İngiltere–Türkiye yolcu hakları rehberi

İngiltere–Türkiye Uçuşları ve UK261 Hakları

UK261, İngiltere ile Türkiye arasındaki uçuşlarda seyahat yönüne göre çok farklı şekilde uygulanabilir. İngiltere'den Türkiye'ye yapılan bir uçuş, AJet gibi Türkiye merkezli bir hava yolu tarafından işletilse bile UK261 kapsamında olabilir. Türkiye'den İngiltere'ye yapılan uçuşlarda ise farklı bir kapsam kontrolü gerekir. Bu rehber; rota kurallarını, AJet örneklerini, bağlantılı uçuşları, uçuş aksaklıklarında yolcu haklarını, olası tazminatı ve devreye girebilecek diğer yolcu hakları sistemlerini açıklar.

İngiltere-Türkiye uçuşları ve UK261 yolcu hakları Airdelay

Uçuşunuzu kontrol edin veya AJet tazminat rehberini inceleyin

İngiltere ile Türkiye arasındaki uçuşlarda UK261 uygulanır mı?

Bazı uçuşlarda evet — ve seyahat yönü kritik önemdedir. Mevcut Birleşik Krallık yolcu hakları kurallarına göre Birleşik Krallık'taki bir havalimanından kalkan uçuşlar, işleten hava yolunun hangi ülkeye ait olduğundan bağımsız olarak UK261 kapsamında olabilir. Bu nedenle AJet, Turkish Airlines, Pegasus veya başka bir Birleşik Krallık dışı hava yolu tarafından işletilen İngiltere–Türkiye uçuşları da UK261'in coğrafi kapsamına girebilir.

Ters yönde ise kural farklıdır. Birleşik Krallık'a varan uçuşlarda UK261 kapsamı genel olarak uçuşun Birleşik Krallık veya AB merkezli bir hava yolu tarafından işletilmesine bağlıdır. Bu nedenle Türkiye'den İngiltere'ye Türkiye merkezli bir hava yolu ile yapılan bir uçuş otomatik olarak UK261 uçuşu sayılmamalıdır. Bunun yerine Türkiye yolcu hakları kuralları veya başka bir uygulanabilir sistemin değerlendirilmesi gerekebilir.

Kısa kural: İngiltere → Türkiye uçuşları, işleten hava yolu fark etmeksizin UK261 kapsamında olabilir. Türkiye → İngiltere uçuşlarında ise işleten hava yolu ve diğer yolcu hakları kuralları ayrıca kontrol edilmelidir.

Birleşik Krallık sisteminin tamamı için UK261 Tazminatı rehberimize bakabilirsiniz. Bu sayfa özellikle İngiltere–Türkiye rotasında hangi kuralların devreye girebileceğine odaklanır.

İngiltere → Türkiye: UK261 ne zaman uygulanabilir?

Yolculuğunuz Birleşik Krallık'taki bir havalimanından başlıyorsa, uçuşu işleten hava yolu Birleşik Krallık veya AB dışında kurulmuş olsa bile UK261 uygulanabilir. İşleten hava yolu, talebin kime yöneltileceği ve kapsamın ayrıntıları açısından önemlidir; ancak Birleşik Krallık'tan kalkış yapan bir uçuşun UK261 kapsamında olabilmesi için hava yolunun Britanyalı olması gerekmez.

AJet ile Londra → İstanbul

AJet, Londra Stansted ile İstanbul Sabiha Gökçen arasında uçuşlar sunmaktadır. Yolculuk Birleşik Krallık'tan başladığı için, uygun bir uçuş aksaklığında UK261 gündeme gelebilir.

Londra → Ankara veya Türkiye'deki başka bir nokta

Aynı Birleşik Krallık kalkış ilkesi geçerlidir. Sonraki aşamada aksaklığın türü, varış gecikmesi, iptal bildirimi, aksaklığın nedeni ve diğer uygunluk şartları değerlendirilir.

UK261'in kapsam açısından uygulanabilir olması, tazminatın otomatik olarak ödeneceği anlamına gelmez. Uçuşun rötar, iptal, uçağa kabul edilmeme veya başka bir korunan aksaklık için ilgili şartları ayrıca karşılaması gerekir. Olağanüstü hallerde sabit tazminat hakkı doğmayabilir.

