Airdelay Hilferatgeber

Wie lange dauern Flugentschädigungsansprüche?

Die Dauer eines Flugentschädigungsanspruchs kann variieren. Manche Ansprüche gehen schnell voran, während andere wegen der Antwortzeit der Fluggesellschaft, fehlender Dokumente, des Störungsgrundes oder später benötigter Zahlungsdaten länger dauern können.

Dieser Ratgeber erklärt, was nach der Einreichung eines Anspruchs bei Airdelay üblicherweise passiert, welche Schritte die Dauer beeinflussen können und wie Sie den Status Ihres Anspruchs verfolgen können.

Fluganspruch prüfen Bestehenden Anspruch verfolgen
Wie lange Flugentschädigungsansprüche dauern – erklärt von Airdelay

Wie lange dauern Ansprüche? Kurze Antwort

Es gibt keine einheitliche feste Dauer für jeden Flugentschädigungsanspruch.

Die Dauer kann von Ihren Flugdaten, der Antwortzeit der Fluggesellschaft, dem Grund der Flugstörung, den Dokumenten, eventuell benötigten Zusatzinformationen und davon abhängen, wie schnell Zahlungsdaten nach einer Genehmigung bereitgestellt werden.

Was passiert nach der Einreichung eines Anspruchs?

Nachdem Sie Ihren Anspruch eingereicht haben, prüft Airdelay die von Ihnen angegebenen Daten. Dazu können Route, Fluggesellschaft, Flugnummer, Reisedatum, Art der Flugstörung, endgültige Ankunftsverspätung, Annullierungsmitteilung, Passagierdaten, Buchungsreferenz, Dokumente und Autorisierung gehören.

Wenn die Angaben klar sind, kann der Anspruch weiterbearbeitet werden. Fehlt etwas oder ist etwas unklar, kann Airdelay vor der weiteren Bearbeitung zusätzliche Informationen anfordern.

Anspruch eingereicht

Ihr Anspruch ist eingegangen und wird mit Ihrer Kontakt-E-Mail-Adresse oder Ihrem Airdelay-Konto verknüpft.

Startpunkt

Erste Prüfung

Flugdaten, Art der Flugstörung, Route und Angaben zur Anspruchsberechtigung werden geprüft.

Fallprüfung

Dokumentenprüfung

Buchungsdaten, hochgeladene Dateien, Passagierdaten und Autorisierung können geprüft werden.

Dokumente sind wichtig

Schritt bei der Fluggesellschaft

Wenn der Anspruch bereit erscheint, kann er zur Prüfung an die Fluggesellschaft übermittelt werden.

Antwort der Fluggesellschaft nötig

Ein einfacher Ablauf des Anspruchs

Die genaue Dauer kann variieren, aber der Ablauf lässt sich in wenige einfache Schritte aufteilen. Airdelay hält die Statusangaben für Passagiere verständlich und fragt zusätzliche Details nur an, wenn sie benötigt werden.

Anspruch einreichen

Sie geben Route, Fluggesellschaft, Reisedatum, Details zur Flugstörung und vorhandene hilfreiche Dokumente an.

Mit den Grundlagen beginnen

Prüfung der Anspruchsberechtigung

Die Flugdaten werden anhand der einschlägigen Fluggastrechte und des Grundes der Flugstörung geprüft.

Details werden geprüft

Antwort der Fluggesellschaft

Wenn der Anspruch weiterbearbeitet werden kann, wird die Antwortzeit der Fluggesellschaft zu einem der wichtigsten Faktoren für die Dauer des Falls.

Dauer kann variieren

Updates und Ergebnis

Sie können Updates über die Anspruchsverfolgung einsehen. Wenn eine Entschädigung genehmigt wird, können Zahlungsdaten später über den sicheren Ablauf angefordert werden.

Fortschritt sicher verfolgen

Was kann die Dauer eines Anspruchs beeinflussen?

Manche Ansprüche sind einfach. Andere benötigen mehr Prüfungen, weil Flugdaten, Störungsgrund oder die Antwort der Fluggesellschaft komplizierter sind.

Antwortzeit der Fluggesellschaft

Manche Fluggesellschaften antworten schneller als andere. Die Prüfzeit der Fluggesellschaft kann einer der größten Zeitfaktoren sein.

Abhängig von der Fluggesellschaft

Fehlende Dokumente

Wenn Buchungsdaten, Passagiernamen, Autorisierung oder hochgeladene Dateien fehlen, kann der Anspruch zusätzliche Prüfung benötigen.

