AB → AB
AB havalimanları arasında Eurowings tarafından işletilen uçuş, diğer şartlar karşılandığında EU261 kapsamına girebilir.
Eurowings Tazminat Talebi
Eurowings talebini değerlendirirken aksayan uçuşu kendi oluşturduğunuz devam yolculuğundan ayırmak önemlidir. Doğrudan bir Eurowings segmentinde uçuşun güzergâhına, gerçek işletenine ve varışına odaklanın. Bilette başka bir havayolu görünüyorsa sorumluluğu değerlendirmeden önce etkilenen segmenti kimin işlettiğini doğrulayın.
Alman bir havayolu olan Eurowings'in işlettiği uçuşlarda, AB kalkışlarında ve diğer şartların da karşılandığı uygun AB'ye gelişlerde EU261 gündeme gelebilir. Rezervasyon ekranındaki logodan çok gerçek güzergâh ve işleten önemlidir.
EU261 güzergâhlarıDoğrudan segmentlerAyrı biletlerİşleten havayolu
Önce gerçekten aksayan Eurowings uçuşunu belirleyin
Koşulları karşılayan uzun varış gecikmesi, iptal veya irade dışı uçağa kabul edilmeme tazminat talebine konu olabilir. Eurowings dosyasında önce etkilenen uçuş numarasını, kalkış ve varış havalimanlarını, planlanan ve gerçek varışı ve segmenti işleten havayolunu belirleyin.
Daha uzun bir seyahati ayrı rezervasyonlarla kendiniz oluşturduysanız bu rezervasyonları belgelerde ayrı tutun. Bağımsız satın alınmış devam uçuşunun kaçırılması, tek biletteki korunan bağlantının kaçırılmasıyla otomatik olarak aynı değildir.
Eurowings talebinin analizini değiştiren güzergâhlar
AB → AB dışı
Varış AB dışında olsa bile AB havalimanından kalkış, diğer şartlar sağlandığında uçuşu EU261 kapsamına sokabilir.
AB dışı → AB
Eurowings tarafından işletilen uygun bir geliş uçuşunda AB havayolu statüsü önemli olabilir. Yalnızca pazarlama uçuş numarasına değil gerçek işletene bakın.
Tek Eurowings rezervasyonu mu, kendi oluşturduğunuz devam yolculuğu mu?
Doğrudan Eurowings yolculuğu
Dosyayı aksayan segment, ilgili güzergâh ve biletteki varış noktasına gerçek ulaşım zamanı etrafında tutun.
Ayrı devam rezervasyonu
Daha sonraki uçuşu ayrıca satın aldıysanız iki rezervasyonu da saklayın. İkinci bileti otomatik olarak ilk talebin korunan bağlantısı gibi birleştirmeyin.
Tek güzergâhta bağlantılı segmentler
Bilet gerçekten tek seyahat planında bağlantılı segmentler içeriyorsa tam rezervasyonu ve yeni güzergâhı saklayın; nihai varış etkisi buna göre incelenebilir.
Eurowings rezervasyonu ile “operated by” satırı farklı rolleri gösterebilir
Bir uçuş daha geniş grup veya ortak güzergâh içinde satılırken belirli segmenti başka bir havayolu işletebilir. Geciken veya iptal edilen uçuş için seyahat planı ve biniş kartındaki işleten bilgisini saklayın.
Böylece talep yalnızca pazarlama kodu veya grup ilişkisine göre yönlendirilmez. Sorumluluk, etkilenen uçuşu gerçekten işleten havayolu ve güzergâha uygulanan kurallar temelinde değerlendirilmelidir.
Eurowings aksama sonrası uçuşunuzu değiştirdiğinde
Orijinal varış
Başlangıçta rezervasyon yaptığınız havalimanını gösteren ilk onayı saklayın. Bu belge aksayan yolculuğun temelini oluşturur.
Yeni uçuş
Yeni uçuş numarasını, işleteni ve gerekiyorsa değişen kalkış havalimanını kaydedin.
Gerçek varış
Yalnızca yeni uçağın başka bir yere indiği zamanı değil, orijinal biletteki varış noktasına ne zaman ulaştığınızı kaydedin.
Eurowings tazminat talebi için belgeler
Uçuş kimliği
- Rezervasyon onayı veya e-bilet
- Eurowings ve ortak uçuş numaraları
- Kalkış ve biletteki varış havalimanı
- Etkilenen segmentin işleten havayolu
- Varsa biniş kartı
Ne oldu?
- Gecikme veya iptal bildirimi
- Aksama için bildirilen neden
- Yeni uçuş bilgileri
- Biletteki varışa gerçek ulaşım
- İlgili makul masraf belgeleri
Airdelay Eurowings dosyasını nasıl inceler?
01 — Segmenti belirleriz
Kesin Eurowings uçuşunu belirler ve ayrı satın alınmış devam seyahatinden ayırırız.
02 — Güzergâh ve işleteni kontrol ederiz
İlgili yolcu hakları çerçevesini uygulamadan önce güzergâhı ve aksayan segmenti kimin işlettiğini doğrularız.
03 — Aksamayı yeniden kurarız
Orijinal rezervasyonu, havayolu mesajlarını, yeni seyahati ve gerçek varışı talep için kullanılabilir bir kronolojiye dönüştürürüz.
Eurowings tazminat talebi SSS
AB dışından AB'ye gelen Eurowings uçuşunda EU261 uygulanabilir mi?
Eurowings etkilenen segmentin işleten havayoluysa ve düzenlemenin diğer şartları karşılanıyorsa uygulanabilir. İşleteni doğrulayın.
Eurowings gecikmesi ayrı satın aldığım uçuşu kaçırmama neden oldu. Bu otomatik olarak tek bağlantı talebi midir?
Hayır. İki rezervasyonu saklayın ve Eurowings rezervasyonunu bağımsız devam biletinden ayırın. Hukuki değerlendirme korunan tek güzergâhtan farklı olabilir.
Eurowings seyahat planımdaki uçuşu başka havayolu işlettiğinde ne olur?
“Operated by / işleten” havayolunu kaydedin. Aksayan segmentin gerçek işleteni sorumluluk ve güzergâh kapsamı açısından önemli olabilir.
Başka bir uçuşa aktarıldıysam?
Orijinal ve yeni onayları saklayın ve başlangıçta rezervasyon yaptığınız varış noktasına gerçek ulaşım zamanını kaydedin.
Eurowings talep incelemesi için ne göndermeliyim?
Rezervasyon, uçuş numarası, güzergâh, işleten havayolu, aksama mesajları, yeni seyahat ve gerçek varış bilgilerini gönderin.
Eurowings tazminat talebinizi kontrol edin
Etkilenen uçuşu, güzergâhı, işleten havayolunu ve aksama kaydını gönderin. Daha geniş seyahatinizde ayrı biletler kullandıysanız Eurowings segmentinin doğru değerlendirilmesi için bunları ayrı şekilde ekleyin.