Türkiye → İngiltere: Kural neden değişiyor?

Birleşik Krallık'a varan uçuşlarda, Birleşik Krallık Sivil Havacılık Otoritesi kapsam için genel olarak uçuşun Birleşik Krallık veya AB merkezli bir hava yolu tarafından işletilmesi şartını belirtir. Bu nedenle dönüş yönü, İngiltere'den Türkiye'ye yapılan uçuşun tam tersiymiş gibi değerlendirilemez.

AJet ile İstanbul → Londra

AJet Türkiye merkezli bir hava yoludur. Bu nedenle Türkiye'den Birleşik Krallık'a yapılan doğrudan bir AJet uçuşu, Birleşik Krallık veya AB merkezli bir hava yolunun işlettiği varış uçuşlarıyla aynı UK261 kapsam kuralına girmez.

Türkiye → İngiltere, Birleşik Krallık veya AB hava yolu ile

Uçuşu işleten hava yolu Birleşik Krallık veya AB taşıyıcısı şartını karşılıyorsa UK261 gündeme gelebilir. Bilet üzerinde öne çıkan markadan ziyade, gerçek uçuşu hangi hava yolunun işlettiği kontrol edilmelidir.

Türkiye bağlantılı uçuşlarda Türk yolcu hakları da önemli olabilir. Daha geniş çerçeve için Türkiye Uçuş Tazminatı rehberimize bakabilirsiniz.

AJet uçuşları ve UK261: En önemli ayrım

AJet, İngiltere ile Türkiye arasında seyahat eden yolcular için özellikle önemlidir. Hava yolu Londra Stansted ile Türkiye'deki çeşitli noktalar arasında uçuşlar sunmaktadır. AJet yolcuları açısından seyahat yönü, hangi yolcu hakları sisteminin uygulanabileceğini belirlerken ilk kontrol edilmesi gereken konulardan biridir.

Örnek	UK261 açısından başlangıç noktası	Sonraki kontrol
AJet ile Londra → İstanbul	Uçuş Birleşik Krallık'tan kalktığı için UK261 uygulanabilir.	Nihai varış gecikmesi, iptal bildirimi, uçağa kabul edilmeme, aksaklığın nedeni ve işleten hava yolu.
AJet ile Londra → Ankara	Uçuş Birleşik Krallık'tan kalktığı için UK261 uygulanabilir.	Aksaklık türüne özel uygunluk şartları ayrıca değerlendirilmelidir.
AJet ile İstanbul → Londra	UK261'in otomatik olarak uygulandığı varsayılmamalıdır. Varış uçuşlarında genel kural Birleşik Krallık veya AB merkezli işleten hava yolunu arar.	Türkiye yolcu haklarını ve seyahatin tam yapısını kontrol edin.
Türkiye → Londra ortak uçuş kodu ile	Bileti satan veya uçuşu pazarlayan hava yolu tek başına yeterli değildir.	Uçuşu fiilen hangi hava yolunun gerçekleştirdiğini belirleyin.

AJet yolcuları için: AJet uçuşunuz Birleşik Krallık'tan kalktıysa ve rötar yaptıysa, iptal edildiyse, fazla rezervasyon nedeniyle sorun yaşandıysa veya bağlantılı uçuşunuzu kaçırdıysanız UK261 kapsamında kontrol edilmeye değerdir. AJet yolculuğunuz Türkiye'de başladıysa farklı bir yolcu hakları sistemi devreye girebilir.

AJet Tazminat Talebi rehberi veya AJet uçuşunuzu kontrol edin

Uçuşu işleten hava yolu, bilet üzerindeki logodan daha önemlidir

Yolcu hakları kapsamı, uçuşu fiilen gerçekleştiren hava yoluna bağlı olabilir. Bu durum özellikle ortak uçuş kodlu seferlerde ve bir hava yolu tarafından satılıp başka bir hava yolu tarafından işletilen uçuşlarda önemlidir.

