Uygulanacak düzenleme
Önce yolculuğun EU261, UK261, Türkiye yolcu hakları kuralları veya başka bir çerçeve kapsamında olup olmadığını belirleyin.
Airdelay Yardım Rehberi
Uçuş Tazminatı Talep Süresi
Uçuş tazminatı için geçerli tek bir evrensel son tarih yoktur. Süre; hangi yolcu hakları düzenlemesinin uygulandığına, hangi ülkenin zamanaşımı kurallarının geçerli olduğuna ve talebin hangi yolla ileri sürüldüğüne göre değişebilir.
EU261, UK261 ve Türkiye bağlantılı taleplerde farklı hukuki ve usule ilişkin süreler söz konusu olabilir. Son tarihi beklemek yerine erken hareket etmek daha güvenlidir.
Uçuş tazminatı için ne kadar süreniz var?
Doğru cevap genel bir sayıdan değil, uygulanacak hukuki çerçeveden başlar.
Her uçuş tazminatı talebinin aynı son tarihe tabi olduğunu varsaymayın. EU261 tazminat hakkı oluşturur ancak bu taleplerin ileri sürülmesi için AB genelinde tek bir zamanaşımı süresi belirlemez. Birleşik Krallık'ta mahkemeye başvuru süresi hukuk bölgesine göre değişir. Türkiye bağlantılı taleplerde de doğru hukuki dayanak ve başvuru yolu belirlenmelidir.
Bu nedenle birkaç yıl önceki bir uçuş hâlâ incelenmeye değer olabilirken başka bir rota veya başvuru yolu farklı bir süreye tabi olabilir.
Uçuş tazminatı talep süreleri neden değişir?
Süre değerlendirmesini üç temel soru belirler.
Zamanaşımı hukuku
Bir talebin ne kadar süre içinde hukuken ileri sürülebileceği, yolcu hakları düzenlemesinden değil ilgili ülkenin usul veya zamanaşımı hukukundan kaynaklanabilir.
İzlenen başvuru yolu
Havayoluna şikâyet, alternatif uyuşmazlık çözümü, düzenleyici kuruma başvuru ve mahkeme süreçlerinin usule ilişkin süreleri aynı olmak zorunda değildir.
EU261: AB genelinde tek bir talep süresi yoktur
Dava açma süresini ilgili ulusal zamanaşımı kuralları belirleyebilir.
Avrupa Birliği Adalet Divanı, 261/2004 sayılı Tüzüğün tazminat davalarının hangi süre içinde açılacağını kendisinin belirlemediğine hükmetmiştir. Uygulanacak süre, ilgili Üye Devletin kurallarına göre belirlenir.
Önemli: Montreal Sözleşmesi'ndeki iki yıllık süre, standart bir EU261 tazminat davasına otomatik olarak uygulanmaz. “EU261 talepleri her zaman iki yılda” veya “her zaman üç yılda” sona erer gibi genellemeler güvenilir değildir.
Uygunluk koşulları için EU261 tazminatı rehberine bakın. Yolculuğunuza hangi düzenlemenin uygulandığından emin değilseniz EU261, UK261 ve Türkiye yolcu hakları karşılaştırmasını kullanın.
UK261: mahkemeye başvuru süresi hukuk bölgesine göre değişir
Hukuki son tarih, havayolunun talebi işleme süresiyle aynı şey değildir.
Birleşik Krallık Sivil Havacılık Otoritesi (CAA), bir yolcunun talebini mahkemeye taşıması gerektiğinde sürenin genel olarak İngiltere ve Galler'de altı yıl, İskoçya'da ise beş yıl olduğunu belirtir. Farklı başvuru yollarının kendi şartları olabileceğinden havayoluyla iletişime geçmek için bu sürenin sonunu beklemeyin.
Temel uygunluk kuralları için UK261 tazminatı rehberini inceleyin. Birleşik Krallık ile Türkiye arasındaki yolculuklar için UK261 İngiltere–Türkiye uçuşları rehberi rota kapsamını daha ayrıntılı açıklar.
Türkiye bağlantılı talepler: önce rota ve başvuru yolunu belirleyin
Her Türkiye bağlantılı tazminat talebi için güvenli tek bir sayı vermek doğru değildir.
