Eine Verspätung oder Annullierung bei Aer Lingus kann komplexer werden, wenn die Reise über Dublin führt, der Ersatzflug von einer Partnerairline durchgeführt wird oder eine Aer-Lingus-Flugnummer zu einem Codeshare gehört. Beginnen Sie mit dem gestörten Flug, dem tatsächlich ausführenden Luftfahrtunternehmen und der Ankunft am gebuchten Endziel.
Aer Lingus verweist bei geeigneten Verspätungs- und Annullierungsfällen auf die EU-Verordnung 261/2004 und erklärt, dass bei Störungen eine Umbuchung auf einen Aer-Lingus-Flug oder eine Partnerairline möglich ist. Bewahren Sie sowohl den ursprünglichen Reiseplan als auch alle Unterlagen zum Ersatzflug auf.
Eine Annullierung, unfreiwillige Nichtbeförderung oder ausreichend lange Verspätung am Endziel kann entschädigungsfähig sein, wenn die anwendbaren Fluggastrechte und die Umstände des Falls die Voraussetzungen erfüllen. Das aktuelle Entschädigungsformular von Aer Lingus behandelt insbesondere Annullierungen und Verspätungen von mehr als drei Stunden bei Ankunft, sofern die genannten Kriterien erfüllt sind.
Entschädigung und Erstattung angemessener Auslagen während der Störung sind unterschiedliche Fragen. Aer Lingus stellt dafür getrennte Wege bereit; bewahren Sie daher Belege auf, auch wenn die Entschädigungsfähigkeit noch geprüft wird.
Die Beförderungsbedingungen von Aer Lingus erklären, dass bei Codeshares der Name oder Airline-Code von Aer Lingus erscheinen kann, obwohl ein anderes Unternehmen das Flugzeug betreibt. Notieren Sie den unter „operated by“ genannten Carrier.
Buchungsreferenz, Ticket und ursprüngliche Flugnummer dokumentieren die gebuchte Reise, bevor die Störung Änderungen ausgelöst hat.
Werden Sie auf eine Partnerairline umgebucht, sichern Sie neue Flugnummer, Bordkarte und ausführenden Carrier zusätzlich zu den ursprünglichen Unterlagen.
Dokumentieren Sie die tatsächliche Ankunft des Zubringerfluges und wann Sie den Anschlussbereich in Dublin erreicht haben.
Bewahren Sie Bordkarte oder Reiseplan des ursprünglich gebuchten Weiterfluges und Nachrichten über den verpassten oder geänderten Anschluss auf.
Bei einer geschützten Anschlussreise ist wichtig, wann Sie das gebuchte Endziel tatsächlich erreicht haben, nicht nur wann der verspätete Zubringer gelandet ist.
Aer Lingus verweist Reisende mit gestörten Anschlussflügen in Dublin an den Flight-Connections-Schalter und weist darauf hin, dass Umbuchungen den Weiterflug betreffen können.
Aer Lingus erklärt, dass eine automatische Umbuchung am Reisetag auf einen eigenen Flug oder eine Partnerairline erfolgen kann. Passt die neue Verbindung nicht, nennt die aktuelle Störungsinformation außerdem Änderungs- und Erstattungsoptionen.
EU261 kann auf erfasste Abflüge von EU-Flughäfen Anwendung finden. Halten Sie den genauen Flughafen und die geplante Route fest.
Bei Reisen, die außerhalb der EU beginnen, können Carrier-Status und tatsächlich ausführendes Unternehmen die Prüfung beeinflussen. Bestätigen Sie den Betreiber des gestörten Flugabschnitts.
Aer Lingus veröffentlicht auch Hinweise zu bestimmten außereuropäischen Fluggastrechte-Regimen. Gehen Sie bei transatlantischen Störungen nicht automatisch von nur einem Rechtsrahmen aus.
Die Grundlagen finden Sie in unserem Leitfaden zur EU261-Entschädigung.
Wir bestimmen den gestörten Flugabschnitt, einen geschützten Anschluss und das gebuchte Endziel.
Wir unterscheiden von Aer Lingus durchgeführte Flüge von Codeshare- und Partnerairline-Operationen.
Wir vergleichen die geplante Reise mit Störung, Umbuchung und tatsächlicher Ankunft am Endziel.
Senden Sie ursprünglichen Reiseplan, Angaben zum ausführenden Carrier, Störungsmitteilung, Ersatzreise und Nachweis der tatsächlichen Endankunft. Bei Dublin oder einem anderen Anschluss fügen Sie die gesamte Flugfolge hinzu.