AJet'in taşıma koşulları da ortak uçuş kodlu seferlerde bileti pazarlayan taraf ile uçuşu gerçekleştiren hava yolu arasında ayrım yapar. UK261 değerlendirmesinde, bilette en görünür şekilde yazan hava yolu adının tek başına hukuki kapsamı belirlediği varsayılmamalıdır.

Rezervasyon onayınızda uçuşu hangi hava yolunun gerçekleştirdiğini gösteren ifadeyi kontrol edin.
Uçuş numarasını ve işleten hava yolunun adını saklayın.
İşleten hava yolunda son dakika değişikliği varsa bu bildirimi kaydedin.
Ortak uçuş kodlu seferlerde mümkünse hem pazarlama uçuş numarasını hem de gerçek işletme uçuş numarasını saklayın.

İngiltere–Türkiye bağlantılı uçuşları: Tek rezervasyon mu, ayrı biletler mi?

Bağlantılı yolculuklar doğrudan uçuşlardan daha dikkatli değerlendirilmelidir. Tüm uçuşlar tek bir rezervasyonun parçasıysa, bağlantılı uçuş kaçırıldığında nihai varış noktası ve toplam varış gecikmesi önemli olabilir. Ayrı biletlerden oluşturulan kendi kendine aktarmalı bir yolculuk ise otomatik olarak tek bir korunan seyahat sayılmaz.

Tek rezervasyon

Yolculuğun tamamı tek bir bağlantılı rezervasyon olarak düzenlendiyse, ilk uçuşlardan birindeki aksaklık nihai varış noktasındaki değerlendirmeyi etkileyebilir.

Ayrı biletler / kendi kendine aktarma

Ayrı rezervasyonlar çoğu durumda birbirinden bağımsız değerlendirilir. Ayrı satın alınmış ikinci bir uçuşun kaçırılması, ilk hava yolunu otomatik olarak tüm yolculuktan sorumlu yapmaz.

Daha fazla bilgi için Bağlantılı Uçuşu Kaçırma Tazminatı ve Varış Gecikmesi ve Kalkış Gecikmesi rehberlerine bakabilirsiniz.

UK261, EU261 veya Türkiye yolcu hakları: Hangi kurallar uygulanabilir?

İngiltere–Türkiye seyahatlerinde birden fazla yolcu hakları sistemi gündeme gelebilir. Doğru çerçeve, en bilinen tazminat tutarına göre değil, gerçek uçuş rotasına ve işleten hava yoluna göre belirlenmelidir.

UK261

Kapsama giren rötar, iptal ve uçağa kabul edilmeme durumları için Birleşik Krallık yolcu hakları çerçevesidir. İngiltere–Türkiye seyahatlerinde özellikle Birleşik Krallık kalkışları önemlidir.

Türkiye yolcu hakları

Türkiye'deki SHY-YOLCU düzenlemesi; uçağa kabul edilmeme, rötar ve iptal gibi durumlarda yolcu haklarını düzenler ve Türkiye bağlantılı uçuşlarda önemli olabilir.

EU261

AB havalimanlarını veya AB merkezli işleten hava yollarını içeren seyahatlerde rotaya göre EU261 gündeme gelebilir. Doğrudan bir İngiltere–Türkiye uçuşunun otomatik olarak EU261 kapsamına girdiği varsayılmamalıdır.

Üç sistemi karşılaştırın

EU261, UK261 ve Türkiye yolcu haklarının temel farklarını daha geniş bir çerçevede görmek için karşılaştırma rehberimizi kullanın.

Otomatik olarak iki tazminatı birleştirmeyin: Birden fazla yolcu hakları sisteminin ilgili olması, tazminatların doğrudan üst üste eklenebileceği anlamına gelmez. Seyahat ve uygulanabilir hukuk doğru şekilde değerlendirilmelidir.

Aksayan bir İngiltere–Türkiye uçuşunda hangi haklar önemli olabilir?

Rota önce hangi yolcu hakları çerçevesinin uygulanabileceğini gösterir; ardından aksaklığın türü hangi hakların kontrol edilmesi gerektiğini belirler. Sabit tazminat, yolcunun sahip olabileceği hakların yalnızca bir bölümüdür.

