Yardım Merkezi
Rötarlı uçuş, iptal edilen uçuş, uçağa kabul edilmeme, bağlantılı uçuşu kaçırma veya başka bir havayolu aksaklığından sonra uçuş tazminatı konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? Airdelay Yardım Merkezi, yolcu hakları ve tazminat talebi süreciyle ilgili sık sorulan sorulara sade yanıtlar sunar.
Uygunluk; güzergâhınıza, havayoluna, varış gecikmesine, iptal bildiriminin zamanına, aksaklığın nedenine ve havayolunun sorumlu olup olmadığına bağlı olabilir.
Uçuş tazminatı yardım rehberleri
Belgeler, zamanlama, gecikme kuralları ve olası tazminat tutarları hakkında bilgi almak istiyorsanız buradan başlayın.
Gerekli Belgeler
Rezervasyon onayı, uçuş numarası, bilet, biniş kartı ve havayolu mesajları dahil olmak üzere hangi bilgilerin tazminat talebini destekleyebileceğini görün.
Rehberi oku →Varış Gecikmesi ve Kalkış Gecikmesi
Tazminat değerlendirmesinde çoğu zaman yalnızca kalkış gecikmesinin değil, son varış noktanıza ne zaman ulaştığınızın neden önemli olduğunu öğrenin.
Rehberi oku →Tazminat Tutarları
Olası tazminat tutarının neden güzergâha, mesafeye, yolcu hakları kurallarına ve aksaklık detaylarına bağlı olabileceğini anlayın.
Rehberi oku →Uygunluk soruları
Her aksayan uçuş tazminata uygun değildir. Bu rehberler, durumunuzu etkileyebilecek yaygın konuları açıklar.
Olağanüstü Haller
Havayollarının hangi durumları kontrolleri dışında değerlendirebileceğini ve aksaklığın kesin nedeninin neden önemli olduğunu öğrenin.
Rehberi oku →Seyahat Çeki Kabul Ettiniz mi?
Seyahat çeki, iade veya alternatif uçuş kabul etmenin, yaşanan duruma göre haklarınızı nasıl etkileyebileceğini öğrenin.
Rehberi oku →Kalkışa 14 Günden Az Kala İptal
Uçuş iptali bildirim zamanının tazminat uygunluğu kontrolünde neden önemli olabileceğini öğrenin.
Rehberi oku →Bilet İadesi ve Tazminat
Bilet iadesi ile tazminat her zaman aynı şey değildir. Bu rehber farkı sade şekilde açıklar.
Rehberi oku →Tazminat talebi gönderdikten sonra
Zaten bir tazminat talebi gönderdiniz mi? Bu sayfalar, sonraki adımları ve dosyanızı nasıl takip edeceğinizi açıklar.
Talepler Ne Kadar Sürer?
Talep süresi; havayolu yanıtına, belgelere, aksaklık nedenine ve ek bilgi gerekip gerekmediğine göre değişebilir.
Rehberi oku →Tazminat Talebinizi Takip Edin
Mevcut Airdelay tazminat talebinizin son durumunu kontrol etmek için talep bilgilerinizi kullanın.
Talebi takip et →Tazminat Taleplerim Paneli
Hesap oluşturduysanız gönderdiğiniz talepleri görüntüleyebilir ve güncellemeleri panelinizden takip edebilirsiniz.
Paneli aç →Yaygın uçuş aksaklığı rehberleri
Uçuşunuzda yaşanan duruma en yakın seçeneği seçin.
Rötarlı Uçuş Tazminatı
Rötarlı bir uçuşun ne zaman tazminata uygun olabileceğini ve hangi gecikme bilgilerinin önemli olduğunu öğrenin.
Rehberi oku →Uçuş İptali Tazminatı
İptal bildirimi, güzergâh değişikliği, iade seçenekleri ve havayolu sorumluluğunun uygunluğu nasıl etkileyebileceğini anlayın.
Rehberi oku →Uçağa Kabul Edilmeme Tazminatı
Fazla rezervasyon veya koltuk uygunluğu nedeniyle uçağa kabul edilmediyseniz hangi hakların söz konusu olabileceğini öğrenin.
Rehberi oku →Bağlantılı Uçuşu Kaçırma Tazminatı
Özellikle uçuşlar tek rezervasyon kapsamındaysa, bağlantılı uçuşu kaçırmanın ne zaman tazminata uygun olabileceğini görün.
Rehberi oku →Bölgeye göre yolcu hakları
Güzergâhınıza, havayoluna ve ülkeye göre farklı kurallar uygulanabilir.
EU261 Tazminatı
AB yolcu haklarının rötarlar, iptaller, uçağa kabul edilmeme ve bağlantılı uçuş kaçırma durumlarına nasıl uygulanabileceğini öğrenin.
Rehberi oku →UK261 Tazminatı
Uygun uçuş aksaklıklarında Birleşik Krallık yolcu hakları sistemini anlayın.
Rehberi oku →Türkiye / SHGM Yolcu Hakları
Türkiye bağlantılı uçuşlar ve Türk sivil havacılık kurallarıyla ilgili yolcu hakları konularını öğrenin.
Rehberi oku →EU261, UK261 ve Türkiye Hakları
Başlıca yolcu hakları sistemlerini ve yaygın Avrupa–Türkiye rota senaryolarını yan yana karşılaştırın.
Kuralları karşılaştır →Havayoluna özel tazminat rehberleri
Aksaklık belirli bir havayolunda yaşandıysa, havayolu rehberi genel yolcu hakları kurallarını ilgili taşıyıcı ve rotayla ilişkilendirmenize yardımcı olabilir.
Airdelay nasıl yardımcı olur?
Airdelay, yolcuların rötarlı, iptal edilen, fazla rezervasyon nedeniyle aksayan veya bağlantılı uçuşu kaçırmaya yol açan uçuşların tazminata uygun olup olmadığını kontrol etmesine yardımcı olur.
Güzergâhınızı, havayolunu, uçuş numaranızı, seyahat tarihinizi ve aksaklık detaylarını gönderirsiniz. Sağladığınız bilgileri inceleriz ve gerekirse ek bilgi isteyebiliriz.
Yeni bir tazminat talebi gönderirken banka bilgileri istenmez. Bu bilgiler yalnızca talebiniz ödeme aşamasına ulaşırsa daha sonra istenir.
Resmî yolcu hakları kaynakları
Güvenilir kaynaklardan resmî yolcu hakları bilgilerini de okuyabilirsiniz. Bu kaynaklar genel kuralları açıklar; ancak tazminat talebinizin uygunluğu yine de uçuşunuzun ve aksaklığın detaylarına bağlıdır.
Yardım Merkezi SSS
Airdelay uçuşumun uygun olup olmadığını söyleyebilir mi?
Tazminat talebi göndermek için hesap gerekli mi?
Belgeleri hemen yüklemem gerekir mi?
Tazminat talebimi nereden takip edebilirim?
Airdelay talep gönderirken banka bilgisi ister mi?
Ne olduğunu tam bilmiyorsam nereden başlamalıyım?
Uçuşunuzu kontrol etmeye hazır mısınız?
Güzergâhınız, havayolunuz, uçuş tarihiniz ve aksaklık detaylarınızla başlayın. Airdelay, talebinizin uygun olup olmadığını kontrol etmenize yardımcı olur.