Dokumente helfen

Grund der Flugstörung

Ansprüche mit Wetter, Flugsicherung, technischen Problemen oder außergewöhnlichen Umständen können eine genauere Prüfung erfordern.

Der Grund ist wichtig

Antwortzeit des Passagiers

Wenn weitere Informationen oder Zahlungsdaten angefordert werden, kann der Anspruch warten, bis der Passagier antwortet.

Antworten sind wichtig

Wenn Airdelay weitere Details benötigt

Manchmal lässt sich ein Anspruch allein anhand der ersten Einreichung nicht eindeutig prüfen. In diesem Fall kann Airdelay ein bestimmtes fehlendes Detail, ein Dokument oder eine Korrektur anfordern, damit der Anspruch ohne Vermutungen weiterbearbeitet werden kann.

Fehlendes Dokument

Eine Buchungsbestätigung, Bordkarte, Nachricht der Fluggesellschaft oder eine andere unterstützende Datei kann erforderlich sein, um die Flugdaten zu bestätigen.

Korrektur von Angaben

Ein Passagiername, eine Buchungsreferenz, Flugnummer, ein Datum oder eine Routenangabe muss möglicherweise vor der weiteren Prüfung leicht korrigiert werden.

Klarstellung

Der von der Fluggesellschaft angegebene Grund, die Annullierungsmitteilung, die Ankunftsverspätung oder Angaben zu einem Ersatzflug können eine kurze Erklärung von Ihnen erfordern.

Wenn weitere Details benötigt werden, nutzen Sie die sichere Airdelay-Anfrageseite oder Ihr Anspruchs-Dashboard. Senden Sie Ausweisdokumente, Unterschriften oder Zahlungsdaten nicht über allgemeine Kontaktmitteilungen.

Antwortzeit der Fluggesellschaft

Sobald ein Anspruch bereit ist und an die Fluggesellschaft übermittelt wurde, kann die Dauer stark von der Fluggesellschaft abhängen. Manche Fluggesellschaften antworten schnell, während andere länger brauchen oder zusätzliche Details anfordern.

Fluggesellschaften können außerdem prüfen, ob der Flug unter die Fluggastrechte fällt, ob die Ankunftsverspätung oder Annullierungsmitteilung die erforderlichen Bedingungen erfüllt und ob die Flugstörung im Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft lag.

Einfache Fälle

Eine klare Verspätung oder Annullierung mit vollständigen Dokumenten kann leichter zu prüfen sein.

Kann schneller gehen

Umstrittene Gründe

Wenn die Fluggesellschaft angibt, dass außergewöhnliche Umstände die Flugstörung verursacht haben, kann der Fall eine zusätzliche Prüfung erfordern.

Kann länger dauern

Unvollständige Antwort der Fluggesellschaft

Wenn die Antwort der Fluggesellschaft unklar oder unvollständig ist, kann eine weitere Nachfrage erforderlich sein.

Nachfrage kann nötig sein

Genehmigte Ansprüche und Zahlung

Wenn ein Anspruch genehmigt wird, kann Airdelay sichere Zahlungsdaten benötigen, bevor der Anteil des Passagiers überwiesen werden kann. Dieser Schritt ist von der ersten Anspruchseinreichung getrennt.

Anspruch genehmigt

Wenn ein Anspruch positiv ausgeht, führt Airdelay Sie durch den nächsten Schritt, statt Zahlungsdaten bereits zu Beginn anzufordern.

Sichere Angaben

Wenn Zahlungsinformationen benötigt werden, sollten sie über die sichere Airdelay-Seite oder das Dashboard übermittelt werden, nicht über allgemeine Kontaktmitteilungen.

Überweisungsschritt

Korrekte Zahlungsdaten helfen, vermeidbare Verzögerungen zu vermeiden, wenn die genehmigte Entschädigung zur Überweisung bereit ist.

Aus Sicherheitsgründen fragt Airdelay bei der ersten Einreichung eines Anspruchs nicht nach Bank- oder Wise-Daten. Zahlungsdaten werden erst später angefordert, wenn sie für einen genehmigten Anspruch benötigt werden.

So verfolgen Sie Ihren Anspruch

Sie können Ihren Anspruch über die auf Airdelay verfügbaren Status-Tools verfolgen.

Bestehenden Anspruch verfolgen

Nutzen Sie die öffentliche Statusseite, um einen bestehenden Anspruch zu prüfen, wenn Sie die erforderlichen Anspruchsdaten haben.

Anspruch verfolgen →

Dashboard „Meine Ansprüche“

Wenn Sie ein Konto erstellt haben, können Sie Ihre eingereichten Ansprüche im Dashboard ansehen und Updates verfolgen.