Uçuş rötarı

UK261 kapsamında, kapsama giren bir yolcu nihai varış noktasına üç saatten fazla gecikmeyle ulaşıyorsa ve aksaklıktan hava yolu sorumluysa tazminat gündeme gelebilir. Bakım ve yardım hakları, uçuş mesafesi ve bekleme süresine göre daha erken başlayabilir.

Uçuş iptali

Bilet iadesi veya alternatif uçuş hakkı, sabit tazminattan ayrı olarak doğabilir. Tazminat; iptal bildiriminin zamanı, sunulan alternatif uçuş ve iptal nedeni gibi unsurlara bağlıdır.

Uçağa kabul edilmeme

Geçerli bir rezervasyonunuz varsa, gerekli check-in şartlarını yerine getirdiyseniz ve koltuğunuzdan gönüllü olarak vazgeçmediyseniz, isteğiniz dışında uçağa kabul edilmeme bazı yolcu haklarını doğurabilir.

Bağlantılı uçuşu kaçırma

Rezervasyon yapısı, bağlantının tek rezervasyon altında olup olmadığı ve nihai varış gecikmesi, kaçırılan bağlantılı uçuşta tazminat değerlendirmesini etkileyebilir.

Uçuş aksaklığından sonra hangi adımları atmanız veya hangi belgeleri saklamanız gerektiğinden emin değilseniz Airdelay Yardım Merkezi içindeki pratik rehberleri kullanabilirsiniz.

Kapsama giren uçuşlarda UK261 tazminat tutarları

UK261 uygulanıyor ve tazminat şartları karşılanıyorsa yasal tutar esas olarak uçuş mesafesine, bazı uzun mesafe rötarlarında ise nihai varış gecikmesinin süresine göre belirlenir. İptal sonrası alternatif uçuş koşulları da bazı durumlarda tutarı azaltabilir.

£220 1.500 km veya daha kısa uygun uçuşlar için.

£350 1.500 km ile 3.500 km arasındaki uygun uçuşlar için.

£260 3.500 km üzerindeki uygun uçuşlarda nihai varış gecikmesi 3–4 saat olduğunda uygulanabilir.

£520 3.500 km üzerindeki uygun uçuşlarda nihai varış gecikmesi 4 saatten fazla olduğunda uygulanabilir.

Önemli: Bu tutarlar her aksayan İngiltere–Türkiye uçuşunun tazminata uygun olduğu anlamına gelmez. Uçuş UK261 kapsamına girmeli, aksaklık ilgili şartları karşılamalı ve olağanüstü haller sabit tazminatı engelleyebilir. Buna rağmen bakım, bilet iadesi veya alternatif ulaşım hakları devam edebilir.

Tutarların daha geniş açıklaması için Uçuş Tazminatı Tutarları rehberini inceleyebilirsiniz.

İngiltere–Türkiye uçuş aksaklığından sonra hangi belgeleri saklamalısınız?

İyi belgelenmiş bir dosya; rotanın, işleten hava yolunun, aksaklığın ve gerçek varış saatinin daha kolay değerlendirilmesini sağlar. Talep başlatmadan önce her belgeye sahip olmanız şart değildir, ancak aşağıdaki bilgiler yararlı olabilir.

Rezervasyon onayı, e-bilet veya seyahat planı
Rezervasyon kodu / PNR
Uçuş numarası ve seyahat tarihi
Kalkış, aktarma ve varış havalimanları
Varsa biniş kartı
Özellikle ortak uçuş kodunda gerçek uçuşu işleten hava yolunun adı
Rötar veya iptalle ilgili e-postalar, SMS'ler ve uygulama bildirimleri
Alternatif uçuş veya yeniden yönlendirme bilgileri
Nihai varış noktasındaki gerçek varış saati
Hava yolunun verdiği yazılı aksaklık nedeni, varsa
Gerekliyse makul yemek, konaklama ve ulaşım giderlerine ait ayrıntılı fişler

Ayrıntılı liste için Uçuş Tazminatı Talebi İçin Gerekli Belgeler rehberine bakabilirsiniz.

