Lufthansa Entschädigungsanspruch
War Ihr Lufthansa-Flug verspätet, annulliert, überbucht oder von einem verpassten Anschluss betroffen? Je nach Flugstrecke, Verspätung am Endziel, Annullierungsfrist, Störungsgrund und den für Ihre Reise geltenden Fluggastrechten kann ein Entschädigungsanspruch möglich sein.
Ansprüche gegen Lufthansa erfordern häufig eine Prüfung nach EU261, da viele Lufthansa-Flüge von europäischen Flughäfen abfliegen, dort ankommen oder über europäische Flughäfen führen. Bei einigen Reisen mit Bezug zum Vereinigten Königreich können auch UK261-Regeln relevant sein. Airdelay hilft Ihnen, die Details zu prüfen, die erforderlichen Informationen zu ordnen und einzuschätzen, ob Ihr Flug für einen Entschädigungsanspruch infrage kommen kann.
Können Sie einen Entschädigungsanspruch gegen Lufthansa geltend machen?
Ein Entschädigungsanspruch gegen Lufthansa kann möglich sein, wenn Ihre Flugstörung zu einer erheblichen Ankunftsverspätung, Annullierung, Nichtbeförderung oder einem verpassten Anschluss geführt hat und die Ursache im Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft lag.
Wichtig sind vor allem Abflughafen, Ankunftsflughafen, ausführende Fluggesellschaft, Verspätung am Endziel, Zeitpunkt der Annullierungsmitteilung, Grund der Störung und die Frage, ob das Problem im Einflussbereich der Fluggesellschaft lag.
Da Lufthansa ein großes europäisches und internationales Streckennetz betreibt, kann die Flugstrecke besonders wichtig sein. Einige Reisen können nach EU261 geprüft werden, bei Reisen mit Bezug zum Vereinigten Königreich können UK261-Regeln relevant sein, und andere Strecken können von anderen Fluggastrechte-Systemen abhängen. Die Verspätung am Endziel, die Annullierungsfrist und der Grund der Störung können das Ergebnis beeinflussen.
Lufthansa-Störungsarten, die wir mit Ihnen prüfen können
Ein Entschädigungsanspruch gegen Lufthansa kann nach verschiedenen Flugstörungen möglich sein. Das Ergebnis hängt von den konkreten Umständen Ihrer Reise und dem Fluggastrechte-Rahmen ab, der für den Flug gilt.
Flugverspätungen
Wenn Ihr Lufthansa-Flug mehrere Stunden verspätet angekommen ist, sind die Ankunftsverspätung am Endziel und der Grund der Verspätung meist entscheidend. Mehr dazu finden Sie in unserem Leitfaden zur Entschädigung bei Flugverspätung.
Annullierungen
Wenn Ihr Flug annulliert wurde, kann die Anspruchsberechtigung davon abhängen, wann Lufthansa Sie informiert hat, welcher Ersatzflug angeboten wurde, wie verspätet Sie angekommen sind und warum die Annullierung erfolgte. Siehe unseren Leitfaden zur Entschädigung bei Flugannullierung.
Nichtbeförderung
Wenn Sie nicht an Bord gelassen wurden, weil der Flug überbucht war, und Sie nicht freiwillig auf Ihren Sitzplatz verzichtet haben, können Rechte bestehen. Lesen Sie unseren Leitfaden zur Entschädigung bei Nichtbeförderung.
Verpasste Anschlussflüge
Wenn eine Lufthansa-Verspätung dazu geführt hat, dass Sie einen Anschlussflug verpasst haben, kann der Anspruch davon abhängen, ob die Reise zusammen gebucht war und wie verspätet Sie Ihr Endziel erreicht haben. Siehe unseren Leitfaden zur Entschädigung bei verpasstem Anschlussflug.
Außergewöhnliche Umstände
Wetter, Entscheidungen der Flugsicherung, Flughafenbeschränkungen, Sicherheitsprobleme oder andere Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft können die Anspruchsberechtigung beeinflussen. Technische oder operative Probleme der Fluggesellschaft können je nach Einzelfall anders bewertet werden.
