Codeshare
Air Serbia, bir havayolunun uçağı işletebildiğini, diğerinin ise uçuşu kendi koduyla satabildiğini açıklıyor. Codeshare satın alma akışında uçuşu gerçekte hangi havayolunun işlettiği gösteriliyor.
Air Serbia Tazminat Talebi
Bir Air Serbia aksaklığında JU tarafından işletilen uçuş, ortak havayolu codeshare’ı veya JU numarası taşımasına rağmen wet lease kapsamında başka bir havayolunun fiilen işlettiği uçuş söz konusu olabilir. Tam seyahati yeniden kurun: biletteki nihai varış, Belgrad aktarması, işleten havayolu, yeni uçuş ve gerçek varış.
Air Serbia, 261/2004 sayılı Yönetmeliğin Sırp hukukuna dahil edilmiş kurallarına dayanan yolcu haklarını yayımlıyor. Güncel wet-lease rehberi de bazı JU100–JU999 uçuşlarının airBaltic veya Bulgaria Air tarafından fiilen işletilebildiğini; buna rağmen rezervasyon ve seyahat aksaklığı konularında yolcunun Air Serbia ile muhatap olduğunu açıklıyor.
Belgrad aktarma zinciriJU codeshare kontrolüWet-lease kanıtı
Önce uygulanabilir yolcu hakları çerçevesini belirleyin
Air Serbia’nın yolcu hakları bildirimi uçağa kabul edilmeme, iptal ve uzun gecikmeyi kapsıyor ve 261/2004 sayılı Yönetmeliğin Sırp mevzuatına dahil edildiğini açıklıyor. Gecikmede yardım eşikleri uçuş mesafesine göre iki, üç veya dört saatten başlarken, en az beş saatlik gecikme yayımlanan kurallar kapsamında geri ödeme seçeneği doğurabilir.
Tazminat; yemek, otel, yeniden yönlendirme veya geri ödemeden ayrı bir sorudur. İptalde Air Serbia, uygulanabilir koşullara bağlı olarak geri ödeme ile nihai varış noktasına yeniden yönlendirme arasında seçenek yayımlıyor.
JU uçuş numarası her zaman uçağı fiilen kimin işlettiğini göstermez
Ortak havayolu ağı
Güncel ve yerleşik ortaklıklar JU kodunu China Southern, JetBlue, Turkish Airlines ve Finnair gibi havayollarının işlettiği uçuşlara taşıyabiliyor. Ortak kodu ve “operated by” bilgisini saklayın.
Ortak kuralları
Air Serbia, başka havayolunun işlettiği codeshare seyahatlerinde bagaj, check-in ve diğer koşulların işleten taşıyıcının kurallarına tabi olabileceğini belirtiyor. Ortak biniş kartlarını ve bagaj kayıtlarını saklayın.
Wet lease codeshare’dan farklıdır — Air Serbia bu ayrımı açıkça anlatıyor
Aynı JU uçuş numarası
Wet lease’da kiraya veren havayolu uçak, mürettebat, bakım ve sigortayı sağlar; buna rağmen uçuş Air Serbia’nın JU uçuş numarasıyla gerçekleştirilebilir.
Güncel wet-lease ortakları
Air Serbia’nın güncel rehberi airBaltic ve Bulgaria Air’i wet-lease ortakları olarak gösteriyor. Bu nedenle rezervasyonda Air Serbia uçuşu görünen bir seferi bu havayollarından biri fiilen işletebilir.
Aksaklıkta kiminle iletişim?
Air Serbia, 115 ile başlayan bilete sahip JU100–JU999 wet-lease uçuşlarında rezervasyon ve seyahat aksaklığı sorularının wet-lease operatörüne değil doğrudan Air Serbia’ya yöneltilmesi gerektiğini belirtiyor.
Belgrad’da kaçırılan aktarmada biletli seyahati koruyun
İlk seyahat
- Tüm JU ve ortak sektörler
- Onaylı devam rezervasyonu
- Biletteki nihai varış
- İlk aktarma süresi
- Her uçuşun işleten havayolu
Aksaklık sonucu
- Gecikme veya iptal bildirimi
- Yeni uçuş ve taşıyıcı
- Yeni biniş kartları
- Gerçek nihai varış saati
- Gerekli gider makbuzları
Air Serbia’nın Taşıma Koşulları, havayolunun uçuşu iptal etmesi, tarifeye makul şekilde uymaması, varış veya stopover noktasında durmaması ya da onaylı bir aktarmanın kaçırılmasına neden olması halinde, belirtilen koşullarla başka bir Air Serbia uçuşu veya biletteki varışa başka bir rota sunabileceğini açıklıyor. Bu nedenle ilk onaylı bağlantı temel kanıttır.