İngiltere–Türkiye seyahat örnekleri

Aşağıdaki örnekler, yalnızca seyahat yönünün bile ilk kapsam değerlendirmesini nasıl değiştirebildiğini gösterir. Bunlar basitleştirilmiş örneklerdir; otomatik tazminat kararı anlamına gelmez.

AJet Londra → İstanbul rötarlı

Uçuş Birleşik Krallık'tan başladığı için UK261 uygulanabilir. Sonraki kontroller arasında nihai varış gecikmesi, aksaklığın nedeni ve hava yolunun sorumluluğu bulunur.

AJet İstanbul → Londra rötarlı

UK261 otomatik olarak varsayılmamalıdır. AJet Türkiye merkezlidir; bu nedenle Birleşik Krallık'a varan uçuşlarda işleten hava yoluna ilişkin kural değerlendirmeyi değiştirir. Türkiye yolcu hakları gündeme gelebilir.

Herhangi bir hava yolu ile İngiltere → Türkiye uçuşu iptal edildi

Birleşik Krallık'tan kalkış, uçuşu UK261'in coğrafi kapsamına sokabilir. Tazminat yine de iptal bildiriminin zamanına, alternatif uçuşa ve iptal nedenine bağlıdır.

Birleşik Krallık veya AB hava yolu ile Türkiye → İngiltere

Uçuşu işleten hava yolu varış uçuşları için gereken şartı karşılayabileceğinden UK261 gündeme gelebilir. Yine de seyahatin tam yapısı kontrol edilmelidir.

AB aktarmalı İngiltere → Türkiye yolculuğu

Tek rezervasyonlu bağlantılı bir seyahatte; rezervasyon, havalimanları ve işleten hava yollarına göre UK261 ile birlikte başka kurallar da gündeme gelebilir. Uçuş parçalarını ayrı ayrı değerlendirmeden önce seyahatin tamamına bakılmalıdır.

Ayrı biletlerle kendi kendine aktarma

Ayrı satın alınan biletlerde, kaçırılan ikinci uçuş tek rezervasyondaki bağlantı kadar korunmayabilir. Her bilet ayrı değerlendirme gerektirebilir.

Airdelay İngiltere–Türkiye uçuş taleplerini nasıl kontrol eder?

Airdelay, hangi yolcu hakları sisteminin uygulanabileceğine karar vermeden önce seyahati kontrol eder. Bu, İngiltere–Türkiye uçuşlarında özellikle önemlidir; çünkü seyahat yönünün veya uçuşu işleten hava yolunun değişmesi hukuki değerlendirmeyi de değiştirebilir.

Uçuşunuzu gönderin

Rota, hava yolu, uçuş numarası, tarih ve aksaklık bilgilerini paylaşın.

Uygulanabilecek kuralları belirleyelim

UK261, Türkiye yolcu hakları veya başka bir ilgili sistemin uygulanıp uygulanamayacağını kontrol ederiz.

Uygunluğu değerlendirelim

Varış gecikmesi, iptal bildirimi, işleten hava yolu, aksaklık nedeni ve rezervasyon yapısı değerlendirilir.

Talebinizi takip edin

Talep ilerlerse gerekli belgeleri sağlayabilir ve Airdelay üzerinden durum güncellemelerini takip edebilirsiniz.

İngiltere–Türkiye uçuşunuzu kontrol edin veya AJet rehberini okuyun

Resmî kaynaklar ve ek bilgiler

Yolcu hakları kuralları ve hava yolu uçuş ağları zaman içinde değişebilir. Airdelay, bireysel bir seyahati değerlendirirken güncel rota ve aksaklık bilgilerini dikkate alır. Aşağıdaki birincil kaynaklar bu rehberin hukuki ve operasyonel arka planını destekler.

İngiltere–Türkiye uçuşları ve UK261 hakkında sık sorulan sorular

İngiltere'den Türkiye'ye yapılan AJet uçuşlarında UK261 uygulanır mı?