Türkiye'deki yolcu hakları çerçevesi ve şikâyet süreci, rota ve hukuki dayanağın dikkatle değerlendirilmesini gerektirir. SHGM'nin yolcu şikâyet sürecinde, çözümlenmeyen bir şikâyet Kuruma iletilmeden önce yolcunun havayoluna başvurması gerekir.
Türkiye uçuş tazminatı rehberinden başlayabilirsiniz. AJet yolcuları için AJet tazminat talebi rehberi havayoluna özel bilgiler sunar.
Pratik yaklaşım: tahmini bir son tarihi beklemeyin. Uçuş kayıtlarınızı koruyun, havayoluna talebinizi gecikmeden iletin ve rotanıza uygulanacak hukuki çerçeveyi kontrol edin.
Eski tarihli bir uçuş için tazminat talep edilebilir mi?
Mümkün olabilir. Uçuş tarihi tek başına yeterli değildir.
Uçuşu belirleyin
Tarih, rota, uçuşu gerçekleştiren havayolu ve rezervasyon kodunu bulun.
Hukuki çerçeveyi belirleyin
EU261, UK261, Türkiye kuralları veya başka bir düzenlemenin uygulanıp uygulanmadığını kontrol edin.
İlgili süreyi kontrol edin
İnternetteki genel bir sayı yerine ilgili ülkeyi ve izlenecek başvuru yolunu esas alın.
Gecikmeden hareket edin
Talep hâlâ süresindeyse belgeleri toplayıp başvuruyu ertelemeyin.
Süre sorunu yaşamadan önce hangi belgeleri saklamalısınız?
Özellikle eski taleplerde orijinal kayıtların bulunması değerlendirmeyi kolaylaştırır.
✓Rezervasyon onayı, bilet veya biniş kartı
✓Uçuş numarası, tarih ve rota
✓Rötar veya iptal bildirimleri ve havayolu mesajları
✓Başvurularınız, havayolu cevapları ve tarihleri
Daha ayrıntılı liste için uçuş tazminatı talebi için gerekli belgeler rehberini inceleyin. Talep süresi, başvurunun sonuçlanma süresinden de farklıdır; başvurunuzu zaten yaptıysanız Uçuş Tazminatı Talepleri Ne Kadar Sürer? rehberine bakın.
Sıkça sorulan sorular
Eski uçuşlar ve zamanaşımı süreleri hakkında kısa cevaplar.
Bir yıl önceki uçuş için tazminat talep edebilir miyim?
Mümkün olabilir. Bir yıl evrensel bir son tarih değildir. Talebin hâlâ süresinde olup olmadığı uygulanacak yolcu hakları düzenlemesine ve zamanaşımı kurallarına bağlıdır.
EU261 talep süresi her zaman üç yıl mı?
Hayır. EU261, tazminat davaları için AB genelinde tek bir zamanaşımı süresi belirlemez. İlgili süre ulusal kurallara göre belirlenir.
Montreal Sözleşmesi'ndeki iki yıllık süre EU261 tazminatına uygulanır mı?
Otomatik olarak uygulanmaz. AB Adalet Divanı, Montreal Sözleşmesi'ndeki iki yıllık sürenin 261/2004 sayılı Tüzükteki standart tazminatı talep eden davaları yönetmediğine hükmetmiştir.
Havayolu talebimi reddettiyse süre dolmuş mudur?
Hayır. Ret kararı tek başına hukuki talebin süresinin dolduğunu göstermez. Uygulanacak zamanaşımı süresini ve mevcut şikâyet, alternatif uyuşmazlık çözümü veya dava yollarını gecikmeden kontrol edin.
Talep süresi ile başvurunun sonuçlanma süresi aynı mı?
Hayır. Zamanaşımı veya talep süresi, hakkınızı ne zamana kadar ileri sürebileceğinizle ilgilidir. İşlem süresi ise başvuru yapıldıktan sonraki süreci ifade eder.
İlgili Airdelay rehberleri
Talebinizde sıradaki konuyu doğru rehberle çözün.
Uçuşunuz hâlâ tazminata uygun olabilir mi?
Uçuş bilgilerinizi şimdi kontrol edin. Uygunluk ve süre; rota, aksaklık, koşullar ve uygulanacak yolcu hakları kurallarına bağlıdır.
Tazminat uygunluğunu kontrol edin →Bu rehber genel yolcu hakları bilgisi sunar; hukuki danışmanlık değildir. Zamanaşımı kuralları yargı yetkisine ve olayın koşullarına göre değişebilir.
