Madrid'e gelen besleme
İlk uçuşun planlanan ve gerçek varışını, ayrıca Madrid'deki orijinal bağlantı süresini saklayın.
Iberia Tazminat Talebi
Madrid aktarma noktası olduğunda Iberia tazminat dosyası çoğu zaman tek geciken uçuşun ötesine geçer. Avrupa besleme uçuşu ile daha uzun devam segmenti aynı korunan rezervasyonda olabilir; bu nedenle önemli soru çoğu zaman Madrid bağlantısı kaçtıktan sonra yolcunun orijinal nihai varışa ne zaman ulaştığıdır.
Iberia bir AB havayoludur. EU261 uygun AB kalkışlarında ve Iberia tarafından işletilen uygun AB'ye geliş uçuşlarında önem taşıyabilir. Iberia markalı güzergâhlarda ortak havayollarının işlettiği segmentler de bulunabildiğinden sorumluluk belirlenmeden önce işleten kontrolü önemlidir.
Madrid bağlantılarıUzun mesafe devam yolculuğuEU261İşleten havayolu
Madrid yolculuğun ortasındaysa Iberia biletinin tamamını saklayın
Koşulları karşılayan uzun varış gecikmesi, iptal veya irade dışı uçağa kabul edilmeme tazminat talebine konu olabilir. Aksayan Iberia segmenti ile devam uçuşu tek korunan güzergâhtaysa tüm segmentleri ve orijinal nihai varışı saklayın; dosyayı yalnızca Madrid'deki gecikmeyle ölçmeyin.
Devam uçuşu ayrı satın alındıysa o rezervasyonu da kanıt olarak saklayın ancak korunan bağlantıdan ayırın. Ayrı biletteki kayıp, Iberia'nın tek bir devam yolculuğu sattığı varsayımıyla otomatik değerlendirilmemelidir.
Madrid'de kaçırılan Iberia bağlantısından sonra ne önemlidir?
Kaçırılan devam segmenti
Artık binilemeyen devam uçuşunu ve sunulan yeni Iberia veya ortak uçuşu belgeleyin.
Orijinal nihai varış
Korunan güzergâhta orijinal rezervasyonda yazan nihai noktaya gerçekte ne zaman ulaştığınızı kaydedin.
Iberia'nın Avrupa'dan uzun mesafeye devam eden güzergâhı aksamanın ölçümünü değiştirebilir
Tek rezervasyon
Avrupa besleme ve uzun mesafe devam segmentleri tek korunan bilete aitse talep incelemesinde tek güzergâh olarak saklanmalıdır.
Değişen bağlantı
Yeni güzergâh sizi başka havalimanından geçiriyor veya ek segment içeriyorsa yalnızca ilk kaçırılan uçuşu değil yeni rotayı da saklayın.
Ayrı devam bileti
Daha sonraki uçuş bağımsız satın alındıysa ayrı belgeleyin ve rezervasyon sınırını açık tutun.
Iberia markası ile segmenti işleten havayolu her zaman aynı bilgi değildir
Codeshare ve ortak güzergâhlarda Iberia uçuş numarası görünürken belirli uçuşu başka havayolu işletebilir. Aksayan segment için seyahat planı veya biniş kartındaki “operated by / işleten” satırını saklayın.
Bu özellikle çok havayollu yolculuklarda önemlidir: pazarlama ilişkisi tek başına hangi havayolunun operasyonunun aksamaya neden olduğunu belirlemez. Gerçek işleteni, güzergâh ve rezervasyon yapısıyla birlikte değerlendirin.
Yeni güzergâh, Iberia bağlantı kaybı talebinin merkezinde olabilir
Orijinal Madrid planı
Planlanan bağlantıyı ve nihai varışı gösteren orijinal rezervasyonu saklayın.
Yeni güzergâh
Aksama sonrası verilen her yeni uçuşu, havayolunu ve bağlantı noktasını kaydedin.
Gerçek nihai varış
Kaçırılan bağlantının etkisinin yeniden kurulabilmesi için orijinal nihai noktaya varışı belgeleyin.
Iberia tazminat talebi için belgeler
Orijinal yolculuk
- Tam rezervasyon onayı
- Iberia ve ortak uçuş numaraları
- İlgiliyse Madrid bağlantısı
- Orijinal nihai varış
- Aksayan segmentin işleten havayolu
Aksama sonrası
- Gecikme veya iptal bildirimleri
- Havayolunun bildirdiği neden
- Kaçırılan devam uçuşu
- Yeni güzergâh ve biniş kartları
- Gerçek nihai varış ve ilgili masraf belgeleri
Airdelay Iberia dosyasını nasıl inceler?
01 — Rezervasyonu haritalandırırız
Madrid bağlantısı ve devam segmentinin tek korunan güzergâha mı yoksa ayrı biletlere mi ait olduğunu belirleriz.
02 — İşleteni belirleriz
İlgili yolcu hakları çerçevesini değerlendirmeden önce aksayan uçuşu gerçekte kimin işlettiğini doğrularız.
03 — Nihai varışı yeniden kurarız
Korunan bağlantıda kaçırılan segmenti, yeni güzergâhı ve orijinal nihai noktaya gerçek varışı düzenleriz.
Iberia tazminat talebi SSS
AB dışından AB'ye gelen Iberia uçuşunda EU261 uygulanabilir mi?
Iberia uygun uçuşu işletiyorsa ve düzenlemenin diğer şartları karşılanıyorsa uygulanabilir; Iberia bir AB havayoludur.
Iberia uçuşum Madrid'e geç geldi ve devam uçuşunu kaçırdım. Neleri saklamalıyım?
İki uçuş tek korunan rezervasyondaysa tam güzergâhı, kaçırılan devam segmentini, yeni seyahati ve orijinal nihai varışa gerçek ulaşımı saklayın.
Devam uçuşunu ayrı satın aldıysam?
İki rezervasyonu da saklayın ancak bağımsız bileti Iberia tarafından tek güzergâh olarak satılmış korunan bağlantıdan ayırın.
Iberia kodlu uçuşumu başka havayolu işlettiğinde?
Seyahat planı veya biniş kartındaki gerçek işleten havayolunu kaydedin. Iberia pazarlama kodu tek başına aksayan segmentten sorumlu işleteni göstermeyebilir.
Iberia beni başka şehir üzerinden yönlendirdiyse?
Orijinal Madrid güzergâhını ve tüm yeni segmentleri saklayın, ardından orijinal nihai varışa ne zaman ulaştığınızı kaydedin.
Iberia tazminat talebinizi kontrol edin
Özellikle Madrid bağlantısı ve devam segmenti varsa tam rezervasyonu; işleten havayolu, aksama mesajları, yeni güzergâh ve gerçek nihai varışla birlikte gönderin.
