirimleri veya havalimanı duyuruları, havayolunun sizi ne zaman bilgilendirdiğini ve hangi gerekçeyi sunduğunu göstermeye yardımcı olabilir.

Özellikle iptallerde faydalıdır

Faydalı Ek Kanıtlar

Havayolunun gerekçesi net değilse veya size alternatif uçuş, seyahat çeki, bilet iadesi, otel, yemek ya da ulaşım teklif edildiyse ek kanıtlar faydalı olabilir.

  • Havayolu uygulamasının veya uçuş durumu sayfasının ekran görüntüsü
  • Havayolundan gelen yazılı açıklama
  • Yerine sunulan uçuş veya güzergâh değişikliği bilgileri
  • Seyahat çeki, bilet iadesi veya alternatif uçuş onayı
  • Otel, yemek, taksi veya ulaşım makbuzları
  • İlgiliyse havalimanı uçuş bilgi ekranlarının fotoğrafları

Aksaklık Türüne Göre Belgeler

Farklı uçuş sorunları farklı destekleyici bilgiler gerektirebilir. Durumunuza en uygun seçeneği seçin.

Rötarlı Uçuş

Faydalı bilgiler arasında uçuş numarası, seyahat tarihi, varış saati, havayolu mesajları ve havayolunun rötar için verdiği açıklama yer alır.

Rötar rehberini oku →
×

İptal Edilen Uçuş

İptallerde havayolunun sizi bilgilendirdiği tarih ve saat önemli olabilir. E-postaları, SMS’leri ve güzergâh değişikliği tekliflerini saklayın.

İptal rehberini oku →
!

Uçağa Kabul Edilmeme

Uçağa kabul edilmediyseniz, yazılı onayları, havalimanı belgelerini ve gönüllü olup olmadığınıza ya da uçağa kabul edilmediğinize ilişkin bilgileri saklayın.

Uçağa kabul edilmeme rehberini oku →
↗

Bağlantılı Uçuşu Kaçırma

Bağlantılı uçuşu kaçırma durumlarında, tüm rezervasyonunuz, uçuş segmentleri, nihai varış saati ve güzergâh değişikliği bilgileri dosyanızı incelememize yardımcı olabilir.

Bağlantılı uçuş rehberini oku →

Tüm Belgeler Elinizde Yoksa Ne Olur?

Her belge elinizde olmasa bile tazminat talebinizi başlatabilirsiniz. Birçok yolcunun aksaklıktan sonra biniş kartı, bilet dosyası veya ekran görüntüleri elinde olmayabilir; bu nedenle inceleme için gerekli belgeler eldeki bilgilere göre değişebilir.

Uçuş numarası, seyahat tarihi, güzergâh, rezervasyon referansı, yolcu adı ve havayolundan gelen iletişimler gibi elinizdeki bilgileri paylaşmaya çalışın. Daha fazla bilgi gerekirse Airdelay bunu daha sonra güvenli bir sayfa veya tazminat talebi paneliniz üzerinden isteyebilir.

Airdelay Ne Zaman Belge İsteyebilir?

Airdelay ek belgeler isteyebilir havayolu kanıt isterse, aksaklığın nedeni net değilse veya tazminat talebindeki bazı bilgilerin doğrulanması gerekirse.

Tazminat talebiniz ek inceleme gerektirirse sizden daha fazla bilgi isteyebiliriz. Böyle bir durumda istenen bilgileri güvenli bir sayfa veya Airdelay hesap paneliniz üzerinden gönderebilirsiniz.

İlk tazminat talebinizi gönderirken banka bilgileri istenmez. Bu bilgiler yalnızca tazminat talebiniz ödeme aşamasına gelirse daha sonra istenir.

Uçuş tazminatı talebinizi başlatın

Varış Gecikmesi ve Kalkış Gecikmesi

Neden nihai varış saatinin kalkış gecikmesinden daha önemli olabileceğini öğrenin.

Rehberi oku →
!

Olağanüstü Haller

Havayolunun aksaklık gerekçesinin uygunluğu neden etkileyebileceğini öğrenin.

Rehberi oku →

Tazminat Talepleri Ne Kadar Sürer?

Talep sürecinin havayolu yanıtına ve belgelere göre neden değişebileceğini öğrenin.

Rehberi oku →
€

Tazminat Tutarları

Olası tazminat tutarlarını nelerin etkileyebileceğini öğrenin.

Rehberi oku →

Resmî Belge ve Yolcu Hakları Kaynakları

Genel bilgi için resmî yolcu hakları kaynaklarını da inceleyebilirsiniz. Bu sayfalar yolcu haklarını açıklar; ancak tazminat talebiniz yine de uçuş bilgilerinize, güzergâha, havayoluna ve aksaklık nedenine bağlıdır.

Gerekli Belgeler SSS

Uçuş tazminatı talebi için biniş kartına ihtiyacım var mı?

Biniş kartı faydalı olabilir, ancak tazminat talebini başlatmak için her zaman zorunlu değildir. Rezervasyon onayınız, uçuş numaranız, güzergâhınız ve seyahat tarihiniz de uçuşu belirlemeye yardımcı olabilir.

Rezervasyon onayımı kaybettiysem ne olur?

E-posta gelen kutunuzu, havayolu hesabınızı, seyahat acentesi hesabınızı veya ödeme kayıtlarınızı kontrol etmeyi deneyin. Yine de bulamazsanız, hatırladığınız bilgileri göndererek tazminat talebinizi başlatabilirsiniz.

Ekran görüntüleri yardımcı olur mu?

Evet. Havayolu mesajlarının, uçuş durumu güncellemelerinin, uygulama bildirimlerinin veya havalimanı bilgilerinin ekran görüntüleri ne olduğunu ve ne zaman bilgilendirildiğinizi göstermeye yardımcı olabilir.

Pasaportumu veya kimliğimi yüklemeli miyim?

Kimlik belgelerini yalnızca talep sürecinde istenirse yükleyin. Airdelay, tazminat talebinizi desteklemek veya doğrulamak için gerekli olduğunda belge isteyebilir.

Önce tazminat talebimi gönderip belgeleri daha sonra iletebilir miyim?

Evet. Elinizdeki bilgilerle tazminat talebinizi gönderebilirsiniz. Daha fazla belge gerekirse Airdelay bunları daha sonra isteyebilir.

Uçuş tazminatı hakkında daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Yardım Merkezi’ne dönebilir veya uçuşunuzu kontrol ederek başlayabilirsiniz.