EU261 yolcu hakları
Uçuşunuz bir AB havalimanından kalkıyorsa veya EU261 kapsam kuralları yolculuğu Avrupa çerçevesine dahil edebiliyorsa buradan başlayın.
EU261 tazminatını inceleyin →Yolcu hakları geçidi
Uçuşunuza hangi hava yolcu hakları uygulanır?
Yolcu hakları yalnızca hava yolu adına göre belirlenmez. Kalkış noktası, varış noktası, uçuşu gerçekleştiren hava yolu ve yolculuğun yapısı; EU261, UK261, Türkiye yolcu hakları veya başka bir çerçeveden hangisinin önce incelenmesi gerektiğini belirleyebilir.
Önce hangi çerçeveyi kontrol etmelisiniz?
UK261 yolcu hakları
Birleşik Krallık'tan kalkan birçok uçuş dahil olmak üzere, UK261'in bölgesel ve taşıyıcı kapsamına giren yolculuklar için bu çerçeveyi inceleyin.
UK261 tazminatını inceleyin →Türkiye yolcu hakları
Türkiye iç hat uçuşlarında ve Türkiye bağlantılı birçok yolculukta Türk yolcu hakları kuralları değerlendirmenin merkezinde olabilir.
Türkiye uçuş tazminatını inceleyin →Uçuş yönü sonucu değiştirebilir
Avrupa veya UK → Türkiye
Kalkış ülkesi özellikle önemli olabilir. AB veya UK merkezli olmayan bir hava yolu, her gidiş uçuşunda yolcu hakları korumasını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.
↔
Türkiye → Avrupa veya UK
Dönüş yönünde kapsam analizi farklı olabilir. Yalnızca varış noktasının AB veya UK olması, Avrupalı olmayan bir işletici hava yolunda EU261 veya UK261'in mutlaka uygulanacağı anlamına gelmez.
Sınır ötesi bir yolculuk mu?
Birden fazla çerçeve ilgili görünüyorsa EU261, UK261 ve Türkiye yolcu hakları karşılaştırmasını kullanın.
Talep öncesinde belirlemeniz gereken üç ayrıntı
Rota ve işletici havayolunu adım adım kontrol etmek için Uçuşumda Hangi Yolcu Hakları Geçerli? rehberimizi kullanın.
Uçuş nereden kalktı?
Kalkış bölgesi, EU261 ve UK261 kapsamını değerlendirirken çoğu zaman en hızlı ilk filtredir.
Uçuşu hangi hava yolu gerçekleştirdi?
İşletici hava yolu; dönüş uçuşlarında, codeshare uçuşlarda ve bileti başka bir hava yolunun sattığı seyahatlerde önemli olabilir. Bilette bir havayolu görünüp uçuşu başka bir havayolu gerçekleştiriyorsa codeshare uçuşlar ve işletici havayolu rehberimize bakın.
Ne oldu?
Rötar, iptal, uçağa kabul edilmeme, kaçırılan aktarma ve bakım masrafları farklı haklar doğurabilir.
Bu sayfa ne yapar — ne yapmaz?
Bu sayfa, ilgili yolcu hakları çerçevesini seçmek için bir başlangıç noktasıdır. Hak sahipliği yine yolculuğun somut koşullarına ve ayrıntılı kurallara bağlıdır. Muhtemel çerçeveyi belirledikten sonra kapsam, eşikler, tazminat ve istisnalar için yukarıdaki ilgili rehberi kullanın. Uluslararası yolculuklarda bagajın kaybolması, hasar görmesi veya gecikmesi söz konusuysa hukuki çerçeve için Montreal Konvansiyonu yolcu hakları rehberimize, bildirim adımları, kanıtlar ve süreler için ise pratik bagaj rehberimize bakın. Yolcu gecikmesinden doğan kanıtlanabilir maddi zarar da Montreal rehberinde ele alınır. Aksaklığa grev neden olduysa, havayolu personeli grevleri ile dış kaynaklı grevlerin neden farklı değerlendirilebildiğini Havayolu Grevinde Uçuş Tazminatı rehberinde görebilirsiniz.
Uçuş aksaklığınızı hangi kuralların kapsadığından emin değil misiniz?
Güzergâhınızı ve aksaklık ayrıntılarını paylaşın; yolculuğunuz ilgili yolcu hakları çerçevesine göre değerlendirilebilir.