Streckenbasierte Prüfung
Ein Lufthansa-Flug, der in der EU startet, in der EU mit einer EU-Fluggesellschaft ankommt, einen Bezug zum Vereinigten Königreich hat oder Teil einer größeren Reisebuchung ist, kann nach unterschiedlichen Fluggastrechte-Regeln geprüft werden.
Welche Fluggastrechte-Regeln können gelten?
Ansprüche gegen Lufthansa erfordern häufig eine streckenbezogene Prüfung der Fluggastrechte. EU261 kann für viele Flüge ab EU-Flughäfen und für manche Flüge in die EU mit einer EU-Fluggesellschaft relevant sein. UK261-Regeln können bei einigen Flügen mit Bezug zum Vereinigten Königreich eine Rolle spielen. Die genaue Regel hängt von der Strecke, der ausführenden Fluggesellschaft und den Details der Störung ab.
Manche Reisen sind einfach zu beurteilen, andere können wegen Anschlussflügen, Codeshare-Konstellationen, Nicht-EU-Strecken oder Langstreckenverbindungen komplexer sein. Airdelay prüft Strecke, Daten, ausführende Fluggesellschaft, Art der Störung und Verspätung am Endziel, bevor der mögliche Anspruchsweg eingeschätzt wird.
Welche Informationen helfen bei Ihrem Lufthansa-Anspruch?
Ein klarer Anspruch lässt sich leichter prüfen, wenn Strecke, Störung und Passagierdaten vollständig sind. Sie müssen vor dem Start nicht jede Regel kennen, aber diese Angaben können helfen.
Flug- und Störungsdetails
- Abflug- und Ankunftsflughäfen, einschließlich eines möglichen Anschlussflughafens
- Lufthansa-Flugnummer und Reisedatum
- Buchungsreferenz, Ticketbestätigung oder Reservierungs-E-Mail
- Tatsächliche Ankunftszeit an Ihrem Endziel
- Annullierungsmitteilung oder Angaben zum Ersatzflug, falls relevant
Passagier- und Dokumentendaten
- Namen der in der Buchung enthaltenen Passagiere
- Bordkarte, Ticketbestätigung oder Buchungs-E-Mail
- Nachrichten von Lufthansa zum Grund der Verspätung oder Annullierung
- Screenshots zu Flugplanänderungen oder Umbuchungsdetails
- Kontakt-E-Mail, damit Anspruchs-Updates sicher gesendet werden können
Wie Airdelay helfen kann
Airdelay hilft Passagieren, Entschädigungsansprüche gegen Lufthansa zu ordnen und einzureichen, ohne dass sie zuerst jede Regel selbst verstehen müssen. Wir prüfen die von Ihnen bereitgestellten Informationen, bewerten den wahrscheinlichen Anspruchsweg und begleiten Sie durch die nächsten Schritte.
Strecke prüfen
Wir verwenden Abflughafen, Ankunftsflughafen, Anschlussdaten und ausführende Fluggesellschaft, um zu prüfen, ob EU-, UK-, türkische oder andere Fluggastrechte-Regeln relevant sein können.
Störung bewerten
Wir betrachten Art der Störung, Ankunftsverspätung, Annullierungsmitteilung, Details zur Nichtbeförderung oder den Ausgang eines verpassten Anschlusses, um den Anspruchsweg einzuschätzen.
Einreichen und verfolgen
Sie können Ihren Anspruch online einreichen und Updates über die Tools zum Anspruchsstatus verfolgen. Beginnen Sie mit dem Airdelay-Anspruchsformular.
FAQ zum Entschädigungsanspruch gegen Lufthansa
Kann ich eine Entschädigung von Lufthansa verlangen?
Kann ich für einen verspäteten Lufthansa-Flug eine Entschädigung verlangen?
Kann ich für einen annullierten Lufthansa-Flug eine Entschädigung verlangen?
Was gilt, wenn ich wegen Lufthansa einen Anschluss verpasst habe?
Welche Regeln gelten für Lufthansa-Flüge?
Lufthansa-Flugstörung prüfen
Teilen Sie uns Strecke, Flugnummer, Art der Störung und Ankunftsverspätung mit. Airdelay hilft Ihnen zu verstehen, ob Ihre Lufthansa-Reise für einen Entschädigungsanspruch infrage kommen kann.
