EU261 Uçuş Kapsamı: Hangi Uçuşlar Kapsama Girer?
EU261 kapsamını belirlerken önce güzergâha ve uçuşu fiilen gerçekleştiren havayoluna bakılır. AB'den kalkan uçuşlar, AB dışı bir havayolu tarafından işletilse bile genel olarak kapsamdadır. AB dışından AB'ye gelen uçuşlarda ise genel olarak AB havayolu şartı aranır.
EU261 için hızlı kapsam kuralı
İlk kapsam sorusunu genellikle iki bilgi çözer: uçuş nereden kalkıyor ve uçağı hangi havayolu fiilen işletiyor?
Önce kalkış noktasına bakın. Uçuş AB/AEA veya İsviçre'den kalkıyorsa, fiili taşıyıcının AB merkezli olup olmadığına bakılmaksızın AB yolcu hakları genel olarak uygulanır. AB dışından bu bölgeye gelen uçuşlarda ise genel olarak AB fiili taşıyıcısı gerekir.
AB'den kalkış
AB → AB ve AB → AB dışı uçuşlar, AB veya AB dışı havayolu tarafından işletilse de genel olarak kapsamdadır.
AB'ye varış
AB dışı → AB uçuşları, fiili taşıyıcı bir AB havayoluysa genel olarak kapsamdadır.
AB dışı havayoluyla AB'ye uçuş
AB dışından AB'ye, AB dışı bir taşıyıcıyla yapılan bağımsız uçuş genel olarak EU261 kapsamı dışındadır.
Burada “AB” neyi kapsıyor?
Bu pratik rehberde kapsam İzlanda, Norveç ve İsviçre'yi de içerir; bazı dış bölgeler de AB rehberinde kapsamdadır.
EU261 güzergâh örnekleri
Aksamayı değerlendirmeden önce yaygın rotalar üzerinden kapsam mantığını hızlıca kontrol edin.
| Yolculuk | Fiili havayolu | EU261? |
|---|---|---|
| Paris → İstanbul | AB veya AB dışı | Genel olarak evet. Kalkış AB'dendir. |
| İstanbul → Paris | AB havayolu | Genel olarak evet. |
| İstanbul → Paris | AB dışı havayolu | Bağımsız uçuş için genel olarak hayır. |
| Berlin → New York | AB dışı havayolu | Genel olarak evet. |
| New York → Berlin | AB havayolu | Genel olarak evet. |
| New York → Berlin | AB dışı havayolu | Bağımsız uçuş için genel olarak hayır. |
Uçuşu fiilen gerçekleştiren havayolu önemlidir
Codeshare uçuşlarda bileti satan havayolu ile uçağı gerçekten işleten havayolu farklı olabilir.
Uçağı gerçekten işleten havayolunu bulun
Neden önemli?
Bir havayolu uçuşu pazarlarken başka bir havayolu gerçekleştirebilir. AB rehberinde bu kurallar bakımından fiili taşıyıcı esas alınır.
Neyi kontrol etmelisiniz?
Rezervasyon, biniş kartı veya uçuş kaydında “operated by” bilgisini bulun. İsimler farklıysa codeshare ve fiili taşıyıcı rehberine bakın.
Bağlantılı uçuşlar değerlendirmeyi değiştirebilir
Tek rezervasyonlu korumalı yolculuk, bağımsız uçuş segmentleri veya self-transfer ile aynı şekilde değerlendirilmez.
Yolculuk AB'de başlıyor
Daha geniş güzergâh koruması. Tek rezervasyonda kaçırılan bağlantı ve nihai varıştaki uzun gecikme, sonraki uçuşu AB dışı havayolu gerçekleştirse bile AB yolcu haklarına girebilir.
Yolculuk AB dışında başlıyor
Taşıyıcı dağılımı daha önemlidir. AB'ye gelen bağlantılı yolculuklarda ilgili segmentleri hangi havayollarının işlettiği sonucu etkiler.
Ayrı biletler değerlendirmeyi değiştirir. Self-transfer yolculuklarda sonuç farklı olabilir. Ayrıntılar için aktarmalı uçuş rehberine bakın.
Türkiye–AB rotaları: pratik örnekler
Aynı şehir çifti, yön ve fiili taşıyıcıya göre farklı EU261 kapsamına sahip olabilir.
AB → Türkiye
Genel olarak kapsamda. Amsterdam → İstanbul uçuşu AB'den kalktığı için, fiili taşıyıcı AB merkezli veya Türk havayolu olsa da genel olarak EU261 güzergâh kapsamındadır.
Kalkış kuralıTürkiye → AB
Fiili havayolunu kontrol edin. İstanbul → Amsterdam bağımsız uçuşunda EU261 için genel olarak AB fiili taşıyıcısı gerekir.
Taşıyıcı kuralıKendi yolculuğunuzu nasıl kontrol edersiniz?
Tazminat şartlarına geçmeden önce güzergâhı bu sırayla kontrol edin.
Kalkışı bulun
Vatandaşlığınızdan veya bileti nereden aldığınızdan önce yolculuğun nerede başladığına bakın.
Fiili taşıyıcıyı bulun
Özellikle codeshare uçuşlarda “operated by” bilgisini kontrol edin.
Rezervasyonu kontrol edin
Bağlantıların tek rezervasyonda mı yoksa ayrı biletlerde mi olduğunu belirleyin.
Tazminatı değerlendirin
Aksama, nihai varış ve nedeni EU261 tazminat rehberinde kontrol edin.
EU261 uçuş kapsamı SSS
Yolcuların güzergâh kapsamı konusunda en sık ihtiyaç duyduğu kısa yanıtlar.
EU261 AB dışı havayollarına uygulanır mı?
Vatandaşlığım önemli mi?
Türkiye'den AB'ye uçuş EU261 kapsamında mı?
Biletimde iki havayolu adı varsa ne yapmalıyım?
Gidiş ve dönüş EU261 için tek uçuş sayılır mı?
Resmî kaynaklar ve kapsam
Güzergâh kapsamı bir yetki alanı sorusudur; tazminat ödeneceğinin garantisi değildir.
Bu rehber (EC) 261/2004 sayılı Tüzük ve güncel Avrupa Komisyonu/Your Europe yolcu hakları rehberine dayanır.
Güzergâh kapsamda mı? Şimdi aksamayı kontrol edin.
Yolculuğunuz EU261 kapsamına giriyorsa sonraki soru gecikme, iptal, uçağa kabul edilmeme veya kaçırılan bağlantının tazminat şartlarını karşılayıp karşılamadığıdır.
