Rezervasyon onayını okuyun
airBaltic, codeshare kapsamında bir havayolunun uçuşu işletirken diğerinin uçuşu pazarlayıp biletleyebildiğini açıklıyor. Rezervasyon onayı, uçuşu airBaltic’in mi başka bir havayolunun mu işlettiğini gösterir.
airBaltic Tazminat Talebi
Bir airBaltic aksaklığı yalnızca Riga’dan kalkan bir BT uçuşundan ibaret olmayabilir. Havayolu geniş bir codeshare ve interline ağı satıyor; bu nedenle bağlantılı seyahatte ortak havayollarının işlettiği sektörler bulunabilir. Tam bileti saklayın, etkilenen her uçuşu fiilen kimin işlettiğini belirleyin ve biletteki nihai varış noktasına ne zaman ulaştığınızı belgeleyin.
airBaltic’in güncel yolcu hakları sayfası uçağa kabul edilmeme, iptal ve uzun gecikmeler için AB 261/2004 Yönetmeliğini açıkça ele alıyor. Ortak havayolu rehberine göre şirketin halen 26 codeshare anlaşması ve 300’den fazla varış noktasına ulaşan ortak uçuşları bulunuyor; bu da işleten havayolu kanıtını özellikle önemli hale getiriyor.
Riga aktarma zinciriBT codeshare kontrolüEU261 kanıtı
airBaltic aksaklığı ne zaman tazminata yol açabilir?
Yönetmelik uygulanıyor ve hukuki koşullar karşılanıyorsa uçağa kabul edilmeme, iptal ve uzun gecikme EU261 haklarını doğurabilir. airBaltic, etkilenen yolcuları geri ödeme veya tazminat için talep formuna yönlendiriyor ve Letonya’daki ulusal uygulama kurumu olarak Tüketici Haklarını Koruma Merkezi’ni gösteriyor.
Kalkışta iki saat gecikme otomatik olarak tazminat anlamına gelmez. airBaltic’in talep SSS’si gecikme sırasındaki yardım hakkını, iptal veya EU261 eşiğini aşan varış gecikmesine ilişkin tazminat sorusundan ayırıyor. Yalnızca kalkış ekranını değil planlanan ve gerçek varış bilgilerini saklayın.
Ortak havayolu seyahatinde işleten havayolu temel bir bilgidir
İlk işleten havayolu önemlidir
Codeshare ve interline seyahatlerde airBaltic, check-in işleminin yolculuğun ilk uçuşunu işleten havayoluyla yapılmasını istiyor. Bu, doğru operatör ve biniş kartı kaydını saklamak için pratik bir işarettir.
Ortak kuralları farklı olabilir
airBaltic, bagaj ve check-in düzenlemelerinin ortak havayolları arasında değişebileceğini belirtiyor. Her sektörün airBaltic prosedürlerini izlediğini varsaymak yerine ortak havayolunun biniş kartlarını ve bildirimlerini saklayın.
Riga aktarmaları ve interline seyahatler tam seyahat planı gerektirir
Tüm sektörleri saklayın
airBaltic’in bağlantılı uçuş rehberi, ortak havayolunun işlettiği devam uçuşlarını kapsıyor ve yolcuların tüm uçuşlar için biniş kartlarını kontrol etmesini öneriyor. Aksaklıktan sonra tam seyahat planını ve yeni kartları saklayın.
Interline kanıtı
airBaltic, interline anlaşmalarının bir havayoluna başka bir taşıyıcının uçuşu için bilet düzenleme imkanı verdiğini ve tüm seyahat için check-in ile bagaj aktarımını kolaylaştırabildiğini açıklıyor. Ortak bileti ve rezervasyon kodunu saklayın.
Nihai varış sonucu gösterir
Korunan bir bağlantı kaçırılıp yeniden rezervasyon yapıldığında biletteki nihai varış noktasına ne zaman ulaştığınızı kaydedin. Aksaklığın yeniden kurulabilmesi için ilk aktarmayı yeni seyahatle birlikte saklayın.
Gönüllü bilet değişikliğini havayolu kaynaklı aksaklıktan ayırın
Havayolu aksaklığı dosyası
- İlk BT veya ortak uçuş numaraları
- İptal veya gecikme bildirimi
- İlk bağlantı ve nihai varış
- Yeni uçuş ve işleten havayolu
- Gerçek nihai varış ve bakım makbuzları
Gönüllü değişiklik dosyası
- Bilet tipi ve ücret koşulları
- Yolcunun istediği değişiklik
- Ücret farkı veya değişiklik bedeli
- Yeni gönüllü seyahat planı
- Aktarılan ek hizmetler
Bu ayrım önemlidir: airBaltic’in normal bilet değişikliği kuralları ücret tipine bağlıdır ve self-servis değişikliğin şu anda yalnızca airBaltic tarafından işletilen uçuşlarda kullanılabildiğini, codeshare veya interline değişikliklerinde Çağrı Merkezi ile iletişim gerektiğini belirtir. Bu gönüllü değişiklik kuralları, havayolunun iptali veya uygun gecikmeden doğan haklarla karıştırılmamalıdır.