Her Air Serbia seyahatinin hukuken aynı olduğunu varsaymayın
AB’den kalkış
AB havaalanından kalkan uçuş EU261’i doğrudan devreye sokabilir. Kalkış havaalanını, işleten havayolunu ve varış sonucunu saklayın.
Sırbistan çerçevesi
Air Serbia’nın kendi yolcu hakları bildirimi, yayımladığı haklar bakımından 261/2004 kurallarının Sırp mevzuatına dahil edildiğini açıklıyor.
ABD seyahati
Air Serbia, ABD’ye veya ABD’den uçuşlar için iptal ve kaçırılan bağlantıları ele alan ayrı bir Müşteri Hizmetleri Planı yayımlıyor. Bu nedenle rota bağlamı önemlidir.
Avrupa çerçevesi için EU261 tazminatı rehberimize bakabilirsiniz.
Air Serbia talebi için saklanması gereken kanıtlar
Kimlik ve operatör
- Bilet ve rezervasyon kodu
- JU ve ortak uçuş numaraları
- “Operated by” bilgisi
- Özellikle wet lease için bilet numarası
- Tüm biniş kartları
Aksaklık ve çözüm
- İptal/gecikme bildirimleri
- İlk ve yeni seyahat planı
- Gerçek nihai varış saati
- Havayolunun bildirdiği neden
- Otel, yemek ve ulaşım makbuzları
Airdelay Air Serbia aksaklığını nasıl inceler?
01 — Rezervasyonu haritalama
JU sektörlerini, ortak uçuşları, Belgrad bağlantısını ve biletteki nihai varış noktasını belirleriz.
02 — Operasyonu sınıflandırma
Sorumluluk ve uygulanabilir çerçeveyi değerlendirmeden önce Air Serbia’nın işlettiği uçuşları, codeshare’ları ve JU numaralı wet-lease operasyonlarını ayırırız.
03 — Sonucu yeniden kurma
İlk onaylı seyahati aksaklık, yeniden yönlendirme ve gerçek nihai varışla karşılaştırırız.
Air Serbia tazminat talebi SSS
JU uçuş numarası her zaman uçağı Air Serbia’nın işlettiği anlamına mı gelir?
Hayır. JU numarası codeshare uçuşta bulunabilir ve Air Serbia bazı JU numaralı uçuşlarda wet-lease uçak ve mürettebat kullanır. İşleten havayolu bilgisini kontrol edin.
JU uçuşum wet lease ise kiminle iletişim kurmalıyım?
Air Serbia, 115 ile başlayan bilete sahip JU100–JU999 wet-lease uçuşlarında rezervasyon ve seyahat aksaklığı sorularının doğrudan Air Serbia’ya yöneltilmesini söylüyor.
Belgrad’da aktarmayı kaçırdıktan sonra neleri saklamalıyım?
Tam bileti, onaylı devam rezervasyonunu, tüm biniş kartlarını, ilk bağlantıyı, yeni rotayı, işleten havayollarını ve biletteki nihai varışa gerçek varış saatini saklayın.
Uzun kalkış gecikmesi otomatik olarak tazminat anlamına gelir mi?
Hayır. Yardım eşikleri ile tazminat ayrıdır. Uygulanabilir hukuk, uçuş mesafesi, varış sonucu ve aksaklığın koşulları önemlidir.
JU codeshare’da ortak havayolu kuralları uygulanabilir mi?
Evet. Air Serbia, codeshare uçuşu başka bir havayolu işlettiğinde bagaj, check-in ve ilgili koşullarda işleten havayolunun farklı kurallarının uygulanabileceğini belirtiyor.
Air Serbia aksaklığınızı kontrol edin
İlk seyahat planını, JU ve ortak uçuş bilgilerini, işleten havayolu kanıtını, aksaklık bildirimini, yeni rotayı ve gerçek nihai varış bilgisini gönderin. Uçuş wet lease ise bilet numarasını ve rezervasyonda gösterilen operatörü ekleyin.
