Codeshare
Air Serbia erklärt, dass eine Airline das Flugzeug betreiben kann, während eine andere den Flug unter eigenem Code verkauft. Im Buchungsablauf wird bei Codeshare-Flügen die tatsächlich ausführende Airline angezeigt.
Entschädigungsanspruch bei Air Serbia
Bei einer Air-Serbia-Störung kann es sich um einen von JU selbst durchgeführten Flug, einen Partner-Codeshare oder sogar einen Flug mit JU-Nummer handeln, der im Wet Lease physisch von einer anderen Airline betrieben wird. Rekonstruieren Sie die gesamte Reise: ticketiertes Endziel, Anschluss in Belgrad, ausführender Carrier, Ersatzflug und tatsächliche Ankunft.
Air Serbia veröffentlicht Fluggastrechte auf Grundlage der in serbisches Recht übernommenen Regeln der Verordnung 261/2004. Die aktuelle Wet-Lease-Information erklärt außerdem, dass bestimmte JU100–JU999-Flüge von airBaltic oder Bulgaria Air physisch durchgeführt werden können, während Passagiere sich bei Buchungs- und Reiseunterbrechungsfragen weiterhin an Air Serbia wenden.
Belgrad-AnschlussketteJU-Codeshare-PrüfungWet-Lease-Nachweis
Zuerst den anwendbaren Fluggastrechterahmen bestimmen
Air Serbias Fluggastrechte-Hinweis umfasst Nichtbeförderung, Annullierung und lange Verspätung und erläutert, dass die Regeln der Verordnung 261/2004 in serbisches Recht übernommen wurden. Die Betreuungsschwellen bei Verspätung beginnen je nach Entfernung bei zwei, drei oder vier Stunden; ab mindestens fünf Stunden kann nach den veröffentlichten Regeln eine Erstattungswahl entstehen.
Entschädigung ist von Verpflegung, Hotel, Umbuchung und Erstattung zu trennen. Bei Annullierung veröffentlicht Air Serbia – vorbehaltlich der anwendbaren Bedingungen – die Wahl zwischen Erstattung und anderweitiger Beförderung zum Endziel.
Eine JU-Flugnummer zeigt nicht immer den physischen Betreiber
Partnernetz
Aktuelle und etablierte Partnerschaften setzen JU-Codes auf Flüge, die unter anderem China Southern, JetBlue, Turkish Airlines und Finnair durchführen. Sichern Sie Partnercode und „operated by“-Angabe.
Partnerregeln
Air Serbia weist darauf hin, dass bei kombinierten Codeshare-Reisen Gepäck, Check-in und weitere Bedingungen dem ausführenden Carrier folgen können. Bewahren Sie Partnerbordkarten und Gepäcknachweise auf.
Wet Lease ist nicht Codeshare — Air Serbia erklärt den Unterschied
Gleiche JU-Flugnummer
Beim Wet Lease stellt der Vermieter Flugzeug, Besatzung, Wartung und Versicherung; der Flug kann dennoch unter Air Serbias JU-Flugnummer durchgeführt werden.
Aktuelle Wet-Lease-Partner
Air Serbias aktuelle Information nennt airBaltic und Bulgaria Air als Wet-Lease-Partner. Eine Buchung kann daher einen Air-Serbia-Flug zeigen, der physisch von einer dieser Airlines betrieben wird.
Wer bearbeitet Störungen?
Für Wet-Lease-Flüge JU100–JU999 mit Ticketnummer beginnend 115 sagt Air Serbia, dass Buchungs- und Reiseunterbrechungsfragen direkt an Air Serbia und nicht an den Wet-Lease-Betreiber zu richten sind.
Bei verpasstem Anschluss in Belgrad die ticketierte Reise sichern
Ursprüngliche Reise
- Alle JU- und Partnerabschnitte
- Bestätigte Weiterflugreservierung
- Ticketiertes Endziel
- Ursprüngliche Anschlusszeit
- Ausführender Carrier jedes Fluges
Störungsergebnis
- Verspätungs- oder Annullierungsmitteilung
- Ersatzflug und Carrier
- Neue Bordkarten
- Tatsächliche Endankunft
- Belege notwendiger Ausgaben
Air Serbias Beförderungsbedingungen erklären, dass die Airline bei Annullierung, unangemessener Abweichung vom Flugplan, ausgelassenem Ziel/Stopover oder einem von ihr verursachten verpassten bestätigten Anschluss nach den genannten Bedingungen einen anderen Air-Serbia-Flug oder eine anderweitige Beförderung zum ticketierten Ziel anbieten kann. Die ursprüngliche bestätigte Verbindung ist deshalb ein zentraler Nachweis.
