Besleme segmenti
İlk SAS veya ortak havayolu uçuşunun planlanan ve gerçek varışını, ayrıca orijinal bağlantı süresini saklayın.
SAS Tazminat Talebi
İskandinavya içindeki bir besleme uçuşu aynı korunan rezervasyondaki devam segmentine bağlıysa SAS aksaması bir bağlantı talebine dönüşebilir. Önemli kayıt yalnızca ilk geciken uçuş değil; kaçırılan bağlantı ve orijinal nihai varışa sonunda ne zaman ulaşıldığıdır.
SAS dosyasında tam rota, rezervasyon yapısı ve gerçek işleten havayolunu saklayın. Uygun yolculuklarda Avrupa yolcu hakları önem taşıyabilir; ortak havayolu tarafından işletilen segmentler ile ayrı satın alınan devam biletleri sorumluluk ve nihai varış gecikmesi değerlendirilmeden önce ayrılmalıdır.
İskandinavya bağlantılarıKorunan güzergâhlarİşleten havayoluNihai varış
SAS talebini yalnızca havayolu adına değil etkilenen güzergâha göre kurun
Koşulları karşılayan uzun varış gecikmesi, iptal veya irade dışı uçağa kabul edilmeme tazminat talebine konu olabilir. Bağlantılı SAS güzergâhında tam rezervasyonu saklayın ve aksayan uçuş ile devam yolculuğunun tek korunan rezervasyona ait olup olmadığını belirleyin.
Devam uçuşu bağımsız satın alındıysa o rezervasyonu da saklayın ancak bilet sınırını görünür tutun. Kendi oluşturduğunuz bağlantı, SAS tarafından tek güzergâh olarak satılmış gibi otomatik değerlendirilmemelidir.
SAS besleme uçuşu korunan bağlantının kaçmasına yol açtığında
Kaçırılan devam segmenti
Artık binemediğiniz uçuşu ve aksama sonrası düzenlenen her yeni güzergâhı belgeleyin.
Orijinal nihai nokta
Tek korunan rezervasyonda orijinal güzergâhın sonundaki varış noktasına gerçekte ne zaman ulaştığınızı kaydedin.
Rezervasyon yapısı, kaçırılan SAS bağlantısının anlamını değiştirir
Tek korunan rezervasyon
Orijinal devam uçuşu ve nihai varış dahil tüm segmentleri birlikte saklayın.
Ayrı devam bileti
Daha sonraki rezervasyonu ve sonuçlarını ayrıca belgeleyin; otomatik olarak tek korunan SAS yolculuğu varsaymayın.
Çok havayollu güzergâh
Rezervasyonda başka havayolu varsa geciken veya iptal edilen uçuşu gerçekte hangi şirketin işlettiğini belirleyin.
SAS markalı güzergâhta aksayan uçuşun gerçek işletenini belirleyin
Bağlantılı yolculuklar ortak veya codeshare segmentleri içerebilir. Pazarlama uçuş numarası yararlı kanıttır ancak etkilenen uçuşu fiziksel olarak kimin işlettiğini tek başına göstermez.
Seyahat planı veya biniş kartındaki “operated by / işleten” satırını saklayın. Sorumluluk gerçek işleten, rota ve korunan rezervasyon yapısı birlikte kullanılarak değerlendirilmelidir.
SAS yeni güzergâh verdiğinde tüm yeni yolculuğu saklayın
Orijinal bağlantı
Planlanan aktarmayı ve nihai varışı gösteren ilk güzergâhı saklayın.
Yeni segmentler
Aksama sonrası verilen her yeni uçuşu, işleten havayolunu ve bağlantı noktasını kaydedin.
Gerçek nihai varış
Korunan yolculukta yeni güzergâhın orijinal nihai noktaya ne zaman ulaştığını belgeleyin.
SAS tazminat talebi için belgeler
Yolculuk kaydı
- Tam rezervasyon onayı
- Tüm SAS ve ortak uçuş numaraları
- Bağlantı noktaları ve orijinal nihai varış
- Aksayan segmentin işleten havayolu
- Varsa orijinal biniş kartları
Aksama kaydı
- Gecikme veya iptal mesajları
- Havayolunun bildirdiği neden
- Kaçırılan devam segmenti
- Yeni güzergâh ve biniş kartları
- Gerçek nihai varış ve ilgili masraf belgeleri
Airdelay SAS dosyasını nasıl inceler?
01 — Güzergâhı haritalandırırız
Aksayan segmenti, bağlantıyı ve devam yolculuğunun aynı korunan rezervasyona ait olup olmadığını belirleriz.
02 — İşleteni doğrularız
Etkilenen uçuşu gerçekte işleten havayolunu belirler ve rotayı ilgili yolcu hakları çerçevesinde inceleriz.
03 — Sonucu yeniden kurarız
Korunan bağlantıda kaçırılan segmenti, yeni seyahati ve orijinal nihai noktaya gerçek varışı düzenleriz.
SAS tazminat talebi SSS
SAS gecikmesi bağlantılı uçuşumu kaçırmama yol açtıysa ne saklamalıyım?
Uçuşlar tek korunan rezervasyondaysa tam güzergâhı, kaçırılan devam uçuşunu, yeni seyahati ve orijinal nihai varışa gerçek ulaşımı saklayın.
Devam uçuşunu ayrı satın aldıysam?
İki rezervasyonu da saklayın ancak bağımsız satın alınan uçuşu tek güzergâh olarak satılan korunan bağlantıdan ayırın.
SAS kodlu uçuşu başka havayolu işlettiğinde?
Seyahat planı veya biniş kartındaki gerçek işleten havayolunu kaydedin. SAS pazarlama kodu tek başına aksayan segmentin işletenini göstermeyebilir.
Başka bir İskandinav veya Avrupa havalimanı üzerinden yönlendirildiysem?
Orijinal güzergâhı ve tüm yeni segmentleri saklayın, ardından orijinal nihai varışa ne zaman ulaştığınızı kaydedin.
Uzun SAS aksaması sonrası fişleri saklamalı mıyım?
İlgili makul masraf belgelerini havayolu mesajları ve yeni güzergâhla birlikte saklayın.
SAS tazminat talebinizi kontrol edin
Özellikle korunan bağlantı varsa tam güzergâhı; işleten havayolu, aksama mesajları, yeni seyahat ve orijinal nihai varışa gerçek ulaşım bilgileriyle birlikte gönderin.