EU261 merkezde olsa da bazı rotalarda başka hak rejimleri vardır
EU261 talepleri
airBaltic, uçağa kabul edilmeme, iptal ve uzun gecikmeler için özel bir EU261 bildirimi ve talep yolu sunuyor. Kapsamı değerlendirmek için havaalanlarını, işleten havayolunu ve varış sonucunu saklayın.
Ortak havayolunun işlettiği sektör
BT koduyla pazarlanan bir uçuşu başka bir havayolu işletebilir. Codeshare aksaklığında hangi taşıyıcı ve hukuki çerçevenin ilgili olduğunu belirlemeden önce fiili operatörü kaydedin.
İsrail rotası notu
airBaltic, İsrail’den kalkan veya İsrail’e varan uygun uçuşlar için İsrail Havacılık Hizmetleri Yasası kapsamında ayrı bir hak bildirimi de yayımlıyor. Her airBaltic aksaklığının yalnızca EU261 ile incelendiğini varsaymayın.
Avrupa’daki genel çerçeve için EU261 tazminatı rehberimize bakabilirsiniz.
airBaltic talebi için saklanması gereken kanıtlar
Seyahat kimliği
- Bilet ve altı karakterli rezervasyon kodu
- BT ve ortak uçuş numaraları
- Etkilenen her sektörün işleten havayolu
- Tüm bağlantılı uçuşların biniş kartları
- İlk tam seyahat planı
Aksaklığın sonucu
- İptal veya gecikme mesajları
- Yeni seyahat planı
- Gerçek nihai varış saati
- Havayolunun bildirdiği neden
- Gerekli giderlerin ayrıntılı makbuzları
airBaltic’in talep SSS’si gerekli belgeleri özel olarak ele alıyor ve gider geri ödemesinde satın alma kanıtının önemini açıklıyor. Harcadığınız tutarı tahmin etmek yerine makbuzları saklayın.
Airdelay airBaltic aksaklığını nasıl inceler?
01 — Bileti haritalama
BT ve ortak sektörleri, havaalanlarını, rezervasyon yapısını ve biletteki nihai varış noktasını belirleriz.
02 — Operatörü doğrulama
airBaltic’in işlettiği uçuşları, ortak havayolunun fiilen işlettiği codeshare veya interline sektörlerden ayırırız.
03 — Sonucu yeniden kurma
Uygulanabilir yolcu haklarını değerlendirmeden önce ilk seyahat planını aksaklık, yeni rota ve gerçek nihai varışla karşılaştırırız.
airBaltic tazminat talebi SSS
İki saatlik airBaltic gecikmesi otomatik olarak tazminata uygun mudur?
Hayır. Kalkış gecikmesi belirli eşiklerde yardım hakkı doğurabilir; tazminat ise EU261 koşullarına ve ilgili varış sonucuna bağlıdır. Planlanan ve gerçek varış bilgilerini saklayın.
BT bileti başka bir havayolunun işlettiği uçuşu içerebilir mi?
Evet. airBaltic’in geniş bir codeshare ağı vardır. Rezervasyon onayı, uçuşu farklı bir havayolu işlettiğinde bunu göstermelidir.
Aktarmayı kaçırdıktan sonra neleri saklamalıyım?
Tam bileti, tüm biniş kartlarını, ilk bağlantıyı, yeniden rezervasyon mesajlarını, yeni uçuş bilgilerini ve nihai varış noktasına gerçek varış saatini saklayın.
Aksaklık masrafları için makbuz gerekli mi?
Evet. airBaltic’in talep SSS’si gider geri ödemesi ve satın alma kanıtını ele alır. Aksaklık nedeniyle ödediğiniz makul giderlerin ayrıntılı makbuzlarını saklayın.
Tüm airBaltic talepleri yalnızca EU261 kapsamında mı?
Hayır. Rotaya özgü başka rejimler de önemli olabilir. Örneğin airBaltic, İsrail’e veya İsrail’den uygun uçuşlar için İsrail Havacılık Hizmetleri Yasası kapsamında ayrı bir yolcu hakları bildirimi yayımlar.
airBaltic aksaklığınızı kontrol edin
İlk tam seyahat planını, işleten havayolu bilgilerini, aksaklık bildirimini, yeni yolculuğu ve gerçek nihai varış kanıtını gönderin. Ortak havayolu seyahatinde yalnızca BT kodlu uçuşu değil tüm sektörleri ekleyin.