Nicht jede Air-Serbia-Reise ist rechtlich identisch
Abflug aus der EU
Ein Flug ab einem EU-Flughafen kann EU261 unmittelbar auslösen. Sichern Sie Abflughafen, ausführenden Carrier und Ankunftsergebnis.
Serbischer Rahmen
Air Serbias eigener Fluggastrechte-Hinweis erläutert die Übernahme der Regeln der Verordnung 261/2004 in serbisches Recht für die dort veröffentlichten Rechte.
USA-Reise
Für Flüge in die oder aus den USA veröffentlicht Air Serbia einen separaten Customer Service Plan, der Annullierungen und verpasste Anschlüsse behandelt. Der Routenkontext ist daher relevant.
Den europäischen Rahmen erläutert unser EU261-Entschädigungsleitfaden.
Nachweise für einen Air-Serbia-Anspruch
Identität und Betreiber
- Ticket und Buchungscode
- JU- und Partnerflugnummern
- „Operated by“-Angabe
- Ticketnummer, besonders bei Wet Lease
- Alle Bordkarten
Störung und Abhilfe
- Annullierungs-/Verspätungsmitteilungen
- Ursprünglicher und neuer Reiseplan
- Tatsächliche Endankunft
- Von der Airline genannter Grund
- Hotel-, Verpflegungs- und Transportbelege
Wie Airdelay eine Air-Serbia-Störung prüft
01 — Buchung abbilden
Wir bestimmen JU-Abschnitte, Partnerflüge, Belgrad-Anschluss und ticketiertes Endziel.
02 — Betrieb einordnen
Wir unterscheiden Air-Serbia-eigene Flüge, Codeshares und JU-nummerierte Wet-Lease-Operationen, bevor Verantwortung und Rechtsrahmen bewertet werden.
03 — Ergebnis rekonstruieren
Wir vergleichen die ursprüngliche bestätigte Reise mit Störung, Umbuchung und tatsächlicher Endankunft.
FAQ zum Air-Serbia-Entschädigungsanspruch
Bedeutet eine JU-Flugnummer immer, dass Air Serbia das Flugzeug betrieben hat?
Nein. Eine JU-Nummer kann auf einem Codeshare erscheinen; außerdem nutzt Air Serbia bei bestimmten JU-Flügen Wet-Lease-Flugzeuge und -Besatzungen. Prüfen Sie die Betreiberangabe.
Wen kontaktiere ich bei einem JU-Wet-Lease-Flug?
Air Serbia sagt, dass bei JU100–JU999-Wet-Lease-Flügen mit einer Ticketnummer beginnend 115 Buchungs- und Störungsfragen direkt an Air Serbia zu richten sind.
Was sollte ich nach einem verpassten Anschluss in Belgrad aufbewahren?
Vollständiges Ticket, bestätigte Weiterflugreservierung, alle Bordkarten, ursprünglichen Anschluss, Umbuchung, ausführende Carrier und tatsächliche Ankunft am ticketierten Endziel.
Bedeutet eine lange Abflugverspätung automatisch Entschädigung?
Nein. Betreuungsschwellen und Entschädigung sind getrennt. Anwendbares Recht, Entfernung, Ankunftsergebnis und Störungsumstände sind relevant.
Können bei einem JU-Codeshare Partnerregeln gelten?
Ja. Air Serbia erklärt, dass bei einem von einer anderen Airline durchgeführten Codeshare für Gepäck, Check-in und verwandte Bedingungen abweichende Regeln des ausführenden Carriers gelten können.
Air-Serbia-Störung prüfen
Senden Sie ursprünglichen Reiseplan, JU- und Partnerflugdaten, Betreiberangaben, Störungsmitteilung, Umbuchung und tatsächliche Endankunft. Bei Wet Lease fügen Sie Ticketnummer und den in der Buchung angegebenen Betreiber hinzu.