Dashboard öffnen →

Hilfe-Center

Lesen Sie weitere Ratgeber zu Dokumenten, Anspruchsberechtigung, Entschädigungshöhen und häufigen Fragen zu Flugstörungen.

Zur Hilfe zurück →

Was Sie tun können, um Verzögerungen zu vermeiden

Passagiere können die Prüfung erleichtern, indem sie von Anfang an klare und richtige Angaben machen.

  • Geben Sie die richtige Flugnummer und das richtige Reisedatum ein.
  • Verwenden Sie die richtigen Abflug-, Ankunfts- und Anschlussflughäfen.
  • Laden Sie Ihre Buchungsbestätigung oder Ihr E-Ticket hoch, falls vorhanden.
  • Laden Sie Ihre Bordkarte hoch, falls Sie sie noch haben.
  • Bewahren Sie E-Mails, SMS und App-Benachrichtigungen der Fluggesellschaft auf.
  • Antworten Sie zeitnah, wenn Airdelay weitere Informationen anfordert.
  • Übermitteln Sie korrekte Zahlungsdaten, wenn Ihr Anspruch genehmigt wird.

Benötigte Dokumente

Erfahren Sie, welche Dokumente und Screenshots Ihren Flugentschädigungsanspruch unterstützen können.

Ratgeber lesen →

Außergewöhnliche Umstände

Erfahren Sie, warum der von der Fluggesellschaft angegebene Störungsgrund Anspruchsberechtigung und Dauer beeinflussen kann.

Ratgeber lesen →
€

Höhe der Flugentschädigung

Erfahren Sie, wie mögliche Entschädigungshöhen von Route, Entfernung und Regeln abhängen können.

Ratgeber lesen →

Erstattung vs. Entschädigung

Erfahren Sie, warum Erstattungen, Gutscheine, Kosten und Entschädigung nicht immer dasselbe sind.

Ratgeber lesen →

Offizielle Quellen zu Fluggastrechten

Sie können auch offizielle Quellen zu Fluggastrechten für allgemeine Informationen prüfen. Diese Quellen erklären rechtliche Regeln, aber die Dauer Ihres Anspruchs hängt weiterhin von Route, Fluggesellschaft, Dokumenten, Störungsgrund und Antwortzeiten ab.

FAQ: Wie lange dauern Ansprüche?

Wie lange dauern Flugentschädigungsansprüche?
Die Dauer kann variieren. Sie kann von der Antwortzeit der Fluggesellschaft, Dokumenten, dem Störungsgrund, eventuell benötigten Zusatzinformationen und davon abhängen, wie schnell Zahlungsdaten nach der Genehmigung bereitgestellt werden.
Warum ist mein Anspruch noch in Prüfung?
Ein Anspruch kann in Prüfung bleiben, während Airdelay Ihre Flugdaten, Route, Art der Flugstörung, Ankunftsverspätung, Annullierungsmitteilung, Dokumente, Passagierdaten und die Verantwortung der Fluggesellschaft prüft.
Bedeutet „Weitere Informationen benötigt“, dass mein Anspruch abgelehnt wurde?
Nein. Es bedeutet in der Regel, dass Airdelay zusätzliche Details, ein fehlendes Dokument, korrigierte Passagierdaten, eine Klärung zur Buchung oder eine Unterschrift benötigt, bevor der Anspruch weiterbearbeitet werden kann.
Kann die Antwortzeit der Fluggesellschaft meinen Anspruch verzögern?
Ja. Sobald ein Anspruch an die Fluggesellschaft übermittelt wurde, kann die Dauer davon abhängen, wie schnell die Fluggesellschaft prüft und antwortet. In manchen Fällen kann auch eine Nachfrage erforderlich sein.
Was passiert, nachdem mein Anspruch genehmigt wurde?
Nach der Genehmigung kann Airdelay Bank- oder Wise-Zahlungsdaten anfordern. Sobald die Zahlungsdaten eingegangen und geprüft sind, kann der Anspruch zur Überweisungsbearbeitung weitergehen.
Wie kann ich den Status meines Anspruchs prüfen?
Sie können die Statusseite nutzen, um einen bestehenden Anspruch zu verfolgen. Wenn Sie ein Konto erstellt haben, können Sie Ihren Anspruch auch über das Dashboard „Meine Ansprüche“ prüfen.

Möchten Sie den Fortschritt prüfen? Nutzen Sie die Statusseite für Ansprüche, öffnen Sie Ihr Dashboard „Meine Ansprüche“, oder kehren Sie zum Airdelay Hilfe-Center.