AJet uçuşunuz rötar yaptıysa veya iptal edildiyse haklarınız; rotaya, son varış gecikmesine, iptal bildiriminin zamanına, aksaklığın nedenine ve geçerli yolcu hakları düzenlemesine göre değişebilir.
Kısa cevap
Varış zamanı + neden + rota
Tazminat, geçerli düzenleme yolculuğu kapsıyorsa, son varış gecikmesi ilgili eşiğe ulaşıyorsa ve aksaklık havayolunun sorumluluğundaysa mümkün olabilir. EU261 kapsamında son varış yerine 3 saat veya daha geç ulaşmak, olağanüstü durumlar yoksa tazminat hakkı doğurabilir.
Bildirim + alternatif yolculuk + neden
Bilet iadesi, alternatif uçuş, bakım ve tazminat ayrı haklardır. EU261 kapsamında tazminat; iptalin ne zaman bildirildiğine, sunulan alternatif yolculuğa ve iptal nedenine bağlı olabilir.
Rötarlı AJet uçuşunda üç önemli kontrol
Tazminat değerlendirmesinde son varış yerindeki gecikme, kalkış gecikmesinden daha önemli olabilir.
AB havalimanından kalkan bir AJet uçuşu, AJet AB havayolu olmasa da EU261 kapsamına girebilir.
Hava koşulları ve hava trafik kısıtlamaları gibi dış olaylar, havayolunun sorumluluğundaki durumlardan farklı değerlendirilebilir.
Daha geniş bilgi için uçuş rötar tazminatı ve varış gecikmesi ile kalkış gecikmesi rehberlerine bakın.
İptal edilen AJet uçuşu: tazminat, iade veya alternatif uçuş?
Uçuş iptali birden fazla hak doğurabilir. Tazminatı bilet iadesi veya alternatif uçuşla aynı şey saymayın. Geçerli kurallara göre iade ile alternatif yolculuk arasında seçim hakkınız olabilir; tazminat ayrıca değerlendirilir.
EU261 kapsamında kalkıştan 14 günden az önce bildirim almak önemli olabilir; alternatif yolculuk ve neden de değerlendirilir.
AJet'in sunduğu alternatif uçuş saatlerini ve son varış yerine gerçekte ne zaman ulaştığınızı kaydedin.
Havayolu olağanüstü durumlara dayanabilir; somut neden ve alınan makul önlemler yine değerlendirilmelidir.
Uçuş iptali tazminatı ve iade ile tazminat rehberlerini inceleyin.
Bir AJet uçuşunda hangi yolcu hakları kuralları geçerli?
AJet yurt içi ve uluslararası rotalarda uçtuğu için yalnızca havayolu adına bakarak tek cevap verilemez. Rota ve uçuşu gerçekleştiren taşıyıcı önemlidir.
AB havalimanından kalkan uçuş, havayolu AB merkezli olmasa bile EU261 kapsamına girebilir.
AJet gibi AB dışı bir taşıyıcıyla Türkiye'den AB'ye uçuş, yalnızca AB'de sona erdiği için genellikle EU261 kapsamına girmez; Türk yolcu hakları yine ilgili olabilir.
Yurt içi AJet aksaklıklarında öncelikle Türk yolcu hakları düzenlemeleri incelenmelidir.
EU261, UK261 ve Türkiye yolcu hakları karşılaştırmasına ve Türkiye uçuş tazminatı rehberine bakın. Birleşik Krallık–Türkiye uçuşları için UK261 rehberine bakın.
Yemek, otel ve ulaşım ayrı bir hak başlığıdır
Bakım ve gerekli, makul aksaklık masrafları sabit tazminatla aynı değildir. Geçerli kurallara ve bekleme süresine göre içecek, yemek, konaklama ve ulaşım gibi yardımlar gündeme gelebilir. Gerekli masrafları kendiniz öderseniz makbuzları saklayın.
Rötar ve iptal masrafları rehberini okuyun →AJet rötar veya iptal talebi için neleri saklamalısınız?
Rezervasyon onayı, bilet bilgileri, uçuş numarası ve seyahat tarihi.
AJet e-postaları veya mesajları, iptal bildirimi, yeniden rezervasyon bilgileri ve ekran görüntüleri.
Gerçek son varış zamanı ile gerekli yemek, otel veya ulaşım masraflarının makbuzları.
Tam liste için gerekli belgeler kontrol listesini kullanın.
AJet rötar ve iptal SSS
AJet rötarı için tazminat alabilir miyim?
Mümkün olabilir. Rota, geçerli yolcu hakları düzenlemesi, son varış gecikmesi ve aksaklığın nedeni birlikte değerlendirilir.
EU261 AJet uçuşlarına uygulanır mı?
Uygulanabilir. AJet AB merkezli değildir; ancak AB havalimanından kalkan bir AJet uçuşu EU261 kapsamına girebilir.
AJet uçuşum iptal edilirse bilet iadesi tazminatla aynı mı?
Hayır. Bilet iadesi veya alternatif uçuş, iptal edilen bilete ilişkindir. Tazminat ayrıca değerlendirilir.
Yemek ve otel makbuzlarını saklamalı mıyım?
Evet. Gerekli ve makul masrafları kendiniz ödediyseniz makbuzlar masraf iadesi talebiniz için önemli kanıt olabilir.
AJet aksaklığınızı kontrol edin
Rotanızı, uçuş numaranızı, rötar veya iptal bilgilerini ve son varış zamanınızı paylaşın. Airdelay uygulanabilecek talep yolunu anlamanıza yardımcı olabilir.