Uygulanabilir. Birleşik Krallık'taki bir havalimanından kalkan uçuşlar, işleten hava yolunun hangi ülkeye ait olduğundan bağımsız olarak UK261 kapsamında olabilir. Bu nedenle İngiltere'den Türkiye'ye yapılan bir AJet uçuşu UK261'in coğrafi kapsamına girebilir; ancak uçuş aksaklığının ayrıca ilgili uygunluk şartlarını karşılaması gerekir.

Türkiye'den İngiltere'ye yapılan AJet uçuşunda UK261 uygulanır mı?

Türkiye'den Birleşik Krallık'a yapılan doğrudan bir AJet uçuşu otomatik olarak UK261 kapsamında kabul edilmemelidir. Birleşik Krallık'a varan uçuşlar için genel UK261 kuralı, uçuşun Birleşik Krallık veya AB merkezli bir hava yolu tarafından işletilmesini arar. Bunun yerine Türkiye yolcu hakları gündeme gelebilir.

Londra–İstanbul uçuşları UK261 kapsamında mı?

Londra'dan kalkan bir uçuş, hava yolunun hangi ülkeye ait olduğundan bağımsız olarak UK261'in coğrafi kapsamına girebilir. Gerçek tazminat uygunluğu ise aksaklığın türü ve süresi, nedeni ve diğer şartlara bağlıdır.

Rötarlı bir İngiltere–Türkiye uçuşu için UK261 tazminatı alabilir miyim?

Mümkün olabilir. UK261 kapsamındaki bir uçuşta nihai varış noktasına üç saatten fazla gecikmeyle ulaşılmışsa ve aksaklıktan hava yolu sorumluysa sabit tazminat gündeme gelebilir. Kesin tutar mesafeye ve bazı uzun mesafe uçuşlarında varış gecikmesinin süresine bağlıdır.

İngiltere–Türkiye uçuşum iptal edilirse hangi haklar gündeme gelir?

UK261 uygulanıyorsa, bilet iadesi veya alternatif ulaşım hakkı sabit tazminattan ayrı olarak doğabilir. Tazminat; iptalin ne zaman bildirildiğine, sunulan alternatif uçuşa ve iptal nedenine göre değişebilir.

Bileti satan hava yolu UK261 kapsamını belirler mi?

Her zaman değil. Özellikle Birleşik Krallık'a varan uçuşlarda ve ortak uçuş kodlu seferlerde, uçuşu fiilen gerçekleştiren hava yolu önemlidir. Rezervasyonunuzda uçuşu hangi hava yolunun işlettiğini gösteren bilgiyi kontrol edin.

İngiltere ile Türkiye arasındaki bağlantılı uçuşlar kapsamda olabilir mi?

Olabilir, özellikle uçuşlar tek bir rezervasyonun parçasıysa. Nihai varış noktası ve toplam varış gecikmesi önemli olabilir. Ayrı biletlerden oluşan kendi kendine aktarmalı seyahatler genellikle farklı değerlendirilir.

UK261 yerine Türkiye yolcu hakları uygulanabilir mi?

Evet. Bu durum rota ve uçuşu işleten hava yoluna bağlıdır. Türkiye'deki SHY-YOLCU sistemi; uçağa kabul edilmeme, rötar ve iptal gibi durumlarda yolcu haklarını düzenler. Airdelay, hangi sistemin ilgili olabileceğini belirlemeden önce seyahatinizi kontrol eder.

AJet veya başka bir İngiltere–Türkiye uçuş aksaklığından sonra hangi belgeleri saklamalıyım?

Rezervasyon onayınızı, uçuş numaranızı, işleten hava yolu bilgisini, varsa biniş kartınızı, hava yolu bildirimlerini, alternatif uçuş bilgilerini, gerçek varış saatini ve makul aksaklık giderlerine ait ayrıntılı fişleri saklayın.

İngiltere–Türkiye uçuşunuzu Airdelay ile kontrol edin

Seyahat yönü, uçuşu işleten hava yolu ve rezervasyon yapısı hangi yolcu haklarının uygulanacağını değiştirebilir. Uçuş bilgilerinizi gönderin; Airdelay olası tazminat talebini değerlendirmeden önce rotayı ve uçuş aksaklığını kontrol etsin.

Talep kontrolünü başlatın veya AJet tazminat rehberini açın